主講老師: 張維豐（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
22年企業(yè)組織管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中國(guó)科技大學(xué)EDP美國(guó)NLP認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師中國(guó)NLP認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練導(dǎo)師日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)等大型企業(yè)特聘講師曾任：皮阿諾...
主講課程：
《MTP管理技能提升訓(xùn)練》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力變革》《教練式管理——新時(shí)代管理者的進(jìn)階必修課》《高效執(zhí)行力——打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的強(qiáng)悍團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的...
MTP管理技能提升訓(xùn)練課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： MTP
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：現(xiàn)任管理者、新晉管理者、核心骨干、儲(chǔ)備主管等
課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天
第一講：管理者角色認(rèn)知與定位
一、從骨干到管理者
1. 四種常見的管理角色錯(cuò)位
2. 中層管理者的四個(gè)立場(chǎng)
3. 中層管理者的四個(gè)職責(zé)
課程產(chǎn)出：《管理者自我檢查表》
二、向上管理的角色定位
1. 完美輔佐-勇于承擔(dān)責(zé)任
2. 堅(jiān)決執(zhí)行-沒有任何借口
3. 承上啟下-將上級(jí)意圖變?yōu)槌晒?/div>
三、向下管理的角色定位
1. 聚焦目標(biāo)-抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
2. 先人后事-做好帶教提升工作技能
3. 事在人為-做好教練激發(fā)工作熱情
四、同級(jí)管理的角色定位
1. 換位思考-像高層領(lǐng)導(dǎo)一樣系統(tǒng)性思考問題
2. 克己助人-避免本位主義導(dǎo)致同事關(guān)系緊張
五、中層管理者六大核心能力
1. 目標(biāo)達(dá)成力 2. 問題解決力 3. 管理溝通力
4. 團(tuán)隊(duì)激活力 5. 部屬培育力 6. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
課程產(chǎn)出：《管理者轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)計(jì)劃》
第二講：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
一、Target 目標(biāo)設(shè)定
1. 三大原則-目標(biāo)明確、高效執(zhí)行、不斷改善
2. 五個(gè)來源-上下左右中
3. 系統(tǒng)分析-SWOT分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅
4. 分解目標(biāo)-戰(zhàn)略意圖一以貫之（KSF+OKR）
5. 定義目標(biāo)-SMART原則、TQCM量化指標(biāo)、流程行為打分量化
課程產(chǎn)出：《部門目標(biāo)分解表》
二、Plan 計(jì)劃落實(shí)
1. 計(jì)劃制定-五個(gè)步驟、平衡積分卡、WBS工作分解
2. 授權(quán)委派-六定原則、三等價(jià)模型圖
3. 任務(wù)分配-ASK匹配法（態(tài)度、技能、知識(shí)）
4. 命令下達(dá)-面對(duì)面命令下達(dá)的五個(gè)技巧
課程產(chǎn)出：《部門工作計(jì)劃》
三、DO高效執(zhí)行
1. 聚焦結(jié)果-讓執(zhí)行者參與部門計(jì)劃的制定
2. 人人擔(dān)責(zé)-責(zé)任到位才能執(zhí)行不缺位
3. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進(jìn)“鯰魚”、能者上庸者下
4. 正確激勵(lì)-賞罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、即時(shí)獎(jiǎng)懲
