主講老師: 孟華林（重慶）（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任富士施樂(lè)大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理曾任阿里巴巴戰(zhàn)區(qū)高管，花名“豹子頭”鐵軍商學(xué)堂 首席培訓(xùn)師阿里巴巴國(guó)際貿(mào)易站 協(xié)議講師平安大學(xué)、順豐大學(xué)特聘銷(xiāo)售教練《狙擊手銷(xiāo)售方法論》《銷(xiāo)售鐵軍》《管理...
主講課程：
銷(xiāo)售鐵軍系列《狙擊手銷(xiāo)售法工作坊》（1-2天）《顧問(wèn)式銷(xiāo)售鐵軍實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》（1-3天）《外貿(mào)型銷(xiāo)售鐵軍實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》（1-3天）《渠道招商型銷(xiāo)售鐵軍實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》（1-3天）《...
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)三板斧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：建議企業(yè)兵、將、帥全員共同參與學(xué)習(xí)；也可以純新人入職培訓(xùn)。
課程時(shí)間：1天/6小時(shí)
【第一部分：鐵軍團(tuán)隊(duì)責(zé)任篇】：絕不躺平——重塑責(zé)任心·提升高效率
一、我又不是老板
視頻覺(jué)察：《銷(xiāo)售部煩人的電話》——非工作時(shí)間是否應(yīng)該接聽(tīng)工作電話？
觀念接納：我們跟企業(yè)的關(guān)系是合作關(guān)系，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)后果誰(shuí)就負(fù)責(zé)結(jié)果，職場(chǎng)調(diào)查顯示成功80%因素源自于態(tài)度。
案例吸收：|快遞由來(lái)|交通事故|木匠修房|羚羊獅子|
輸出轉(zhuǎn)化：與本職工作有關(guān)的——我是第一責(zé)任人（理念一：成功是因?yàn)閼B(tài)度）
二、這跟我沒(méi)關(guān)系
視頻覺(jué)察：【領(lǐng)導(dǎo)總讓改來(lái)改去的】——領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么嗎？
觀念接納：遇到問(wèn)題說(shuō)別人的問(wèn)題就你就立刻原地踏步——簡(jiǎn)稱自殺!
公司花錢(qián)找你來(lái)就是為了解決問(wèn)題的沒(méi)問(wèn)題——你就失業(yè)！
在公司上班拿工資還總是說(shuō)公司的不好就是——出賣(mài)自己！
案例吸收：|島上買(mǎi)鞋|提成由來(lái)|狼要吃羊|挖坑種樹(shù)|
輸出轉(zhuǎn)化：為成果負(fù)責(zé)——我是第一責(zé)任人（理念二：我是我認(rèn)為的我）
三、競(jìng)爭(zhēng)太大躺平吧
視頻覺(jué)察：《張三躺平的人生》——我們?cè)摬辉撎善剑?/div>
觀念接納：“我不會(huì)”：這也不會(huì)，那也不會(huì)——能力是訓(xùn)練出來(lái)的!
“不可能”：這不可能，那不可能——潛力是逼迫出來(lái)的！
“沒(méi)辦法”：這沒(méi)辦法，那沒(méi)辦法——辦法是思考出來(lái)的！
案例吸收：|父母給我們的禮物|鍋爐廠的張老板|
輸出轉(zhuǎn)化：我的家族振興與企業(yè)輝煌——我是第一責(zé)任人（理念三：不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法）
四、差不多就行了吧
視頻覺(jué)察：《這差不多就行了何必那么認(rèn)真》——無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)也要關(guān)注嗎？
觀念接納：“差不多”：這差不多，那差不多——品質(zhì)是死磕出來(lái)的！
“這不行”：這也不行，那也不行——方案是研究出來(lái)的！
“沒(méi)結(jié)果”：這沒(méi)結(jié)果，那沒(méi)結(jié)果——結(jié)果是創(chuàng)造出來(lái)的！
案例吸收：|差不多先生|賽馬理論|你能接受差不多的產(chǎn)品服務(wù)嗎|
輸出轉(zhuǎn)化：100%為品質(zhì)負(fù)責(zé)——我是第一責(zé)任人（理念四：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)）
五、拿多少錢(qián)干多少事
視頻覺(jué)察：【為什么只給他漲工資??？】——真的是拿多少錢(qián)做多少事嗎？
