主講老師: 王吉鳳（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任荷蘭喜伴（SPA）廣東零售培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人曾任香港迪生創(chuàng)建（S.T.Dupont）法國(guó)都彭培訓(xùn)經(jīng)理及華南區(qū)域經(jīng)理曾任黑蟻集團(tuán)（MUJOSH）木九十事業(yè)部全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理曾任深圳某珠寶公司黃金商學(xué)院院...
主講課程：
（一）職場(chǎng)新兵職業(yè)化《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場(chǎng)自驅(qū)力》《高效工作與效率提升》（二）新晉管理者職業(yè)化《職場(chǎng)多維溝通》/《高情商溝通與沖突管...
政務(wù)之首要——公文寫(xiě)作八步法課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 公文寫(xiě)作
課程目標(biāo)：
1.知識(shí)層面：掌握日常學(xué)習(xí)、生活和工作中常用的應(yīng)用文的寫(xiě)作特點(diǎn)、格式要求和行文規(guī)范等。
2.能力層面：掌握事務(wù)文書(shū)、黨政公文、日常文書(shū)常用文種的寫(xiě)作技能，提高應(yīng)用寫(xiě)作能力。
3.素養(yǎng)層面：培養(yǎng)學(xué)員寫(xiě)作素養(yǎng)、大局意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和思辨意識(shí)。
4.檢核工具：獲得一頁(yè)紙的公文寫(xiě)作檢核表，逐步精進(jìn)公文寫(xiě)作能力。
課程對(duì)象：中層職業(yè)經(jīng)理人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政職員（掌握寫(xiě)作技巧及應(yīng)用場(chǎng)景）領(lǐng)導(dǎo)（能夠評(píng)判行文是否正確，各公文的意義與要求，簽發(fā)與簽署的應(yīng)用）管理人員、新入職員工、后備干部的寫(xiě)作能力訓(xùn)練；根據(jù)培訓(xùn)單位的需求可調(diào)為管理者寫(xiě)作技能訓(xùn)練課
課程時(shí)間：6-12小時(shí)
第一講為什么寫(xiě)公文？
一、誰(shuí)能收、發(fā)公文？
（一）公文的定義
（二）單獨(dú)行文與聯(lián)合行文
二、公文可以解決什么問(wèn)題
（一）公文寫(xiě)作的四個(gè)意義
（二）公文寫(xiě)作的八個(gè)作用
三、公文寫(xiě)作和其它寫(xiě)作有什么不同？
（一）導(dǎo)論：用公文改寫(xiě)《紅樓夢(mèng)》片段
（二）公文寫(xiě)作的六性三具有（即公文寫(xiě)作9特點(diǎn)）
第二講公文寫(xiě)什么？
一、公文寫(xiě)作需要二吃三站位
（一）吃透上級(jí)精神
（二）吃準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意圖
（三）站在行文者角度看公文準(zhǔn)確性；站在受文者角度看公文可行性；站在領(lǐng)導(dǎo)者角度看公文方向性
二、不同場(chǎng)景匹配何種公文？
（一）指揮性文種
（二）報(bào)請(qǐng)性文種
（三）知照性文種
（四）記錄性文種
（五）聯(lián)絡(luò)性文種
練習(xí)：連連看
第三講怎么寫(xiě)公文——廓形規(guī)范
一、公文的權(quán)威表現(xiàn)在哪里？
（一）公文處理制度的歷史延革
（二）紅頭文件亂象生有眼難辨
（三）規(guī)范版面之版頭
1.什么情況用份號(hào)？
改錯(cuò)：份號(hào)使用是否正確，如不正確請(qǐng)更正
2.密級(jí)及保密期限如何呈現(xiàn)？
改錯(cuò)：密級(jí)標(biāo)注是否正確，如不正確請(qǐng)更正
3.緊急程度到底有幾個(gè)，對(duì)公文處理有什么要求？
改錯(cuò)：緊急程度是否正確，如不正確請(qǐng)更正
4.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志有何要求？
5.發(fā)文字號(hào)三元素需要注意什么？
6.什么情況下要有簽發(fā)人？
（四）規(guī)范版面之主體
1.公文標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)如何處理？
案例：標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)的二種處理方式
2.主送機(jī)關(guān)有哪三點(diǎn)要求？（具有相應(yīng)權(quán)限；符合公文處理程序；上行文只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)）
改錯(cuò)：以下關(guān)于主送機(jī)關(guān)的作法是否正解，如有錯(cuò)誤請(qǐng)更正
3.正文分層排版有什么不同？
4.發(fā)文機(jī)關(guān)署名單獨(dú)行文和聯(lián)合行文要求是什么？
5.成文日期不容小覷是因何?