5. 加強(qiáng)紀(jì)律-用鐵一樣的紀(jì)律端正每一個(gè)偷懶的員工
6. 身先士卒-領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行速度決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同-破除影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)的五大障礙
課程產(chǎn)出：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙測(cè)評(píng)表》
四、Check 檢查評(píng)估
1. 走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)-定時(shí)、定事、定點(diǎn)
2. 行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
3. 例會(huì)報(bào)告-行動(dòng)回顧AAR、高效會(huì)議流程、會(huì)議紀(jì)要、任務(wù)跟進(jìn)
4. 績(jī)效面談-績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)
5. 成果評(píng)估-以數(shù)據(jù)論英雄
6. 發(fā)展評(píng)估-找短板向未來、721行動(dòng)學(xué)習(xí)
五、Action 改善處理
1. 糾正偏差-著重工作成果、兼顧成員能力與態(tài)度
2. 問題解決-激發(fā)全員問題意識(shí)、高產(chǎn)出問題解決的六個(gè)步驟
3. 工作改善-明確改善的著眼點(diǎn)、TCD改善提案
4. 組織變革-構(gòu)建迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的活力型組織(SBU/SAU/SDU)
課程產(chǎn)出：《TCD改善提案表》
第三講：高效時(shí)間管理與工作效率提升
一、時(shí)間成本法
1. 四大特性-無(wú)法取代、無(wú)法開源、無(wú)法節(jié)流、無(wú)法逆轉(zhuǎn)
2. 時(shí)間成本-利用有限時(shí)間創(chuàng)造高產(chǎn)出的工作成果與工作效率
3. 高效法則-投入產(chǎn)出比、第一性原理、80/20帕累托法則、
二、時(shí)間觀念法
1. 時(shí)間回顧-72小時(shí)評(píng)估法、3W1H法、工作領(lǐng)域時(shí)間分配平衡輪
2. 時(shí)間殺手-目標(biāo)不明、輕重不分、沒有時(shí)限、不懂授權(quán)、無(wú)效會(huì)議
3. 保持敏感-提升時(shí)間觀念的三個(gè)技巧、時(shí)間相對(duì)論原則、手表鬧鐘與日歷
課程產(chǎn)出：《個(gè)人時(shí)間管理評(píng)估表》
三、時(shí)間記錄法
1. 即時(shí)記錄-隨時(shí)記錄自己的時(shí)間消耗，自己/他人記錄，定期檢討，保障真實(shí)性、準(zhǔn)確性
2. ABC分類-A級(jí)任務(wù)、B級(jí)任務(wù)、C級(jí)任務(wù)
3. 5W2H法-時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事務(wù)、目的/時(shí)間長(zhǎng)度、效率價(jià)值
4. 持續(xù)記錄-每年兩次記錄、每次記錄四周、每月分析反省、每日修正日程表
四、時(shí)間整理法
1. 統(tǒng)計(jì)分析-利用ABC分類法統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)照工作成果找出浪費(fèi)時(shí)間因素
2. 消除浪費(fèi)-時(shí)間管理矩陣圖、消除浪費(fèi)的“斷舍離”、猴子理論、合理授權(quán)
3. 勻出整塊-讓大腦來思考、三八理論、重點(diǎn)工作時(shí)間規(guī)劃
課程產(chǎn)出：《重點(diǎn)工作的時(shí)間規(guī)劃》
五、時(shí)間利用法
1. 平衡分配-時(shí)間在工作和生活中的平衡法則、人生平衡輪滿意度測(cè)評(píng)、職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配
2. 時(shí)間排序-聚焦工作目標(biāo)、要事第一、瑣事集中（設(shè)定“時(shí)間塊”）、四象限排列事務(wù)的優(yōu)先次序、周計(jì)劃與每日工作日程的要事管理
3. 行動(dòng)期限-將實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間與預(yù)想花費(fèi)時(shí)間對(duì)比評(píng)估、找到時(shí)間花費(fèi)的偏差與要因
