主講老師: 朱磊（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
18年世界500強管理運營經(jīng)驗MBA/國家認證高級企業(yè)培訓師PTT(國際專業(yè)講師)認證高級講師版權(quán)課《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》授權(quán)認證講師中央電化館COSE演講口才培訓認證高級講師個人著作：《領導力影響力12法...
主講課程：
《請給我結(jié)果-狼性團隊四維執(zhí)行力打造》《從新出發(fā)-優(yōu)秀管理者的角色認識和定位》《MTP-中高層干部管理技能提升訓練》《打破部門壁壘-跨部門溝通與協(xié)作》《從此語眾不同-結(jié)構(gòu)化思考與形象化...
從新出發(fā) - MTP中高層管理者管理技能提升培訓課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 中層管理高層管理MTP
課程目標：
角色認知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來的各項挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來的良好成就；在其位，謀其政，用三個定位、九大角色、五個轉(zhuǎn)換來規(guī)范自己。
目標與計劃管理：運用SMART原則制定目標、用五步法制定計劃，運用管理工具表對目標計劃進行管理，不再讓目標成為一句空談！
團隊建設與管理：清楚團隊建設的五個階段，合理搭配團隊成員、強化情境領導力，運用激勵分類巧妙激勵員工，注意團隊管理八大要點管好團隊、十個注意避免團隊管理掉坑！
打造良好團隊執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來強力推進執(zhí)行力提升，將目標變成我們想要的結(jié)果！
良好的團隊溝通：掌握溝通中的七個常見場景，運用四個工具、三個方法，直接抬升溝通的段位，讓合法性的溝通“言”值大增！
問題分析與解決：掌握解決問題六個步驟，同時運用課程中的大量工具，一步一步讓學員樹立問題意識，提升問題解決能力！
課程對象：企業(yè)中、高層主管干部
課程時間：2—3天，6小時/天
第一講：立己達人---角色認知與定位
一、為何錯位-角色定位之意義
1. 轉(zhuǎn)型過程中的管理者的煩惱
2. 角色認知和定位的意義是什么？
討論：深度剖析西游團隊成功秘密
二、避免亂位-角色定位的概念
1. 馬斯洛的角色與職責觀
2. 角色認知與定位的定義
案例討論：兩個主管的表現(xiàn)，您更欣賞哪個？
三、自我定位-我的角色我做主
1. 定位先行-管理者的自我定位（八大角色目標定位）
視頻剖析：從三個石匠看定位
工具：生命目標平衡輪
2. 扮好角色-我的角色我做主
九大主要角色：領導者、執(zhí)行者、問題解決者……
案例研討：九段秘書是怎樣練成的？
三、從新出發(fā)-管理者的五大角色改變
1. 對己：持續(xù)精進，主動占位
2. 對上：左膀右臂、不卑不亢
3. 平行：左右逢源、彼此協(xié)助
4. 對下：頂天接地、相互成就
5. 對外：利他則久、合作共贏
第二講：使命必達---目標與計劃管理
一、目標管理意義—為何要有目標管理？
1. 為何你不懂我的心-職場人的三“痛”
2. 目標決定方向-為什么要有目標管理？
案例：兩只馬的不同命運
二、何為目標管理—目標管理基礎概念
溯源介紹：現(xiàn)代管理學之父德魯克首提
目標管理在企業(yè)中運用
案例：海爾的OEC管理
三、如何制定目標—正確制定目標
方法：SMART原則
課堂練習：制定自己的工作目標表
四、計劃編制技巧—計劃編制的五步曲
第1步：目標和任務分解
方式：數(shù)量分解、時量分解、質(zhì)量分解、方法分解
第2步：工作計劃的制定
工具：甘特圖+計劃管理表
第3步：工作計劃確定
要點：五個要素的均衡
第4步：充分溝通，取得支持
第5步：撰寫計劃，上級批準，宣傳布達
課堂演練：每個學員完成一份工作計劃并展示
第三講：贏在團隊---打造高績效團隊
一、成在團隊-大成功靠團隊
分析：團隊之痛-您的團隊有沒這三“痛”？從鋼鐵大王卡耐基的話看團隊的重要性
案例剖析：歷史上最成功的團隊是如何練成的？這些人是如何成就一番事業(yè)的？
二、何為團隊-團隊建設認知
視頻欣賞：大雁團隊給我們的啟示
1. 團隊VS群體的六個區(qū)別
課堂討論：下面五種類型，哪些是團隊，哪些是群體？
2. 團隊發(fā)展的五個階段及其特征
三、贏在團隊-打造高效團隊
1. 搭班子-用合理搭配激活人
