主講老師: 秦浩洋（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
16年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中央電視臺特約嘉賓鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓英國克蘭菲爾德大學MBA美國波士頓大學全球商業(yè)研究中心高級研究員曾任：北京郵電大學國家重點實驗室 | 863項目成員曾任：...

主講課程：
《MTP綜合管理技能提升》《情境領導力》《教練型領導力》《職場360度高效溝通》《管理技能與領導力提升》《基于工作場景的向上管理與高效溝通》《管理心理學——洞察人心，提升管理技...

  高績效團隊的建設與管理課程大綱詳細內容

課程分類： 團隊管理

課程目標：

●調動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標

●建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通

●建立一種共同的語言和行動準則

●增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

●提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

●降低員工流失率和曠工率

●提高員工保留率

●全方位提升工作滿意度和團隊士氣

課程對象：需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程時間：1天-2天，6小時/天

第一講：邁向卓越的領導者之路

一、管理和領導區(qū)別

問題引入：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？

案例：當上領導后的老張和老李不同表現(xiàn)

講解：管理和領導力的區(qū)別

工具：領導與管理的方格測評

二、最佳領導力分享

小組互動：每個人的領導力時刻

點評及講解：我們從成功經(jīng)驗中獲得的啟示

三、從兩個角度學習領導力

互動調查：員工喜歡追隨什么樣的領導？

從追隨者的角度學習領導力（魅力領導力的模型）

從領導者的角度學習領導力（行為領導力的模型）

四、領導力的本質

1.領導力是影響他人的能力

2.領導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關系

3.領導力是一系列的行為表現(xiàn)

五、提升領導力的五個方面

以身作則：找到自己的價值觀和信仰。然后讓自己的行動和價值觀保持一致，只有言行一致，才能建立起信譽。

共啟愿景：領導者能夠幫助大家看清未來的樣子，這個未來要讓大家感到興奮，讓人們對未來充滿期待。

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：領導者要有憂患意識，有直面問題的勇氣，他們善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，并用于創(chuàng)新。

使眾人行：領導者需要通過他人來完成目標，他們需要通過增強他人的能力和意愿，并建立高效協(xié)作的團隊。

激勵人心：工作總是枯燥乏味的，要想達成目標，你必須學會激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造力，點燃他們的工作熱情。

第二講：輔導和培育下屬

一、明確工作目標

1.工作目標的類型

2.制定目標的要素

3.目標分解的技巧

二、判斷績效準備度

案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）

1.如何判斷下級的績效準備度——工作能力與意愿的分析

2.下級績效準備度的判定辦法及工具

3.績效準備度的四個階段

三、績效準備度處于不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求

1.績效準備度下滑的表現(xiàn)及成因

2.績效準備度處于不同階段時的工作表現(xiàn)

3.績效準備度處于不同階段的員工需要不同的管理方式

4.管理的本質：讓下屬的績效準備度發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

四、不同階段員工的不同管理方法

1.指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿

2.常用的七項指導行為和七項支持行為

3.四種管理風格（指揮型溝通，輔導型溝通，支持型溝通，授權型溝通）

演練1：四種管理風格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種管理風格

五、上級的管理風格與下級的績效準備度之間的關系

1.上級的管理風格與下級獨立性水平的關系

2.上級的管理風格對下級能力和意愿的影響

3.避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）

管理意識的轉變：

1）從單一的管理風格轉變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風格

2）從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標

第三講：建立伙伴關系

一、變被動管理為主動管理

案例分析：突如其來的辭職信

1.被動等待問題與主動尋找問題

2.預見危機并轉化為例行工作

二、上下級之間一對一、面對面的談話

1.打開上下級之間的溝通渠道

2.給員工提供表達顧慮和感受的機會

3.讓員工感覺自己受到重視，降低離職率

4.在一對一面談中建立信任

5.提前發(fā)現(xiàn)問題并預見危機

6.提高工作效率

三、展開教練式談話

1.提問和傾聽的技巧

2.基于GROW模型的教練式談話技巧

第四講：激發(fā)團隊的動力

一、激勵的十種方法（詳解其中三種）

1.競爭激勵

案例：為隊員設置PK對象

2.承諾激勵

案例：為團隊舉行誓師大會

3.成就激勵

案例：精心設計的一起慶祝儀式

二、激勵的誤區(qū)及糾正

1.每個人的需求點都一樣

案例：某公司的離職調查

分析：XY理論的選擇

問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

2.公平理論（亞當斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、積極心理學的激勵工具

1.積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感

小組練習：不花錢的激勵方法

2.凝聚團隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團建活動

練習：設計一個激勵你下屬的活動

1）選定一個激勵對象

2）分鐘自己寫，激勵的方法越多越好

3）分鐘小組分享

4）選一個最好的分享

行動計劃——從知道到做到：

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去