4. 反省優(yōu)化-不斷優(yōu)化時(shí)間的利用效率、確保最好的時(shí)間用來完成公司支付你報(bào)酬所應(yīng)當(dāng)完成的工作
六、時(shí)間專注法
1. GTD無(wú)壓管理- 讓大腦來思考的三個(gè)步驟（收集、處理、回顧）
2. 番茄工作法-保持專注力、努力進(jìn)入心流體驗(yàn)、要專注也要休息
3. 4D精力管理-保持效能金字塔的節(jié)奏、全情投入的方法、儀式習(xí)慣的建立
4. 一萬(wàn)小時(shí)定律-聚焦目標(biāo)、全情投入、刻意練習(xí)
課程產(chǎn)出：《工作效率的提升計(jì)劃》
第四講：問題分析與解決之道
一、激發(fā)問題意識(shí)
1. 何謂問題-標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況之間的偏差
2. 問題類別-救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測(cè)類
3. 問題意識(shí)-自我問題意識(shí)激發(fā)（3W1H）、團(tuán)隊(duì)問題意識(shí)激發(fā)的六個(gè)技巧
二、全面掌握問題
1. 全局之眼-影響目標(biāo)達(dá)成的全部因素、MECE法則的三種架構(gòu)
2. 采集數(shù)據(jù)-有秩序的采集數(shù)據(jù)、聚焦重點(diǎn)要素信息、采集數(shù)據(jù)的方法技巧
3. 排除主觀-警惕“先入為主”的個(gè)人偏見、批評(píng)性思維的四個(gè)技巧
4. 掌握事實(shí)-區(qū)別事實(shí)與意見、掌握意見背后的事實(shí)、掌握相關(guān)人員的心理事實(shí)
課程產(chǎn)出：《實(shí)際問題分析與解決方案》
三、深度分析問題
1. 描述問題-SCQA方法描述問題、6W3H方法描述問題
2. 整理問題-將數(shù)據(jù)事實(shí)進(jìn)行整理、分類、解釋、推理并找出事實(shí)背后的事實(shí)
3. 分析問題-因果關(guān)系、5WHY持續(xù)發(fā)問法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 確定課題-原因背后的原因、設(shè)定正確課題的四個(gè)關(guān)鍵、TCD改善提案
四、創(chuàng)意思考對(duì)策
1. 創(chuàng)新性思維-從“該怎么做才好”的“問題解決對(duì)策”中擬定出“答案”的思維模式
2. 創(chuàng)意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項(xiàng)列舉法、特性列舉法、機(jī)能改善法、5M特性要因圖（魚骨圖）的制作方法
3. 集體性輸出-六頂思考帽（白帽先行、黃在黑前、黑后有綠）
五、理性方案決策
1. 全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗(yàn)判斷、科學(xué)依據(jù)、理念價(jià)值觀
2. 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個(gè)步驟
3. 替代方案-至少擬定兩個(gè)以上解決方案
4. 執(zhí)行評(píng)估-具有執(zhí)行的切實(shí)性、可行性、具體性
六、實(shí)施解決對(duì)策
1. 切合實(shí)際-行動(dòng)內(nèi)容適當(dāng)、行動(dòng)方法適當(dāng)
2. 果斷執(zhí)行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動(dòng)如山、難知如陰、動(dòng)如雷霆
七、結(jié)果確認(rèn)評(píng)估
1. 確認(rèn)結(jié)果-問題是否得到解決、解決問題后是否報(bào)漏了新的問題
2. 評(píng)估結(jié)果-經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的
課程產(chǎn)出：《TCD工作改善計(jì)劃》
第五講：高效溝通與生動(dòng)表達(dá)
一、溝通策略技巧
1. 三個(gè)常識(shí)-先聽后說、聽話聽音、積極回應(yīng)
2. 三大策略-開放性、建設(shè)性、目標(biāo)感
二、向上溝通技巧
1. 接受任務(wù)-踏準(zhǔn)節(jié)拍、匹配性格（九型人格分析）、2W1H與5W2H
2. 匯報(bào)工作-條理公式、SCQA情景表達(dá)、結(jié)構(gòu)化思維模式
3. 提出建議-征求性建議、誘導(dǎo)性建議、選擇性建議、類比性的建議
三、向下溝通技巧
1. 啟發(fā)態(tài)度-三個(gè)著眼點(diǎn)、ABCD教練公式、有效批評(píng)與安慰
