主講老師: 曾祥梅（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
冠軍團(tuán)隊(duì)管理打造專(zhuān)家西南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座講師四川培訓(xùn)師俱樂(lè)部理事長(zhǎng)中國(guó)飯店與餐飲業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人2015年“我是好講師”四川賽區(qū)前三十強(qiáng)2015年“我是好講師”榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師...
主講課程：
《高效執(zhí)行力修煉》《引爆員工原動(dòng)力》《員工激勵(lì)與有效溝通》《員工陽(yáng)光心態(tài)與凝聚力》《中高層管理壁壘突破密訓(xùn)營(yíng)》《MTP中層管理才能提升》《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)...
打造冠軍團(tuán)隊(duì)——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理壁壘突破密訓(xùn)營(yíng)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
課程目標(biāo)：
1、幫助管理者定位自己的五大角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任；了解性格色彩，提升差異化管理的效能為企業(yè)打造一支有知識(shí)、能力、才干的優(yōu)秀的中高層管理人員。
2、讓企業(yè)中高層管理者在管理認(rèn)知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關(guān)鍵、管理技巧、管理激發(fā)、管理創(chuàng)新等方面得到提升。
3、讓企業(yè)中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級(jí)和突破。
4、通過(guò)管理者自我的提升和改變，通過(guò)他們完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業(yè)，從而為企業(yè)再打造一支來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的冠軍團(tuán)隊(duì)。
5、掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念和方式；學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施最有效的領(lǐng)導(dǎo)；掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，提升業(yè)績(jī)。
6、學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；掌握管理技能的核心：掌握與上下級(jí)、同事之間的溝通技能。
課程對(duì)象：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者、銷(xiāo)售或者服務(wù)型企業(yè)中高層管理者
課程時(shí)間：3天（每天6課時(shí)，共18課時(shí)）
第一章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知——角色認(rèn)知之場(chǎng)景管理
一、角色場(chǎng)景管理的三維法則
1、知己：管理者自我角色認(rèn)知
（1）摩西
（2）動(dòng)物園園長(zhǎng)
（3）教練
（4）工頭
（5）神父
（6）圣誕老人
2、知彼：下屬的職業(yè)特性認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力
一、性格色彩自評(píng)
二、（紅、黃、藍(lán)、綠）四型人格分析
三、分組討論：
1、管理四色下屬，特別要注意什么？
2、四色性格在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，有哪些特質(zhì)需要注意（修煉）
3、最容易發(fā)生矛盾沖突的性格
4、如何快速判斷對(duì)方的色彩：關(guān)鍵行為判斷法
視頻分享：王寶強(qiáng)、籃球教練
課堂互動(dòng)：案例討論
落地工具：性格色彩自評(píng)表
3、落地：不同場(chǎng)景下的管理實(shí)操
（1）第一場(chǎng)景：工作創(chuàng)新
（2）第二場(chǎng)景：相互抱怨
（3）第三場(chǎng)景：工作效率
（4）第四場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)配合
課堂互動(dòng)：性格測(cè)試、案例談?wù)?、情景互?dòng)
第二章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理思維——行為分解之高效管理
一、案例討論：?jiǎn)T工是不是教了就會(huì)了呢？
二、中高層管理的命門(mén)：
1、細(xì)節(jié)流程管理
（1）盡可能將工作細(xì)化
（2）并形成固定的流程
2、關(guān)鍵行為管理：抓牛鼻子
（1）抓住關(guān)鍵行為反復(fù)練習(xí)
（2）讓關(guān)鍵行為養(yǎng)成習(xí)慣
課堂互動(dòng)：案例討論、制定工作流程、制定習(xí)慣培養(yǎng)卡片、
落地工具：工作流程表、習(xí)慣培養(yǎng)卡片
第三章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工具——能力象限之職業(yè)倦怠
一、職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)
1、想努力沒(méi)有方向，感覺(jué)自己的工作沒(méi)有前途
2、工作任務(wù)挑肥揀瘦，沒(méi)有結(jié)果心態(tài)
3、當(dāng)下工作當(dāng)跳板，不肯全力以赴
二、改善職業(yè)倦怠的三維策略
1、個(gè)人：能力三核