6.加蓋印章也不是一件簡(jiǎn)單事？莫留漏洞惹風(fēng)險(xiǎn)
7.“附”氏三兄弟的作用及使用規(guī)范
（五）規(guī)范版面之版記
1.抄送機(jī)關(guān)的排列順序與版面要求
改錯(cuò)：以下的抄送是否正確，如有錯(cuò)誤請(qǐng)更正
2.印發(fā)機(jī)關(guān)排版要求
3.印發(fā)日期后“印發(fā)”二字不能丟
4.頁(yè)碼單雙頁(yè)要求
（六）規(guī)范文字
1.字體與字號(hào)
2.行數(shù)和字?jǐn)?shù)
3.文字顏色
二、公文排版之天龍八步
（一）主題規(guī)范
1.標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)的處理
（二）使用材料規(guī)范
（三）文章格式規(guī)范
1.版頭、主體與版記
2.線條與字體規(guī)范
3.信函與紀(jì)要格式規(guī)范
（四）文字表述四“宜“及用語(yǔ)四”詞“
1.一是宜“文”不宜“俗”
2.二是宜“古”不宜“今”
3.三是宜“專(zhuān)”不宜“散”
4.四是宜“虛”不宜“實(shí)”
5.用語(yǔ)四“詞”——用語(yǔ)準(zhǔn)確、文字簡(jiǎn)約、表述平實(shí)、規(guī)范莊重
6.公文專(zhuān)用十一語(yǔ)
練習(xí)：判斷用詞是否正確并更正
練習(xí)：易錯(cuò)詞選擇
練習(xí)：公文專(zhuān)用語(yǔ)與應(yīng)用場(chǎng)景匹配
（五）公文排版規(guī)范
1.電腦WORD排版技巧
2.聯(lián)合行文主題排版技巧
3.標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)的處理
4.換行時(shí)，行尾詞被迫換行的處理
5.排版參數(shù)有哪些？
6.字體字號(hào)有何要求？
（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
1.常用錯(cuò)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確用法
（七）數(shù)字與計(jì)量單位使用規(guī)范
1.數(shù)字、年份的使用規(guī)范
2.層次設(shè)計(jì)與公文序號(hào)使用規(guī)范
（八）印制規(guī)范
1.公文用紙標(biāo)準(zhǔn)
2.公文印刷參數(shù)
第四講怎么寫(xiě)公文——八步寫(xiě)作流程
一、定調(diào)子——確定文章方向
（一）公文寫(xiě)作的黃金圈法則
（二）三站位確立目標(biāo)（執(zhí)行者、領(lǐng)導(dǎo)者、受文者）
（三）用戶(hù)導(dǎo)向、聚焦目的、綜合推理、管理流程
工具：GPRS表格
二、鋪路子——搜索寫(xiě)作思路
（一）找角度——廬山
（二）升維度——舉例白毛女
（三）文章開(kāi)頭六寫(xiě)法（主題式；目的式；概述式；提問(wèn)式；闡明觀點(diǎn)式；致意式）
三、搭架子——確立整體框架
（一）把握好寫(xiě)作思路的邏輯性
1.基本套路：是什么（問(wèn)題）——為什么（原因）——怎么樣（成果）——怎么辦（措施）
2.常見(jiàn)的三種組合：
【通知】“為什么（是什么-現(xiàn)狀）——怎么辦（解決問(wèn)題的方法與要求）
【報(bào)告】“是什么（現(xiàn)狀分析）——為什么（是什么原因?qū)е逻@種情況出現(xiàn)）——怎么辦（提出解決問(wèn)題的方法）”
【總結(jié)】“為什么（怎么辦-敘述原因或做法）——怎么樣（敘述成效）”兩者替換位置亦可
（二）把握好行文結(jié)構(gòu)的邏輯性
1.時(shí)間、空間順序，體現(xiàn)工作具體進(jìn)展過(guò)程
2.重要程度順序，關(guān)注內(nèi)容的輕重緩急，按照重要程度降序排列
3.類(lèi)別順序，將不同類(lèi)別內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)，按照“合并同類(lèi)項(xiàng)”思路，把同類(lèi)內(nèi)容放同一段
4.六種段落及應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明（篇段合一；兩段式；三段式；多段式；表格式；條文式）
（三）進(jìn)階邏輯
1.橫向結(jié)構(gòu)：并列式-條例、規(guī)定、辦法、細(xì)則；總分式（先總后分-總結(jié)、計(jì)劃、通報(bào)、報(bào)告；觀點(diǎn)主張辦法-命令、決定、指示、通知、通告）
2.縱向結(jié)構(gòu)-直敘式、因果式、遞進(jìn)式
3.縱橫交叉
