主講老師: 蔣君揚(yáng)（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
連續(xù)三年農(nóng)業(yè)銀行總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘專家建設(shè)銀行多個(gè)省分行生態(tài)場(chǎng)景課題特聘專家民生銀行、郵儲(chǔ)銀行總行等多家銀行普惠金融課題特聘專家浦發(fā)銀行總行社區(qū)銀行項(xiàng)目、千名支行長(zhǎng)項(xiàng)目特聘專家多家金融科技公司合伙人和專家...
主講課程：
特色推薦： 精品版權(quán)課《聚力場(chǎng)景—數(shù)字化下商圈生態(tài)場(chǎng)景搭建與營(yíng)銷創(chuàng)新》商業(yè)銀行場(chǎng)景生態(tài)搭建系列個(gè)人版權(quán)課程《金融生態(tài)場(chǎng)景搭建及場(chǎng)景策略》中高管-《G-B-C場(chǎng)景搭建及聯(lián)動(dòng)策略》中高管-...
《從新零售變革看商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型和普惠金融建設(shè)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 新零售銀行經(jīng)營(yíng)管理
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：零售業(yè)務(wù)管理者
課程時(shí)間：6課時(shí)
模塊一：新零售的商業(yè)模式與零售銀行轉(zhuǎn)型
導(dǎo)言：商業(yè)模式是永恒的盈利邏輯，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)而不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。
一、新零售變革的極致玩法：
1、玩終端－消費(fèi)場(chǎng)景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化
2、玩算法－數(shù)據(jù)賦能：云平臺(tái)、迭代、客戶畫像、策略精準(zhǔn)
3、玩社群－社群營(yíng)銷：會(huì)員、積分、線上線下
4、消費(fèi)場(chǎng)景＋數(shù)據(jù)賦能＋社群營(yíng)銷
二、零售銀行的場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型
1、場(chǎng)景化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：從“自?shī)首詷?lè)”到“場(chǎng)景聚合”
2、獲客：從蜻蜓點(diǎn)水式的營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄?chǎng)景獲客
2、客戶：圍繞客群形成經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，做深做透金融服務(wù)
3、廳堂：建立場(chǎng)景化的基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略（廳堂、外拓及專項(xiàng)客群營(yíng)銷）
三、零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、打通線上和線下的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享
2、數(shù)據(jù)下沉到支行，標(biāo)簽化的客戶信息使用
3、最后一公里網(wǎng)格數(shù)據(jù)與云數(shù)據(jù)的交叉使用
四、零售銀行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型：網(wǎng)點(diǎn)周邊的深耕細(xì)作和三級(jí)立體營(yíng)銷陣地
2、客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型：分層分群、會(huì)員制、俱樂(lè)部化、粉絲群經(jīng)營(yíng)
3、客戶價(jià)值體系轉(zhuǎn)型：跨界共享、高頻接觸、持續(xù)回饋
模塊二：新零售生態(tài)搭建與普惠金融創(chuàng)新實(shí)踐
一、大型商業(yè)銀行普惠金融實(shí)踐
1、設(shè)立了普惠金融業(yè)務(wù)專職管理部門
2、擴(kuò)大了普惠金融服務(wù)范圍、豐富普惠金融信貸產(chǎn)品
3、借助數(shù)字化及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升普惠金融服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，由線下轉(zhuǎn)向線上。
二、中小銀行普惠金融實(shí)踐
1、農(nóng)商行網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型模式
2、股份制銀行小微專營(yíng)支行和社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型
3、利用移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，推進(jìn)小微金融線上線下 O2O 輕型化便捷服務(wù)
三、創(chuàng)新普惠金融模式
1、探索區(qū)塊鏈技術(shù)融資服務(wù)
2、創(chuàng)新政府或平臺(tái)增信融資服務(wù)模式。
3、新型供應(yīng)鏈融資模式：銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)直接與供應(yīng)鏈核心企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接或者與第三方交易服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接。
4、充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，基于存量客戶數(shù)據(jù)，為存量普惠金融客群提供高效率信貸支持和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
四、創(chuàng)新普惠金融服務(wù)及營(yíng)銷模式
1、打造共建共享的普惠金融生態(tài)圈
工會(huì)場(chǎng)景生態(tài)、黨建聯(lián)盟+普惠金融、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景等
2、建立線上線下融合的普惠金融綜合服務(wù)站
1）綜合型：資源整合能力強(qiáng)，聚合了物流、政務(wù)、醫(yī)療等各類服務(wù)資源
2）村居型：滿足一定區(qū)域內(nèi)的金融和生活需要；
3）專營(yíng)型：圍繞特色產(chǎn)業(yè)、特色客群，有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)能力和相關(guān)資源整合能力