（1）知識(shí)
（2）技能
（3）才干
2、主管：能力四象限
3、企業(yè)：三葉草
（1）員工為什么而離職
（2）職業(yè)三葉草：興趣、價(jià)值、能力
（3）職業(yè)常見(jiàn)的三種情緒表現(xiàn)：厭倦、焦慮、失落
（3）職業(yè)適配三大方案
（4）人力資源三板斧
課堂互動(dòng)：案例解析、找出工作中的四象限
落地工具：能力四象限
第四章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理模塊：職業(yè)規(guī)劃之人職匹配
一、中高層最好的管理策略——給下屬希望，有希望才不會(huì)絕望。
二、員工的職業(yè)發(fā)展明顯與暗線
三、為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃：人職匹配模型
1、新員工培訓(xùn)
2、員工晉升
3、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
課堂互動(dòng)：思考題、體驗(yàn)未來(lái)十年后的自己
落地工具：人職匹配模型
第五章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理核心——效率教練之三角法則
五、企業(yè)家最重要的三件事：
1、定戰(zhàn)略
2、搭班子
3、帶團(tuán)隊(duì)
六、做企業(yè)無(wú)非兩大問(wèn)題：
1、錢(qián)的問(wèn)題
2、人的問(wèn)題
七、我們需要一批能把人培養(yǎng)成人才的教練
八、效率教練三角法則
1、有效指導(dǎo)
2、高效培訓(xùn)
（1）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)五步法
（2）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)五必須
3、及時(shí)復(fù)盤(pán)
（1）復(fù)盤(pán)四步法
（2）復(fù)盤(pán)原則
（3）復(fù)盤(pán)誤區(qū)
課堂互動(dòng)：案例演示
落地工具：有效指導(dǎo)表格、復(fù)盤(pán)模板、復(fù)盤(pán)發(fā)言模板、復(fù)盤(pán)流程
模板
第六章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵——問(wèn)題導(dǎo)向之結(jié)果管理
一、時(shí)間管理與效率提升
一、時(shí)間管理四象限
二、二八法則，做好取舍
三、學(xué)會(huì)拒絕，化被動(dòng)為主動(dòng)
四、時(shí)間管理落地四個(gè)秘笈
1、6S工作法
6、三事便簽、
7、番茄工作法、
4、思維導(dǎo)圖
視頻：高效快遞；音頻：三個(gè)故事
課堂互動(dòng)：案例討論、制定工作中的三事便簽、下載番茄鐘、畫(huà)思維導(dǎo)圖
落地工具：三事便簽、
二、結(jié)果管理落地三法
1、善于確定目標(biāo)
（1）OKR目標(biāo)管理法
2、合理工作授權(quán)
（1）猴子理論:不要讓猴子壓垮你
（2）有效授權(quán)的價(jià)值
（3）到底什么是授權(quán)
（4）何時(shí)授權(quán)
（5）授權(quán)程度
3、高效解決問(wèn)題
（1）提升高效解決問(wèn)題的能力：結(jié)構(gòu)思考力
（2）說(shuō)服型結(jié)構(gòu)思考力
（3）解決問(wèn)題型結(jié)構(gòu)思考力
課堂互動(dòng)：自我檢測(cè)、30秒記憶、如何裝水、回形針的用途
落地工具：授權(quán)落地規(guī)劃表
第七章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧——高效管理之管理溝通
一、團(tuán)隊(duì)中高效溝通的三個(gè)思維
1、高效溝通的意義和作用
2、如何和上級(jí)溝通——配合管理
（1）案例場(chǎng)景一、二、三
3、如何和下級(jí)溝通——實(shí)施管理
（1）下達(dá)任務(wù)溝通法
（2）同理心溝通法
（3）同頻道溝通法
課堂互動(dòng)：視頻播放、案例分析
二、團(tuán)隊(duì)中高效溝通的三個(gè)思維
7、換位思維
8、接受思維
9、高效思維
三、團(tuán)隊(duì)中高效溝通的四個(gè)方法
5、善用“三文治”法
2、同理心傾聽(tīng)
3、同頻道溝通
4、萬(wàn)能溝通法
課堂互動(dòng)：畫(huà)圖游戲、案例討論、情商測(cè)試
視頻：中國(guó)成語(yǔ)大會(huì)
落地工具：上下級(jí)溝通實(shí)用方法
第八章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理策略——管理激發(fā)之團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、激勵(lì)的原理及過(guò)程
2、如何激勵(lì)員工
（1）物質(zhì)激勵(lì)：重要但不是唯一
（2）贊美激勵(lì)：經(jīng)濟(jì)但不可濫用
（3）精神激勵(lì)：有效且不花錢(qián)
（4）批評(píng)激勵(lì)：巴掌和甜棗并用
（5）情感激勵(lì)：用小代價(jià)換取人心
（6）壓力激勵(lì)：引爆員工潛能
第九章：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、輕管理之90后管理
1、90前后的代際差異
2、90后輕管理的三大策略
（1）軟化沖突
（2）淡化權(quán)威
（3）強(qiáng)化邊界
3、90后管理三句話
課堂互動(dòng)：案例分析、情景演示
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新——
一、團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)定義
二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、減少本位思維，增進(jìn)協(xié)作
2、做好團(tuán)隊(duì)教練
3、管理者沒(méi)有盡心盡力培育輔導(dǎo)部屬的原因
4、培育部屬常用的方法
視頻：團(tuán)隊(duì)氛圍重要性
課堂互動(dòng)：案例討論