（四）公文的過(guò)渡和照應(yīng)（首尾照應(yīng)、題文照應(yīng)、注釋照應(yīng)）
四、填肚子——搜索匹配素材
(一)直接材料，碎片化中理脈絡(luò)
(二)間接材料，去偽求真應(yīng)驗(yàn)證
(三)“六搜法”即搜源頭脈絡(luò)、搜歷史觀點(diǎn)、搜他山之石、搜發(fā)展現(xiàn)狀、搜“左鄰右舍”、搜未來(lái)形勢(shì)。
(四)去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里
(五)選用事實(shí)材料、選用典型材料、選用新穎、生動(dòng)的材料
五、戴帽子——梳理文章標(biāo)題
（一）公文標(biāo)題一公式（發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種）
1.常見(jiàn)標(biāo)題三種錯(cuò)誤：一些重要的決定、公告、通知等文種，不可省略機(jī)關(guān)名稱(chēng)
2.事由概括不清，題意不鮮明，甚至因省略不當(dāng)發(fā)生歧義
3.自造文種，用安排、規(guī)劃、情況、匯報(bào)等非規(guī)范性公文名稱(chēng)當(dāng)作法定規(guī)范性公文的文種
（二）公文標(biāo)題二依據(jù)（依規(guī)、依權(quán)）
六、穿靴子——不忘文末表態(tài)
（一）結(jié)尾的十二種寫(xiě)法
七、梳辮子——勿忘精雕細(xì)琢
（一）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
（二）數(shù)字和度量衡使用規(guī)范
八、定稿子——不忘整體核查
（一）一頁(yè)紙的公文寫(xiě)作檢查表
第五講請(qǐng)示的撰寫(xiě)
一、請(qǐng)示——表達(dá)工作的需要，請(qǐng)示寫(xiě)得好不給領(lǐng)導(dǎo)添煩惱
（一）請(qǐng)示的種類(lèi)。
（二）請(qǐng)示的特點(diǎn)
（三）請(qǐng)示的寫(xiě)作要求
（四）請(qǐng)示與報(bào)告的不同
（五）請(qǐng)示與函的不同
案例：請(qǐng)示的文種混用案例
二、請(qǐng)示的寫(xiě)作
（一）請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)及成文日期
（二）請(qǐng)示的內(nèi)容
1.標(biāo)題三元素
2.請(qǐng)示緣由充分并具有邏輯性
a)請(qǐng)示緣由的時(shí)間順序、空間順序及因果順序的邏輯順序表達(dá)的案例分析
b)請(qǐng)示語(yǔ)言特點(diǎn)
c)請(qǐng)示事項(xiàng)的傾向性的寫(xiě)法要求
d)請(qǐng)示附件在寫(xiě)作中的意義及其處理
e)請(qǐng)示的寫(xiě)作篇幅的分析
f)請(qǐng)示的正文原則內(nèi)容敘述與對(duì)應(yīng)的證明性文字的安排
三、請(qǐng)示的案例及應(yīng)用練習(xí)
第六講報(bào)告的撰寫(xiě)
一、報(bào)告將隱性工作顯性化——報(bào)告之路，成功之路
(十三)報(bào)告種類(lèi)
(十四)報(bào)告的四個(gè)寫(xiě)作要求
(十五)報(bào)告與請(qǐng)示的區(qū)別
二、報(bào)告寫(xiě)作要點(diǎn)
（一）報(bào)告的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款及成文日期
（二）常見(jiàn)報(bào)告案例分析及寫(xiě)作要點(diǎn)
1.答復(fù)性報(bào)告的撰寫(xiě)
2.情況報(bào)告的寫(xiě)作要求與情況不能省略
3.問(wèn)題報(bào)告的寫(xiě)作要求與解決辦法不能省略
4.意見(jiàn)報(bào)告的寫(xiě)作要求與建議不能省略
三、報(bào)告的案例分析和寫(xiě)作點(diǎn)評(píng)
第七講通知的撰寫(xiě)
一、通知——傳達(dá)信息的載體
(十六)通知的種類(lèi)
(十七)通知的寫(xiě)作要求
(十八)通知與邀請(qǐng)函的區(qū)別
二、通知的寫(xiě)作
（一）通知的標(biāo)題
1.公式化、簡(jiǎn)約化及張貼式的標(biāo)題寫(xiě)法
2.通知標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)如何處理？
（二）通知正文
1.通知是否全部都要有主送機(jī)關(guān)？
2.指示性通知的收文機(jī)關(guān)的排列規(guī)則
（三）常用通知類(lèi)型的寫(xiě)作
1.指示性通知的寫(xiě)作
a)指示性通知的任務(wù)標(biāo)題的擬定
