主講老師: 陳潺潺（培訓(xùn)費：3.5-4萬元/天）
工作背景：
1998年-2002年，就讀于北京信息科技大學(xué)，計算機及應(yīng)用專業(yè)，學(xué)士學(xué)位連續(xù)十五年專注《項目管理實戰(zhàn)演練》一門課程培訓(xùn)后單個項目的平均收益率達到10%清華大學(xué)/北京大學(xué)/北京師范大學(xué)客座講師...
主講課程：
《項目管理八步曲》《項目一頁紙》
項目管理實戰(zhàn)演練課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 項目管理
課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)項目管理理論，掌握項目管理“678”方法論—6工具,7模板,8步驟；
了解項目的生命周期，掌握項目準(zhǔn)備和啟動的流程，以及項目目標(biāo)的制定；
學(xué)習(xí)項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標(biāo)進行詳細分解；
掌握制定項目里程碑和項目詳細進度計劃的方法與工具；
對項目進行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項目中的風(fēng)險管理原理與方法；
提高解決實際項目管理工作中問題的能力；
課程對象：項目主管、項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、項目骨干、項目團隊成員等。
課程時間：2天
第一單元運籌帷幄——啟動項目
1.項目及項目管理概念
項目及項目的制約因素；
核心技能：編制計劃，指導(dǎo)，促進，監(jiān)控，管理變更和不確定性；
項目管理流程：啟動/規(guī)劃/執(zhí)行/監(jiān)控/收尾
2.制定項目目標(biāo)
范圍/進度/成本/質(zhì)量
3.制定項目章程
制定項目的總體目標(biāo)
項目驗收標(biāo)準(zhǔn)
項目利益相關(guān)方
案例：挑選實際工作的真實項目案例
案例：項目管理流程表格模板
第二單元細節(jié)決定成敗——分解項目工作
1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
如何制定有效的WBS？
知道分解到何時結(jié)束？
2.實際案例：案例項目的WBS模板
3.工作分解的四個步驟
4.責(zé)任分配矩陣(RAM)
如何在多個層次上制定RAM
制定RAM有哪些關(guān)鍵要點
5.責(zé)任分配的四大原則與實際應(yīng)用
工具：項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS及RAM
案例：項目任務(wù)如何“責(zé)任到人”并減少責(zé)任推諉？
第一天
下午
第三單元準(zhǔn)時完成——規(guī)劃項目進度
1.項目活動排序
活動的四種依賴關(guān)系：FS,SS，F(xiàn)F，SF
提前和滯后
進度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法
2.估算流程和工具
工作量估算和持續(xù)時間估算
估算考慮的因素和估算方法
三點估算法：最樂觀，最悲觀，最可能
3.制定進度計劃——項目關(guān)鍵路徑
關(guān)鍵路徑分析
甘特圖
關(guān)鍵路徑的管理
動手演練：規(guī)劃項目的關(guān)鍵路徑CPM
4.項目資源整合
向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源
資源分配的原則
資源平衡的方法
資源沖突中的協(xié)調(diào)溝通
案例：大型集團公司實際項目進度計劃
工具：項目關(guān)鍵路徑CPM和甘特圖GanttChart/橫道圖
第四單元未雨綢繆——管理項目風(fēng)險
1.風(fēng)險識別
風(fēng)險識別工具：核對表分析，頭腦風(fēng)暴
風(fēng)險登記冊
2.風(fēng)險分析
風(fēng)險概率影響矩陣
動手演練：識別并分析實際項目的風(fēng)險
3.風(fēng)險應(yīng)對計劃
應(yīng)對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受
應(yīng)對措施舉例
4.風(fēng)險監(jiān)控
偏差與趨勢分析
工具：風(fēng)險概率影響矩陣
案例：運營管理項目風(fēng)險識別與分析
第五單元把事做對——質(zhì)量管理
1.定義問題
描述問題
量化差距
2.分析問題
五個為什么？
動手演練：分析項目中的質(zhì)量問題
3.魚骨圖
模板：項目質(zhì)量問題分析
4.收益代價矩陣
根據(jù)矩陣模型對問題解決方法排序
案例：項目質(zhì)量問題分析
工具：五個為什么/魚骨圖/排序矩陣
第二天上午
行動學(xué)習(xí)和案例分享優(yōu)化資源——壓縮加快項目進度
1.項目進度壓縮與優(yōu)化
趕工
快速跟進
變更項目范圍
穿插式任務(wù)管理
2.項目進度一頁紙
項目資源優(yōu)化
3.行動學(xué)習(xí)之開放空間
小組代表分享小組的項目進度
4.行業(yè)項目案例分享
優(yōu)化任務(wù)時間加快項目進度
三級項目進度計劃管理
5.典型項目案例分享與研討
案例：實際項目的進度優(yōu)化
工具：項目一頁紙的進度部分
第六單元溝通影響力——項目相關(guān)方溝通
1.規(guī)劃項目相關(guān)方溝通
溝通主題/溝通對象/溝通方式/溝通頻率
2.不同的溝通方式的特點
電子郵件/電話/面對面/微信
3.小組研討：什么樣的溝通方式最適合當(dāng)前項目團隊？
4.項目溝通的關(guān)鍵點
項目團隊溝通
部門間的橫向溝通
與高管的溝通
與重要客戶的溝通
5.雙贏協(xié)商溝通
著眼于利益而非立場
為共同利益創(chuàng)造可選方案
6.角色扮演：如何與相關(guān)方溝通項目問題
7.信任溝通的六個好習(xí)慣
工具：項目溝通計劃
案例：項目溝通協(xié)商案例
第二天下午
第七單元項目一頁紙——項目執(zhí)行控制
1.情景案例：項目經(jīng)理如何展示項目情況？
2.項目一頁紙的“五表合一”
里程碑節(jié)點表/項目控制表
工作分解WBS表/甘特圖進度表
任務(wù)責(zé)任表
3.動手演練：使用一頁紙管理案例項目
4.如何使用項目一頁紙
向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展
協(xié)同管理多項目
5.控制項目進度與成本
進度偏差和成本偏差
成本績效指數(shù)/進度績效指數(shù)
6.項目進度和成本偏差糾正與控制
工具：項目執(zhí)行一頁紙(國家版權(quán)：國作登字-00341825)
案例：企業(yè)大型活動組織項目一頁紙
第八單元項目復(fù)盤——項目收尾與總結(jié)
1.小組展示真實項目案例的綜合方案
項目章程
項目進度計劃
項目風(fēng)險計劃
項目執(zhí)行一頁紙
項目問題管理
項目經(jīng)驗總結(jié)與復(fù)盤
2.項目現(xiàn)場研討與點評
各小組提問與點評
講師專業(yè)點評
3.項目經(jīng)理的角色認知
項目經(jīng)理各個階段的職責(zé)范圍
項目經(jīng)理的能力發(fā)展框架
項目經(jīng)理的能力畫像：能力評估雷達圖
實際案例：項目經(jīng)理的責(zé)任邊界在哪里？
案例：實際工作真實項目展示
工具：項目匯報PPT模板與示范
工具：項目偏差控制模型
工具：項目經(jīng)理能力評估雷達圖
