主講老師: 賴豐（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監(jiān)曾任某金融集團培訓總監(jiān)工商管理海外留學中國管理科學研究院培訓行業(yè)講師團專家注冊國際職業(yè)培訓師（CIPL）國際培訓師授權導師（ACI）
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主講課程：
內(nèi)訓師培養(yǎng)系列：《企業(yè)內(nèi)訓師打造成長訓練營》《企業(yè)培訓體系搭建》《內(nèi)訓師聲音美化技巧》通用管理系列：《跨部門溝通實用技能》《中層管理-實戰(zhàn)管理與系統(tǒng)思維...
透過DISC看職場溝通課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 溝通談判DISC性格分析
課程目標：
懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個人影響力，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值
贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質(zhì)溝通方式
系統(tǒng)介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點
認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點
通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊
課程對象：公司全體員工
課程時間：一天（6小時/天）
導引：走進DISC開場互動：我要找到你——九宮格游戲
1.DISC的起源
2.明確坐標4分法
視頻賞析：《瘋狂動物城》
互動：主任向經(jīng)理匯報工作
互動：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？
3.兩個原則
第一講：獨具慧眼——員工典型特質(zhì)剖析
一、D特質(zhì)——指揮者
1.D特質(zhì)的顯著特征：獨斷、掌控、直接，目標明確
2.D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋
小組討論：D特質(zhì)優(yōu)缺點分析
二、I特質(zhì)——影響者
1.I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際
2.I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓視
小組討論：I特質(zhì)優(yōu)缺點分析
三、S型特質(zhì)——支持者
1.S型特質(zhì)的顯著特征：謹慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人
2.S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女
小組討論：S特質(zhì)優(yōu)缺點分析
四、C型特質(zhì)——思考者
1.C型特質(zhì)的顯著特征：事實、精準、邏輯、追求卓越
2.C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯
小組討論：C特質(zhì)優(yōu)缺點分析
五、深入了解
場景練習：團隊演練問卷
第二講：曉之以理——職場溝通之道
一、如何與D特質(zhì)溝通？
1.匯報要點、簡潔明了
2.不要給D造成壓迫感
3.預防D過快做決策
4.工作上的事情可以隨時溝通
5.婉轉(zhuǎn)地提醒錯誤
小組練習：情景模擬+角色扮演
二、如何與I特質(zhì)溝通？
1.熱情地回應
2.用副詞修飾強烈的情感
3.使用幽默而獨特的詞匯
4.告訴他：很有趣
5.強調(diào)你的感受
6.堅持
小組練習：情景模擬+角色扮演
三、如何與S特質(zhì)溝通？
1.多說溫暖的話語
2.多一些關懷與包容
小組練習：情景模擬+角色扮演
四、如何與C特質(zhì)溝通？
1.與C保持適當距離，忌身體接觸
2.用數(shù)字和事實說話
3.讓C說話
4.善用比較法
小組練習：情景模擬+角色扮演
第三講：雙管齊下——防止優(yōu)勢成為劣勢
一、管理自己的情緒
1.怎樣管理自己的情緒
小實驗：用一周時間觀察你的同事
2.對待差異的三個階段
1）第一階段：忍受
2）第二階段:接受
3）第三階段：享受
二、案例解析——蜀國成敗的啟示
1.D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？
2.I特質(zhì)的關羽成在哪里，敗在哪里？
3.S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？
4.C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？
5.如何避免蜀國的悲??？
解決方案：加強團隊溝通
解決方案：完善公司治理，避免個人獨裁
第四講：取長補短——團隊協(xié)作力量大
一、西游記團隊
1.調(diào)整自己的性格特質(zhì)
2.調(diào)整力等于影響力
二、現(xiàn)代第一團隊
小練習：我真的了解他們嗎？DISC測評報告解讀