觀念接納：工作職務(wù)永遠(yuǎn)是等價(jià)的價(jià)值交換；做人“無(wú)愧于心”，做事“無(wú)愧于薪”；說(shuō)一千，道一萬(wàn)，兩
橫一豎就是“干”；普通人追求舒適，高手尋找挑戰(zhàn)；與其人追錢(qián)不如錢(qián)追人
案例吸收：|窮人的理由|上帝把猴變成人|裁員風(fēng)波|皮鞋的由來(lái)|
輸出轉(zhuǎn)化：我自己的人生——我是第一責(zé)任人（理念五：決心決定成功）
六、這不關(guān)我的事
視頻覺(jué)察：【物業(yè)的停電通知簽收單】——超出你工作范疇的事情該不該管？
觀念接納：做事“不主動(dòng)”，前途“很被動(dòng)”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做團(tuán)隊(duì)旁觀者，協(xié)同作戰(zhàn)自動(dòng)補(bǔ)位；團(tuán)隊(duì)成功了沒(méi)有失敗者，團(tuán)隊(duì)失敗了沒(méi)有成功者！
案例吸收：|造船廠焊工|賣(mài)棺材的老板|老同學(xué)要辭職|渴望中大獎(jiǎng)|移山大法|
輸出轉(zhuǎn)化：我是最后一道工序—我是第一責(zé)任人（理念六：山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去）
七、這是他們的問(wèn)題
視頻覺(jué)察：《到底是誰(shuí)的責(zé)任》——其他部門(mén)不給力怎么辦？？
觀念接納：別人的缺點(diǎn)就是你存在的價(jià)值；問(wèn)題就是機(jī)會(huì)·沒(méi)問(wèn)題沒(méi)機(jī)會(huì)；不換腦袋就換人·不轉(zhuǎn)觀念就轉(zhuǎn)崗；失敗者因?yàn)樗哉医杩凇こ晒φ呒词挂惨曳椒?；人生可悲的是：機(jī)會(huì)來(lái)了你從沒(méi)準(zhǔn)備過(guò)或者你人卻不見(jiàn)了！
案例吸收：|老鼠偷油吃|小聰明的傻驢|上帝的救援|觀音菩薩
輸出轉(zhuǎn)化：把兄弟部門(mén)歸零——我是第一責(zé)任人（理念七：天助自助者）
八、這事不能怪我
視頻覺(jué)察：【你沒(méi)檢查嗎？我以為你檢查了！】——團(tuán)隊(duì)工作發(fā)生問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
觀念接納：成功者主動(dòng)攬責(zé)·平庸者推卸責(zé)任；責(zé)任圈的大小決定能力圈的大?。挥掠谪?fù)責(zé)任·才能擔(dān)重任；職場(chǎng)是最公平的競(jìng)技場(chǎng)，企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué)，人生處處皆考場(chǎng)·人生事事皆考題。我是一切的根源不找借口
案例吸收：|職場(chǎng)太極拳|藍(lán)色花瓶|都是戰(zhàn)爭(zhēng)惹的禍|諾基亞質(zhì)量|孔明阿丑送扇子|
輸出轉(zhuǎn)化：首見(jiàn)責(zé)任制——我是第一負(fù)責(zé)人（理念六：我是一切的根源）
九、憑啥是我背黑鍋
情景視頻：【這口黑鍋背不背】——這口黑鍋，我要不要背？
觀念引導(dǎo)：享受收入榮譽(yù)就要承擔(dān)責(zé)任委屈；拿辭職威脅是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；經(jīng)歷事故才有故事。
內(nèi)化案例：|電梯放屁|六尺巷|五個(gè)角色|職場(chǎng)跳蚤|牛仔李維斯|國(guó)王的手指|
理念結(jié)論：我的身心健康——我是第一責(zé)任人（理念五：太棒了！這樣的事情居然發(fā)生在我的身上！又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！凡事發(fā)生必有因果必有助于我?。?/div>
【第二部分：鐵軍團(tuán)隊(duì)能力篇】：結(jié)果為王——提升高效率·贏在執(zhí)行力;
一、目標(biāo)規(guī)劃能力
視頻覺(jué)察：《從孬兵到兵王，從平庸到非凡》——他為什么能成功！
觀念接納：有規(guī)劃步步為贏·沒(méi)規(guī)劃步步維艱，失敗的人生要么是沒(méi)有目標(biāo)·要么是目標(biāo)不夠清晰明確，設(shè)定目標(biāo)十大好處，為自己當(dāng)下明確的衣食住行的長(zhǎng)中短期目標(biāo)！工作目標(biāo)三維度的制定方法,目標(biāo)達(dá)成路徑的設(shè)計(jì)
工具演練：《職業(yè)生涯規(guī)劃彩虹橋》《目標(biāo)規(guī)劃目標(biāo)承諾書(shū)》《工作目標(biāo)達(dá)成4象限與16策略選擇分布圖》
二、人際溝通能力
視頻覺(jué)察：【高效會(huì)議溝通三部曲】視頻案例教學(xué)
觀念接納：溝通的三種行為與溝通漏斗，向上溝通沒(méi)膽（識(shí)）、向下溝通沒(méi)心（情）、平級(jí)溝通沒(méi)肺（腹）；
溝通切忌一句話交代·溝通沒(méi)反饋等于沒(méi)溝通·溝通結(jié)果定人定時(shí)定量原則。