2. 教練輔導(dǎo)-溝通目標(biāo)技巧、示范輔導(dǎo)技巧、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)循環(huán)
3. 激發(fā)潛力-即時(shí)表?yè)P(yáng)、行為建模、反饋閉環(huán)
四、橫向溝通技巧
1. 五種應(yīng)對(duì)方法-強(qiáng)迫、遷就、回避、妥協(xié)、合作
2. 四種協(xié)作模式-服務(wù)式協(xié)作、指導(dǎo)式協(xié)作、管控式協(xié)作、情感式協(xié)作
3. 整合式協(xié)調(diào)-明確目的、全局思考、各抒己見、相互整合
4. 溝通協(xié)調(diào)力-說話有分量+鑿穿心理防線
五、結(jié)構(gòu)化思考
1. 一語(yǔ)中的-麥肯錫SCQA模式提煉觀點(diǎn)、大道至簡(jiǎn)、直擊要害
2. 六種結(jié)構(gòu)-時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、支點(diǎn)結(jié)構(gòu)、遞進(jìn)結(jié)構(gòu)、鐘擺結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)
3. 表達(dá)邏輯-SCQA、SACQ、QACS、ASCQ、橫向推理、縱向關(guān)聯(lián)
六、生動(dòng)化表達(dá)
1. 強(qiáng)有力的刺激-對(duì)比法、圖像法、節(jié)奏感、比喻法、幽默感、情緒法
2. 講好故事能力-關(guān)于個(gè)人的故事、關(guān)于客戶的故事、關(guān)于企業(yè)的故事
3. 麥肯錫SCR-情景現(xiàn)狀、困難沖突、解決方案
七、人性化影響
1. 三個(gè)人性主旋律-誠(chéng)實(shí)可靠的人（真）、心懷善意的人（善）、賞心悅目的人（美）
2. 六個(gè)影響力技巧-建立好感、從眾心理、互惠原則、借助權(quán)威、承諾一致、制造稀缺
3. 四個(gè)提升心智法-歸零心態(tài)、不斷覺醒、自我評(píng)估、持續(xù)改善
課程產(chǎn)出：《提升溝通表達(dá)力的行動(dòng)計(jì)劃》
第六講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 先人后事-招（人才標(biāo)準(zhǔn)）、育（精兵強(qiáng)將）、用（創(chuàng)造奇跡）、留（共生關(guān)系）
2. 事在人為-目標(biāo)共識(shí)、計(jì)劃實(shí)施、指揮命令、有效控制、整合協(xié)調(diào)
3. 凝心聚力-團(tuán)隊(duì)五大障礙測(cè)評(píng)、馬斯洛需求分析、關(guān)于人的行動(dòng)圖示
課程產(chǎn)出：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙測(cè)評(píng)表》
二、高產(chǎn)出員工輔導(dǎo)
1. 培育步驟-ASK模型匹配、制定員工培育計(jì)劃的12步驟
2. OJT模式-工作輔導(dǎo)四大步驟、管理者示范模式、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧
三、高價(jià)值授權(quán)激勵(lì)
1. 啟發(fā)態(tài)度-積極傾聽、準(zhǔn)確提問、真誠(chéng)贊美、保面批評(píng)
2. 教練輔導(dǎo)-厘清目標(biāo)、排除障礙、找到路徑、尋找策略、付諸行動(dòng)
3. 激發(fā)潛力-哈利窗口四象限、獎(jiǎng)勝于罰、復(fù)勝與單、心勝與物
四、卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1. 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力-SWOT分析（領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)變革）
2. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo)力四種風(fēng)格測(cè)評(píng)、7項(xiàng)切實(shí)有效的管理行為精進(jìn)
3. 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力-從優(yōu)秀到卓越、柯林斯三環(huán)理論、麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)力五步變革法
課程產(chǎn)出：《個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃》
