主講老師: 楊楠（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
高級心理咨詢師日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師中國管理科學研究院客座教授東北師范大學商學院MBA特聘講師歐亞集團特聘培訓師、資深咨詢顧問農(nóng)業(yè)銀行總行、工商銀行總行培訓學院特聘培訓師...
主講課程：
《3步提升領導力之帶人帶心的管理藝術》 《領袖魅力與領導素養(yǎng)》 《中層執(zhí)行全攻略之結果、成果、效果三環(huán)驅(qū)動》《打在團隊凝聚力》《核心團隊建設與關鍵人才管理》《員工輔導與激勵》《...
卓越中層的進階八步曲課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標：
該課程將從8大部分全面解讀中層管理者應該具備的素質(zhì)與能力，為其組織發(fā)展助力。第一，角色完型。角色認知與角色定位是中層管理者首先要解決的問題，無定位就會錯位，一旦錯位就很有可能會最終失位；這十分可怕。第二，心智提升。中層管理者應具備成熟的心智模式，為自己今后的成長與發(fā)展奠定夯實的內(nèi)能基礎。第三，目標管理。中層管理者是組織多個系統(tǒng)中的一個分支系統(tǒng)，為此，肩負著實現(xiàn)系統(tǒng)分支目標的責任。第四，團隊執(zhí)行。中層管理者的執(zhí)行力始終是企業(yè)高層領導比較關心的問題，作為中層管理者能否帶領自己的團隊去完成公司任務和公司使命；似乎顯得尤為重要。第五，隊伍建設。中層管理者是企業(yè)文化落地的關鍵推手，在團隊建設中，一切自己的想法都不能偏離企業(yè)的核心文化；應該在企業(yè)的強大文化背景下，實現(xiàn)自己團隊的文化融入與文化推動。第六，管理溝通。部門效率底下，其中有一個十分關鍵的衡量標準，就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢；溝通能力與溝通藝術將直接決定了上下之間的有效銜接。第七，員工激勵。每個員工都有其強大的潛力待于開發(fā)，中層管理者就應該起到讓員工不斷開發(fā)自我潛能的作用，使其效率和效能得到提高。第八，教練風范。每一個中層都應該讓自己成為一位合格的教練，指令式管理已經(jīng)是過去式，教練式管理將成為未來團隊管理的風向標；為此，作為最后一個部分進行呈現(xiàn)。
課程對象：中層管理者、儲備中層干部
課程時間：2天，6小時/天
第一講：角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)問卷測試：中層管理者的角色認知能力一、中層管理者的對上角色1.執(zhí)行者案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？2.建議者案例分析：孫先紅在蒙牛時的作用二、中層管理者的對下角色1.管理者案例分析：不是他的錯2.教育者案例分析：讓自己輕松的根本三、中層管理者的對等角色1.合作者案例分析：美日兩國究竟是什么關系2.競爭者案例分析：中層心中說不出的秘密四、中層管理者的對外角色1.服務者案例分析：在大客戶面前，我就是——服務員2.營銷者案例分析：為了團隊業(yè)績我沖了第二講：心智提升——中層管理者應具備的6大心智特征一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型1.正能量解析原理解讀：從200分至700分的秘密2.負能量解析原理解讀：從20分至175分的根源二、中層管理者心智成熟的六大標志性特征1.目標體現(xiàn)了我們的眼界與方向案例分析：改革開放40年的功勛-鄧小平2.尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)案例分析：中央政治局常委張德江3.大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷案例分析：蒙牛與牛根生4.自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定案例分析：葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃5.同理體現(xiàn)了我們的換位與理解案例分析：北大高才生的心理歷程6.持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心案例分析：王石眼中的褚時健第三講：目標管理——中層管理者的3大核心目標達成一、目標的分類1.指標任務目標2.培養(yǎng)下屬目標3.自我發(fā)展目標故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置二、目標的設定1.