主講老師: 楊文浩（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
20年的企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)極簡(jiǎn)績(jī)效TM版權(quán)課程與極簡(jiǎn)績(jī)效咨詢(xún)?cè)瓌?chuàng)導(dǎo)師星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊(duì)建構(gòu)地圖微項(xiàng)目課程創(chuàng)始人曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)） ...
主講課程：
《鏈接賦能、重新啟動(dòng)—基于平臺(tái)的HR+三支柱聚焦經(jīng)營(yíng)》《人才致勝、重新設(shè)計(jì)—基于組織的人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建構(gòu)》《剛?cè)岵?jì)、極簡(jiǎn)績(jī)效—基于戰(zhàn)略的卓越績(jī)效與效能提升》《以道馭術(shù)、重新定義—基于戰(zhàn)略...
強(qiáng)績(jī)效模式—基于戰(zhàn)略目標(biāo)解碼的績(jī)效體系落地課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 目標(biāo)管理卓越績(jī)效
課程目標(biāo)：
疫情下理解使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系；
掌握管理者企業(yè)BSC目標(biāo)績(jī)效管理的流程和方法；
掌握績(jī)效剛性KPI考評(píng)流程設(shè)計(jì)、考評(píng)工具設(shè)計(jì)；
掌握績(jī)效企業(yè)柔性PBC改進(jìn)員工輔導(dǎo)技術(shù)和方法；
掌握剛?cè)岵⒓疨DCA復(fù)盤(pán)管理達(dá)到賦能型效能提升。
課程對(duì)象：企業(yè)創(chuàng)業(yè)高層管理人員、企業(yè)人力資源管理人員
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
導(dǎo)論：復(fù)盤(pán)管理者績(jī)效目標(biāo)的使命和責(zé)任
1. 績(jī)效管理問(wèn)題診斷
1）機(jī)制問(wèn)題：案例：績(jī)效為啥很難推進(jìn)？
2）認(rèn)知問(wèn)題：會(huì)不會(huì)，能不能，敢不敢、愿不愿？
3）技術(shù)問(wèn)題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4）流程問(wèn)題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
5）激勵(lì)問(wèn)題：物質(zhì)與精神并尊！
6）應(yīng)用問(wèn)題：績(jī)效結(jié)果無(wú)用論
課后作業(yè)：績(jī)效管理問(wèn)題診斷表
解決問(wèn)題：績(jī)效管理桎梏不清楚
2. 管理認(rèn)知診斷
課后作業(yè)：演練九宮格識(shí)別性格
解決問(wèn)題：管理者自我認(rèn)知問(wèn)題
第一講：以終為始——目標(biāo)管理之夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想
問(wèn)題：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)到底為了什么？
導(dǎo)入：愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系
一、凝心聚力使命夢(mèng)想
1. 從歷史角度看夢(mèng)想使命
2. 從人生討論活著為什么
3. 愿景夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)邏輯框架
課后作業(yè)：組織員工討論人生意義
解決問(wèn)題：愿景驅(qū)動(dòng)模型分析現(xiàn)狀
二、剛?cè)岵?jì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
——目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)、基本思想、實(shí)施過(guò)程
課后作業(yè)：用思維導(dǎo)圖法完成企業(yè)愿景描繪圖
解決問(wèn)題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動(dòng)之邏輯框架
三、目標(biāo)設(shè)定的三要素
——看得見(jiàn)、摸得到、想得到
課后作業(yè)：完成SMART表單
解決問(wèn)題：目標(biāo)的smart細(xì)化
四、企業(yè)四維平衡目標(biāo)
1. 平衡計(jì)分卡思維目標(biāo)
——經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)責(zé)任、員工收益、客戶(hù)利益
2. 目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源
——競(jìng)品對(duì)標(biāo)法、優(yōu)劣分析法、波特五因素、復(fù)盤(pán)評(píng)估法、PEST分析法
課后作業(yè)：完成目標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)圖
解決問(wèn)題：解決績(jī)效目標(biāo)不聚焦
本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景、掌握四維平衡目標(biāo)、認(rèn)知績(jī)效六大痛點(diǎn)
第二講：追本溯源--績(jī)效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)
問(wèn)題導(dǎo)入：從德魯克談目標(biāo)管理說(shuō)起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？
一、被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)行動(dòng)