案例討論：西游團隊的成功秘訣
2. 強領導-用領導魅力吸引人
圖示說明：管理和領導的區(qū)別
課堂討論：下面那些行為，哪些是管理，哪些是領導？
方式：情境領導力
1）員工區(qū)分的四個維度能力差態(tài)度差，能力差態(tài)度好，能力好態(tài)度差，能力好態(tài)度好
2）維度情境領導力的四個維度：指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式領導風格
思考：員工為何要激勵？
視頻欣賞：《喬家大院》片斷
3）激勵：點燃員工心火（物質(zhì)激勵、精神激勵）正負激勵）
理論：馬斯洛需求層次理論
實操：正、負激勵的運用
案例研討：這樣的員工如何激勵？如何策劃一個女神節(jié)活動？
3. 會管理-用良好管理團結(jié)人（八大要點）
深度思考：員工憑什么跟隨你？
統(tǒng)一目標；得到成長；知人善用、巧于授權(quán)；價值認可；創(chuàng)造氛圍；工作意義；學會激勵；掌握平衡
分析：管理的十大致命錯誤
第四講：結(jié)果為王---高效團隊執(zhí)行力
一、執(zhí)而不行-到底是誰惹的禍？
思考：什么才是真正的執(zhí)行？執(zhí)行不良的危害？執(zhí)而不行誰買單？執(zhí)而不行，是誰惹的禍？
二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎認知
分析：執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力區(qū)別
研討：企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
介紹：執(zhí)行三要素：態(tài)度、能力、程度
三、如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲
第1步：日管理-日事日畢
工具：六點優(yōu)先工作制
第2步：周檢查-過程好結(jié)果才好
方法：三報三會制
視頻：巴頓將軍的檢查
第3步：月獎懲-以成果論英雄
案例：阿里的考核五分法
智慧故事：每個人身上都有鉆石
第五講：從心開始---良好的職場溝通
一、溝通之痛-溝而不通誰之過
1. 會溝通也是財富
案例：兩個溝通，領導更喜歡哪個？
課堂互動：計算下我們的溝通成本有多高？
2. 會溝通助您成功
案例研討：鐘經(jīng)理的困惑
二、何為溝通-破解溝通的魔咒
三、如何溝通-成為高手并不難
場景1：如何避免溝而不通-打破溝通漏斗
案例：一次溝通引發(fā)的“災難”
方法：打通溝通漏斗的五個對策
場景2：如何肯定員工的工作-學會贊美？
贊美公式：BIA
介紹：常見五種肯定方法
場景3：如何技巧性批評員工-良藥未必苦口
方法：三明治式批評法
要點：批評式溝通六個注意
場景4：如何高效傳達信息-言簡意賅不遺漏
方式：“三三溝通法”模型
實操：課堂演練能力通關練習
案例：朱元璋為何痛揍茹太素？
場景5：如何換位溝通說服-巧妙說服四步法
思考：同事為何不愿配合？
案例：如何讓老張配合我加班？
方法：說服溝通四步法
場景6：沖突化解-溝通沖突處理
案例討論：如何回應銷售部門的票據(jù)報銷問題？
場景7：如何學會帶著情商去溝通？
四重境界修煉：說話讓人喜歡、做事讓人感動、做人讓人懷念、最終追求共贏
第六講：預防為主---問題分析與解決
一、發(fā)現(xiàn)問題-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要！
1. 問題概述
1）三種類型：目標-期望-理想
2）企業(yè)常見的九個問題分析維度
案例分析：一次失敗的會議
2. 解決問題的心態(tài)準備
方法：頭腦風暴法、9個核對法、數(shù)據(jù)對比法
二、界定問題-清理問題的邊界
第1步：問題的界定與分類（恢復型、改善型、預防型）
第2步：成立項目小組
第3步：問題級別評估
第4步：正確界定問題
案例：外墻為何開裂了？
方法：5hy分析法、團體列名法
三、分析問題-找出問題的真因
案例：二戰(zhàn)時的飛機
演練：問題分析方法（5W3H法、6M1E法、麥肯錫的MECE法、特性要因分析法）
四、制定方案-對癥才能給藥
方式1：個人方案
方式2：集體方案
方式3：正式方案
五、決策實施-科學合理決策
1. 成立決策小組
2. 決策工具應用
工具：決策矩陣、風險分析
3. 制定行動計劃
總結(jié)：預防-防患于未然
1）企業(yè)最大的成本是重復失敗的成本
2）定期總結(jié)失敗教育
3）數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜
4）建立完善考評機制