目標設定的六大要素2.目標設定的九大步驟分組討論：目標設定的6大要素有哪些三、目標的達成1.目標達成的障礙分析1）品牌因素2）行業(yè)因素3）人為因素案例分析：猛醒與他的刁爺牛腩2.目標達成的策略運用1）三問：a客戶究竟是誰b選我的理由c背叛的原因案例分析：定位越準營銷越精2）三增：a增加粘性b增多饋贈c增進感情案例分析：分享是人的本能3）三法：a客戶見證b信任代理c轉(zhuǎn)介頻率案例分析：4個圈的營銷策略4）三寶：a檔案b產(chǎn)品c服務案例分析：感動成交的秘密第四講：團隊執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀一、影響執(zhí)行的個人因素1.執(zhí)行意愿管理1）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進精神2）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命3）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向小組研討：我們的團隊執(zhí)行病因是否在于此?2.執(zhí)行能力管理1）能力是準備出來的2）能力是訓練出來的3）能力是設計出來的小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?二、限制執(zhí)行的組織因素1.企業(yè)領導案例分析：歐亞集團領導人：曹和平先生案例分析：海爾集團領導人：張瑞敏先生2.企業(yè)機制故事啟迪：雞與豬的對話案例分析：營銷人的瘋狂3.企業(yè)文化案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化三、突破執(zhí)行的關鍵因素1.共融力2.服從力3.行動力視頻播放：吳王與孫子之間的博弈第五講：隊伍建設——中層管理者的4型團隊建設一、學習型團隊1.學習愿景管理1）我們的員工為什么學2.學習機會管理1）我們的員工在哪里學3.學習方法管理1）我們的員工怎樣來學案例分析：吉林汽貿(mào)集團二、服務型團隊1.客戶服務的內(nèi)涵1）第一階段：需求性服務2）第二階段：期望性服務故事啟迪：理查德先生的感動2.客戶服務的理念1）上帝論2）親人論3）情人論案例分析：蝸居中的男與女3.客戶服務的體系1）客戶需求分析2）服務標準制定3）關鍵外腦引進4）核心人才培養(yǎng)5）流程落地實施6）效果綜合評估案例分析：溫馨鳥集團案例分析：交通銀行三、競爭型團隊1.業(yè)績最大化2.欲望最大化3.競爭最大化4.收益最大化案例分析：PK讓團隊活起來，讓業(yè)績火起來四、快樂型團隊1.我們的員工為什么不快樂?1）收入問題2）環(huán)境問題3）自身問題2.怎樣讓我們的員工能快樂?1）播種快樂基因2）培養(yǎng)快樂氛圍3）形成快樂文化3.快樂團隊需要做哪些設計?1）從根源開始2）從細節(jié)入手3）從自己做起故事啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大第六講：溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力一、團隊思維1.團隊的力量1）中國人的五倫文化2）中國人的四緣之合案例分析：上海街路上的奇遇2.團隊的精神1）不同民族2）不同地域3）不同年齡4）不同職業(yè)故事啟迪：美國人、日本人、中國人3.團隊的價值1）護臺（維護組織利益）2）搭臺（彼此簇擁前行）3）補臺（填補崗位漏洞）案例分析：狼與狼道二、團隊溝通1.團隊溝通的原則1）目的性原則2）需求性原則案例分析：兩任總理見馬云的真實原因2.團隊溝通的要素1）確認與默認2）說話與對話視頻播放：拯救大兵瑞恩3.團隊溝通的障礙1）對上溝通沒有膽2）對下溝通沒有心3）水平溝通沒有肺圖片展示：安倍晉三的尷尬4.團隊溝通的技術1）洞察力2）邏輯力3）表達力4）傾聽力案例分析：美軍部隊的一次傳口令第七講：員工激勵——中層管理者的5大激勵策略一、激勵的原則1.合理原則2.明確原則3.時效原則4.按需原則故事啟迪：讓曹操沒有想到的關羽二、激勵的類別1.物質(zhì)激勵與精神激勵2.正激勵與負激勵3.內(nèi)激勵與外激勵圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡三、激勵的方式1.物件激勵法2.文字激勵法3.動作激勵法4.語言激勵法5.事件激勵法視頻播放：美國人的教育與引導第八講：教練風范——中層管理者的教練6步曲1.我說，你聽2.我做，你看3.我問，你答4.你說，我聽5.你做，我看6.你問，我答案例分析：意大利足球教練里皮案例分析：中國乒乓球教練劉國梁