b)指示性通知的注意事項(xiàng)的標(biāo)題擬定
c)指示性通知的執(zhí)行要求的標(biāo)題擬定
d)指示性通知的原則措施的標(biāo)題擬定
2.批轉(zhuǎn)性通知的案例分析
三、通知寫(xiě)作的案例分析及指導(dǎo)寫(xiě)作練習(xí)
第八講函的撰寫(xiě)
一、函是溝通與交流的橋梁
（一）函的種類(lèi)
（二）函的寫(xiě)作特點(diǎn)
（三）函的寫(xiě)作要求
（四）函與郵件的寫(xiě)作辨析
二、函的寫(xiě)作
（一）函的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名和日期
（二）去函的寫(xiě)作及案例
1.用語(yǔ)：自稱(chēng)及對(duì)稱(chēng)
2.事項(xiàng)寫(xiě)作要求
（三）復(fù)函的寫(xiě)作及寫(xiě)作
1.復(fù)函的自稱(chēng)與對(duì)稱(chēng)
2.復(fù)函答復(fù)的明確性，全部同意、全部不同意及部分同意與部分不同意的寫(xiě)作方法
3.否定性復(fù)函的緣由的合理性寫(xiě)作要求與方法
4.否定性復(fù)函的建議與設(shè)想的寫(xiě)作方法
（四）請(qǐng)批函的寫(xiě)作特點(diǎn)及與請(qǐng)示的異同
1.請(qǐng)批函的語(yǔ)氣的特點(diǎn)
2.請(qǐng)批函的與請(qǐng)示的異同分析
3.請(qǐng)批函的緣由的邏輯性
4.請(qǐng)批函的自稱(chēng)與對(duì)稱(chēng)的案例
5.請(qǐng)批函的事項(xiàng)明確性的寫(xiě)作方法寫(xiě)作要求
（五）其它類(lèi)型函件
1.公關(guān)類(lèi)公函的案例分析
2.中標(biāo)函的措辭案例分析
三、函的案例及同步練習(xí)
第九講會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)
一、會(huì)議紀(jì)要——會(huì)議成果精華，記載事項(xiàng)，傳達(dá)信息
（一）會(huì)議紀(jì)要用途
（二）會(huì)議紀(jì)要分類(lèi)
（三）會(huì)議紀(jì)要原則
（四）會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄辨析
二、會(huì)議紀(jì)要結(jié)構(gòu)
（一）會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題
1.公式法
2.簡(jiǎn)要法
（二）會(huì)議紀(jì)要正文
1.會(huì)議紀(jì)要的特定稱(chēng)謂
2.會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要素及語(yǔ)言特點(diǎn)
3.會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容呈現(xiàn)四風(fēng)格
a)貫通式的分析與分享
b)序碼式的分析與分享
c)表格式的分析與分享
（三）會(huì)議紀(jì)要的版記
1.主送單位、印發(fā)機(jī)關(guān)與印發(fā)日期。
2.會(huì)議紀(jì)要的傳遞與保管
三、會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作技巧
（一）八步助力快速產(chǎn)出會(huì)議紀(jì)要
1.領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的基本精神的提取方法
2.討論性會(huì)議的精神提取
3.討論性會(huì)議的過(guò)程與最后結(jié)果的判定
（二）會(huì)議紀(jì)要的案例分析與指導(dǎo)練習(xí)寫(xiě)作
四、會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作練習(xí)及點(diǎn)評(píng)
其它：課程文種的講解與練習(xí)，1天≤5個(gè)，2天≤10個(gè)
| （一）指揮性文種 | ?命令（令） ?決定 ?決議 ?意見(jiàn) ?批復(fù) |
| （二）報(bào)請(qǐng)性文種 | ?報(bào)告 ?請(qǐng)示 ?議案 |
| （三）知照性文種 | ?公報(bào) ?公告 ?通告 ?通知 ?通報(bào) |
| （四）記錄性文種 | ?會(huì)議紀(jì)要 |
| （五）聯(lián)絡(luò)性文種 | ?函 |
| （六）事務(wù)性 | ?總結(jié) ?計(jì)劃 ?述職報(bào)告 ?調(diào)查報(bào)告 ?會(huì)議記錄 ?講話(huà)稿 |
注：紅色字標(biāo)注的慎選