——績(jī)效管理與績(jī)效考核關(guān)系
課后作業(yè)：列舉績(jī)效考核與管理區(qū)別
解決問(wèn)題：解決績(jī)效管理認(rèn)知的問(wèn)題
二、績(jī)效考核與管理困惑 （績(jī)效管理的四大基本內(nèi)容）
——目標(biāo)、計(jì)劃、輔導(dǎo)、反饋
課后作業(yè)：完成SWOT分析表
解決問(wèn)題：解決績(jī)效推進(jìn)桎梏
三、績(jī)效指標(biāo)的四大方法
——MBO、KPI、OKR、BSC
課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評(píng)估表
解決問(wèn)題：解決績(jī)效方法選擇問(wèn)題
四、績(jī)效設(shè)計(jì)的具體職責(zé)
1. 前期績(jī)效準(zhǔn)備——全體高管
2. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)——全體員工
3. 運(yùn)作體系設(shè)計(jì)——全體干部
4. 結(jié)果反饋設(shè)計(jì)——全體員工
5. 績(jī)效管理制度——人力資源
課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任
解決問(wèn)題：績(jī)效推進(jìn)中職責(zé)不清楚
本章小結(jié)：理解績(jī)效誤區(qū)正念、掌握各類(lèi)方法區(qū)別、熟悉績(jī)效管理運(yùn)作
第三講：群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求
問(wèn)題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？
一、績(jī)效承諾的步驟
第一步：發(fā)送PBC給到PBC承諾人
第二步：輔導(dǎo)PBC承諾人的績(jī)效目標(biāo)
第三步：循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字
第四步：績(jī)效目標(biāo)分解六步法的解析
——愿景驅(qū)動(dòng)—SWOT表—承諾儀式—關(guān)鍵行動(dòng)—行動(dòng)計(jì)劃—評(píng)估會(huì)議
課后作業(yè)：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法
解決問(wèn)題：績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃的落地問(wèn)題
二、目標(biāo)分解注意事項(xiàng)
1. 目標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)
——何時(shí)、誰(shuí)定、定什么、、怎么定、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2. 目標(biāo)設(shè)定三種模式
模式1：?jiǎn)我荒繕?biāo)
模式2：雙線(xiàn)目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)）
模式3：三線(xiàn)目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)、激勵(lì)目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)）
3. 設(shè)定目標(biāo)四大方向
——挑戰(zhàn)原則、平衡原則、激勵(lì)原則、關(guān)鍵原則
課后作業(yè)：審定企業(yè)目標(biāo)三種模式
解決問(wèn)題：企業(yè)目標(biāo)確定注意事項(xiàng)
三、欣賞式探尋的共識(shí)
1. 回顧傳統(tǒng)目標(biāo)下達(dá)（三步法）
2. 欣賞式探尋溝通（四步法）
3. 共情共景共話(huà)共鳴達(dá)共贏
4. 績(jī)效運(yùn)作秘密氛圍與溝通
5. 績(jī)效分解目的人效薪適配
6. 放權(quán)讓利給名施愛(ài)是目的
課后作業(yè)：欣賞式探尋溝通技巧
解決問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通不通暢
本章小結(jié)：1）柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋
2）剛性承諾——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3）目標(biāo)管理——三線(xiàn)目標(biāo)制
第四講：言傳身教——績(jī)效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行
案例問(wèn)題：不同工作行為員工輔導(dǎo)技巧？
一、指標(biāo)設(shè)定與承諾技巧
案例：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式的桎梏
1. 指標(biāo)分解八步驟解析
2. 指標(biāo)分解的失敗案例
3. 績(jī)效承諾書(shū)簽訂技巧
4. 完成指標(biāo)設(shè)定四方法（競(jìng)聘對(duì)標(biāo)法、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)法、行業(yè)數(shù)據(jù)法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法）
5. 指標(biāo)評(píng)價(jià)的四類(lèi)方法（區(qū)間評(píng)分發(fā)、比例評(píng)分法、定性描述法、零一評(píng)分法）
課后作業(yè)：指標(biāo)分解八步驟填寫(xiě)
解決問(wèn)題：績(jī)效指標(biāo)分解不到位
二、績(jī)效輔導(dǎo)的不同階段
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的四個(gè)階段
——計(jì)劃面談、指導(dǎo)面談、考評(píng)面談、反饋面談
課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用
解決問(wèn)題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問(wèn)題