工具演練：《有效溝通記錄手冊(cè)》《會(huì)議管理的12個(gè)凡是》《有效的說(shuō)有效的聽(tīng)對(duì)照表》
三、執(zhí)行效率能力
視頻覺(jué)察：【高效執(zhí)行文件分類(lèi)】視頻案例教學(xué)
觀念接納：企業(yè)執(zhí)行力不佳：戰(zhàn)略不明、組織不全、運(yùn)營(yíng)不暢；個(gè)人執(zhí)行力不佳：動(dòng)力不足、能力不夠、毅力不行；效率提升任務(wù)推進(jìn)甘特圖《土豆+番茄頓青蛙》高效執(zhí)行吃掉那堆煩人的工作任務(wù)；高效工作三步驟：定任務(wù)列清單；分清輕重緩急；確定完成時(shí)間。
工具演練：《執(zhí)行閉環(huán)圖》《項(xiàng)目執(zhí)行甘特圖設(shè)計(jì)》《青蛙工作法》《土豆工作法》《番茄鐘工作法》
四、職級(jí)反饋能力
視頻覺(jué)察：張三辛苦付出為什么還不受領(lǐng)導(dǎo)信任案例研討；《正向反饋贊美》《負(fù)面反饋批評(píng)》視頻案例教學(xué)
觀念接納：從上往下反饋指導(dǎo)工作與從下往上反饋匯報(bào)工作方法流程步驟，凡事有交代，事事有回音，件件有著落；正向反饋不積極，員工永遠(yuǎn)沒(méi)激情；負(fù)向反饋不走心，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)沒(méi)核心。
工具演練：《向上反饋四部曲》《正向反饋贊美》《負(fù)面反饋批評(píng)》
五、創(chuàng)新精進(jìn)能力
共創(chuàng)互動(dòng)：小組解決一個(gè)今年最想解決的問(wèn)題如：例如：銷(xiāo)售任務(wù)總不達(dá)標(biāo)，跨部門(mén)溝通障礙，客戶關(guān)系難維護(hù)。
觀念接納：導(dǎo)出問(wèn)題、共識(shí)表決、問(wèn)題闡述、提出問(wèn)題、澄清問(wèn)題、導(dǎo)師建議、總結(jié)七步流程推進(jìn)法，PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理四大循環(huán)情景演練。
工具演練：《問(wèn)題解決七步流程推進(jìn)法》《PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理四循環(huán)》
六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
視頻覺(jué)察：【劫匪團(tuán)伙的協(xié)作】視頻案例教學(xué)
觀念接納：團(tuán)隊(duì)是分工的游戲執(zhí)行是協(xié)作的前提；獨(dú)立完成自動(dòng)補(bǔ)位·要協(xié)作而非依賴，拆掉缺乏信任懼怕沖突，缺少共識(shí)逃避責(zé)任，內(nèi)斗內(nèi)耗無(wú)視結(jié)果三大跨部門(mén)墻的協(xié)作障礙，建立內(nèi)部客戶機(jī)制、流程共創(chuàng)機(jī)制、考評(píng)反饋機(jī)制跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作三大機(jī)制。
工具演練：打破部門(mén)墻三大機(jī)制《內(nèi)部客戶機(jī)制》《流程共創(chuàng)機(jī)制》《考評(píng)反饋機(jī)制》
七、情緒壓力管理
視頻覺(jué)察：張三離婚的原因
觀念接納：適當(dāng)壓力造就美好人生，壓力過(guò)低增壓策略·壓力過(guò)高減壓方案、成長(zhǎng)的三大基因；情緒壓力管理三部曲覺(jué)察情緒是移動(dòng)的能量、接納控己控場(chǎng)絲滑表達(dá)、處理聚焦事情而非情緒。
工具演練：《壓力管理弓箭圖》《情緒覺(jué)察分布圖》《情緒壓力管理三部曲參照表》
八、職業(yè)形象禮儀
共創(chuàng)互動(dòng)：
觀念接納：形象禮儀好壞體現(xiàn)個(gè)人的素養(yǎng)與企業(yè)的形象，人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧；男士與女士的職業(yè)化著裝、儀容儀表、言行舉止的打造與演練。職業(yè)化行動(dòng)禮儀、接待禮儀、辦公室禮儀
工具演練：《職業(yè)化著裝參照?qǐng)D》《職業(yè)化儀容參照?qǐng)D》《職業(yè)化言行舉止參照?qǐng)D》《職業(yè)化辦公禮儀參照?qǐng)D》
【第三部分：鐵軍團(tuán)隊(duì)凝聚力篇】：同心無(wú)敵——傳播正能量·提升凝聚力
項(xiàng)目一、招兵買(mǎi)馬分隊(duì)選出領(lǐng)袖
項(xiàng)目二、團(tuán)隊(duì)軍訓(xùn)
項(xiàng)目三、訓(xùn)練項(xiàng)目管理七巧板、領(lǐng)袖的風(fēng)采、勇闖魔王關(guān)、穿越火線、海浪逃生墻、鷹之重生等選其一訓(xùn)練項(xiàng)目。
項(xiàng)目四、激勵(lì)機(jī)制誓師大會(huì)啟動(dòng)儀式！
收尾：總結(jié)分享+合影回程
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