主講老師: 韓永春（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
曾任世界500強美資杜邦公司DOE專家，亞太區(qū)質量顧問，精益六西格瑪培訓師；斯普林顧問咨詢公司培訓總監(jiān)；歐洲芬蘭科泰公司SixSigmaLeader,六西格瑪黑帶。具有十年以上豐富的DOE培訓和運用經(jīng)驗，曾赴日本、印度、...
主講課程：
核心課程:【試驗設計DOE】【質量管理與質量工具系列】【精益生產(chǎn)和六西格瑪】【項目管理】主打課程:【試驗設計DOE】高級質量和研發(fā)工具，也是六西格瑪改進階段的重...
質量管理技能提升訓練課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 質量管理
課程目標：
1、學會認識和定義不同的問題 。
2、掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法 。
3、掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施。
4、掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
課程對象：質量經(jīng)理，質量工程師，質量主管，質檢員，生產(chǎn)班組長，生產(chǎn)工程師，工藝工程師
課程時間：1天
第一章 質量介紹
七. 變化
八. 全面質量管理基礎
九. 公司標準化的體系基礎
十. 質量管理的發(fā)展
十一. 正確的品質觀念
十二. 質量工程簡介
第二章 特征分類
一. 關鍵特征
二. 主要特征
三. 次要特征
四. 課堂練習
第三章 質量意識
十三. 打破傳統(tǒng)的理念
十四. 打破以往的分離格局
十五. 打破過去的常規(guī)
十六. 打破各自為戰(zhàn)
第四章 全面質量管理七大原則
一. 以顧客為關注焦點
二. 領導作用
三. 全員參與
四. 過程方法
五. 改進
六. 循證決策
七. 關系管理
第五章 對組織有影響的4類風險
七. 組織風險：發(fā)生在組織實體及其活動層面
八. 戰(zhàn)略風險：發(fā)生在組織的戰(zhàn)略或業(yè)務計劃制定不夠周密時
九. 合規(guī)風險：發(fā)生不符合法律法規(guī)要求的情形時
十. 運營風險：分為與組織的程序和措施有關的7個分類別
7. 管理體系風險
8. 顧客滿意風險
9. 供應鏈風險
10. 收入確認風險對利潤的影響
11. 信息安全風險
12. 物流風險
13. 自然災害風險
第六章 風險問題的預防
一. 風險分析與風險管理
1. 風險管理計劃
2. 風險分析
二. FMEA
14. FMEA的介紹
15. FMEA的案例
三. 防錯法
7. 防錯法的起源和定義
8. 防錯法的十個原理
第七章 如何應對外部審核
一. 應了解的外部審核基礎知識
二. 外部審核，我們準備好了么
三. 應對外部審核的技巧
1. 如何正確對待不合格
2. 受審核方在審核中的角色
3. 聆聽技巧
4. 審核員常用問式
5. 回答問題的基本原則
6. 回答的技巧
7. 對爭議的處理
8. 提交證據(jù)、記錄時的注意事項
總結與問答