2. 績(jī)效輔導(dǎo)基本原則
1、明確目標(biāo)期望，選擇最佳時(shí)間，營(yíng)造寬松環(huán)境
2. 避免籠統(tǒng)主觀，關(guān)注員工感受，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，傾向正向反饋
課后作業(yè)：完成一次績(jī)效面談工作
解決問(wèn)題：掌握績(jī)效面談表的使用
三、績(jī)效輔導(dǎo)的不同步驟
1. 全流程
——多方了解員工狀況，約定輔導(dǎo)的方式場(chǎng)合，給出績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，記錄績(jī)效輔導(dǎo)結(jié)果
課后作業(yè)：掌握ORID深度會(huì)談技巧
解決問(wèn)題：解決企業(yè)輔導(dǎo)流程不規(guī)范
2. 問(wèn)題員工輔導(dǎo)九步法
——面談前的準(zhǔn)備—營(yíng)造融洽氛圍—員工優(yōu)先自評(píng)—上級(jí)據(jù)實(shí)評(píng)價(jià)—討論績(jī)效表現(xiàn)—制定改進(jìn)計(jì)劃—重申改進(jìn)目標(biāo)—討論需要支持—記錄簽字確認(rèn)
課后作業(yè)：組織一次績(jī)效面談演練
解決問(wèn)題：績(jī)效面談組織過(guò)程無(wú)序
本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)，掌握績(jī)效面談實(shí)操技巧，掌握績(jī)效承諾書(shū)的簽訂
第五講：賦能增效——輔導(dǎo)評(píng)估變獎(jiǎng)懲為賦能
案例：華為公司績(jī)效評(píng)價(jià)與等級(jí)分布設(shè)計(jì)
一、績(jī)效評(píng)估的原則與工具
1. 績(jī)效評(píng)估原則
——全面績(jī)效原則、個(gè)人貢獻(xiàn)原則、層級(jí)貢獻(xiàn)原則
2. 員工績(jī)效評(píng)估
工具：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估表
課后作業(yè)：掌握績(jī)效過(guò)程評(píng)估表
解決問(wèn)題：評(píng)估績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題
二、績(jī)效評(píng)價(jià)主體與流程
1. 績(jī)效評(píng)價(jià)主體
——承諾人的自評(píng)、直線(xiàn)主管評(píng)估、上級(jí)評(píng)議審核、績(jī)效委會(huì)批準(zhǔn)
2. 評(píng)估者風(fēng)格測(cè)評(píng)
課后作業(yè)：設(shè)定公司績(jī)效評(píng)價(jià)流程圖
解決問(wèn)題：績(jī)效評(píng)估流程職責(zé)的不清
三、PBC績(jī)效反饋與調(diào)解
1. 承諾反饋階段
——為結(jié)果反饋?zhàn)鰷?zhǔn)備、與員工溝通績(jī)效、與承諾者解釋原因、對(duì)下階段工作提出展望
2. 典型問(wèn)題員工處理技巧
——強(qiáng)調(diào)因果、狡辯借口、喪失信心、情緒失控
3. 沖突處理六措施
——強(qiáng)制與威脅、擱置與回避、折中與妥協(xié)、第三方介入、遷就與忍讓、合作與交易
課后作業(yè)：進(jìn)行一次針對(duì)性性格測(cè)評(píng)
解決問(wèn)題：解決面談中技巧不足問(wèn)題
本章小結(jié)：（收獲產(chǎn)出）員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表、員工績(jī)效改進(jìn)溝通表、員工績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表
第六講：正本清源——績(jī)效管理變終點(diǎn)為起點(diǎn)
一、復(fù)盤(pán)的意義
課后作業(yè)：復(fù)盤(pán)一次企業(yè)績(jī)效考核
解決問(wèn)題：解決團(tuán)隊(duì)績(jī)效責(zé)任改進(jìn)
二、績(jī)效管理問(wèn)題探討
1. 理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績(jī)效
2. 面面俱到：貪大求全，去偽存真
3. 數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
4. 馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
5. 避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
6. 未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
7. 難于量化，行為難控，一地一策
8. 認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
分析：績(jī)效考核結(jié)果六大應(yīng)用
課后作業(yè)：分析本企業(yè)績(jī)效問(wèn)題狀況
解決問(wèn)題：找準(zhǔn)企業(yè)問(wèn)題對(duì)癥的策略
三、績(jī)效激勵(lì)原則
1. 薪酬激勵(lì)的定義
——工資、獎(jiǎng)金、福利、股票
2. 激勵(lì)四原則
——及時(shí)性原則、同一性原則、預(yù)告性原則、開(kāi)發(fā)性原則
3. 吸引力法則
——?jiǎng)又郧?、曉之以理、激之以義、誘之以利
課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強(qiáng)項(xiàng)
解決問(wèn)題：非物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)用不足問(wèn)題
四、績(jī)效的心激勵(lì)魔力
1. 績(jī)效標(biāo)桿激勵(lì)
2. 績(jī)效“四心”激活模型
3. 新生代六感激勵(lì)模型
課后作業(yè)：制定自己的落地轉(zhuǎn)化表
解決問(wèn)題：解決學(xué)而不用轉(zhuǎn)化問(wèn)題
本章小結(jié)：復(fù)盤(pán)問(wèn)責(zé)法、八項(xiàng)對(duì)策表、標(biāo)桿激勵(lì)法、吸引力法則、四心六感法
