主講老師: 蘇鴻志（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。曾任職于美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長兼H...
主講課程：
人力資源類：人力資源體系建設(shè)沙盤演練、非人力資源經(jīng)理人力資源管理、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、崗位分析、CRM客戶關(guān)系管理、勝任...
勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 勝任力
課程目標(biāo)：
課程對象：
課程時間：2天
一、 幾種企業(yè)常見而影響深遠(yuǎn)的問題
(一) 提升機(jī)制不良的案例
(二) 培訓(xùn)時機(jī)錯誤的案例
(三) 培訓(xùn)需求錯誤的案例
(四) 領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)的案例
(五) 員工不重視培訓(xùn)的案例
(六) 一位業(yè)務(wù)員離職，帶走了一大群客戶
(七) 一位技術(shù)人員離職，他的工作沒有人會做
(八) 造成這些問題的原因何在？
二、 人力資源部的工作任務(wù)
三、 企業(yè)與員工的關(guān)系
(一) 假如你要買車。。。
(二) 從企業(yè)立場思考
(三) 從員工的角度思考
(四) 彼此的關(guān)系是。。。
(五) 那，員工為什么要接受領(lǐng)導(dǎo)
1. 員工的需求
2. 求職的五個主要考慮因素
3. 你想要什么樣的員工
1) 德才兼?zhèn)?/p>
2) 有德無才
3) 無才無德
4) 有才無德
5) 才與德是什么？
6) 公司需要員工具備哪些才？
7) 公司需要員工具備哪些德？
8) 你為什么這么認(rèn)定？
A. 人家都這么寫
B. 我覺得應(yīng)該這樣
C. 我們有真正的需要
4. 員工的主動性
1) 主動性分級
2) 你想要那個等級的員工
3) 員工為什么會主動？
4) 如何調(diào)動員工的積極性？
5) 明確告訴員工游戲規(guī)則
5. 職業(yè)發(fā)展
1) 企業(yè)希望員工和企業(yè)共同成長
A. 不同工作年限的需求不同
B. 不同職業(yè)階段需求不同
C. 不同的家庭狀況需求不同
2) 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
3) 企業(yè)的職業(yè)發(fā)展體系
4) 現(xiàn)狀
A. 描述
B. 缺點(diǎn)
C. 少將與師長
D. 我們職業(yè)發(fā)展體系還缺乏什么？
(六) 勝任力模型
1. 勝任力模型的描述
2. 能力素質(zhì)的分類
1) 核心能力素質(zhì)
2) 專業(yè)能力素質(zhì)
3) 通用能力素質(zhì)
4) 差別能力素質(zhì)
3. 對員工有什么影響？
1) 明確未來的方向
2) 知道自己的情況
3) 規(guī)劃職業(yè)人生
4) 增加歸屬感與向心力
4. 對企業(yè)的影響
1) 量化人力
A. 硬性指標(biāo)
B. 軟性指標(biāo)
C. 衡量工具
a) DISC
b) 16PF
c) SCL-90
d) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
e) 公文筐測試
f) 場景模擬
g) 團(tuán)隊(duì)活動
h) 問卷測試
D. 提升升職正確率
E. 確保適人適任
F. 給員工能力貼上標(biāo)簽
5. 解決培訓(xùn)需求的問題
6. 我們憑什么決定職位的能力描述？
(七) 企業(yè)
1. 企業(yè)的定義
2. 企業(yè)憑什么盈利？
3. 企業(yè)未來可能的變化
4. 環(huán)境與企業(yè)
5. 賺錢企業(yè)的幾種主要特征
1) 壟斷
2) 寡占
3) 技術(shù)領(lǐng)先
4) 產(chǎn)品領(lǐng)先
5) 市場占有率
6) 客戶忠誠度
7) 擁有價值鏈
8) 品牌效應(yīng)
9) 我們具備哪些？
6. 驢包的案例
(八) 戰(zhàn)略
1. 擬定戰(zhàn)略的三個考慮因素
1) 利益關(guān)系人的要求
2) 市場現(xiàn)實(shí)
3) 核心能力
2. 戰(zhàn)略分解
1) 擬定段中長期戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 戰(zhàn)略地圖
A. 財務(wù)指標(biāo)
B. 客戶指標(biāo)
C. 流程指標(biāo)
D. 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)
3) 目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)
A. 戰(zhàn)略能實(shí)現(xiàn)嗎？
B. 怎么定義戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
C. 我們需要哪些核心能力？
a) 核心能力的確認(rèn)
市場需求
產(chǎn)品需求
技術(shù)需求
未來需求
客戶需求
心態(tài)與意識需求
通用專業(yè)需求
b) 提煉核心能力素質(zhì)
企業(yè)文化
企業(yè)理念
商業(yè)規(guī)范
行業(yè)特殊要求
4) 勝任力模型必須根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整
(九) 建立勝任力模型的步驟
1. 確定戰(zhàn)略
2. 明確戰(zhàn)略目標(biāo)
3. 分析核心能力素質(zhì)
4. 分析專業(yè)能力素質(zhì)
1) 成立勝任力模型調(diào)研小組
A. 小組成員
B. 人力資源部的工作
C. 高層領(lǐng)導(dǎo)的工作
D. 各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作
2) 建立模型的方法
A. 工作分析法
B. 調(diào)研訪談法
3) 能力量化
A. 硬指標(biāo)
a) 學(xué)歷
b) 專業(yè)
c) 工作年限
d) 性別
B. 軟能力
a) 溝通能力
b) 領(lǐng)導(dǎo)力
c) 組織協(xié)調(diào)
d) 解決問題
C. 素質(zhì)與心態(tài)
a) 積極性
b) 主動性
c) 團(tuán)隊(duì)精神
d) 忠誠度
D. 軟性能力如何量化
a) 使用定性方式
b) 使用分級行為表現(xiàn)描述
(十) 勝任力模型的應(yīng)用
1. 招聘中的應(yīng)用
2. 員工職業(yè)發(fā)展
3. 員工能力提升
4. 員工績效表現(xiàn)
5. 培訓(xùn)需求的確認(rèn)
6. 晉升人員的甄選
7. 員工激勵
(十一) 勝任力模型的維護(hù)
1. 為什么需要維護(hù)？
2. 多久維護(hù)一次？
3. 維護(hù)的流程
