主講老師: 曹勇（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師遼寧培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)特聘銷售專家東北大學(xué)企業(yè)培訓(xùn)特聘銷售講師信任五環(huán)（大客戶超級(jí)溝通）認(rèn)證導(dǎo)師美國4D領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)認(rèn)證導(dǎo)師英國新聞集團(tuán)GMP通用管理認(rèn)證導(dǎo)師《銷售成交8連環(huán)》、《商...
主講課程：
《攻關(guān)有道——大客戶營銷》《先診后斷——顧問式銷售》《信任五環(huán)——超級(jí)溝通技巧》《主隨客變——客戶關(guān)系管理》《進(jìn)退有度——商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)》《句句動(dòng)心——銷售話術(shù)萃取》《上下同欲—...
恩威并重——團(tuán)隊(duì)管理五步法課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 團(tuán)隊(duì)管理
課程目標(biāo)：
認(rèn)清管理角色，發(fā)揮角色功能；
建立目標(biāo)管理矩陣，上下同欲
提升輔導(dǎo)員工能，掌握教練式賦能技巧；
掌握招人、識(shí)人、用人科學(xué)的方法
激勵(lì)銷售人員，掌握績(jī)效激勵(lì)技巧
提升與不同銷售人員的溝通效果
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
課程對(duì)象：銷售主管，銷售經(jīng)理等管理人員
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
第一講：角色認(rèn)知，從認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)開始
一、3種不同團(tuán)隊(duì)類型的優(yōu)劣勢(shì)
二、銷售團(tuán)隊(duì)管理的三大難點(diǎn)：
1. 不認(rèn)識(shí)知識(shí)員工的特點(diǎn)
2. 思維過于狹窄
3. 總想改變別人
三、管理者角色認(rèn)知
1. 完成任務(wù)指標(biāo)
2. 培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)顧問
3. 打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四階段的管理重點(diǎn)
五、不同階段不同的情境管理風(fēng)格
1. 指導(dǎo)行為：指令式管理
2. 支持行為：撒手式管理
六、銷售模式的不同與管理風(fēng)格的匹配
互動(dòng)思考：列出在管理團(tuán)隊(duì)中困惑點(diǎn)及排序
案例：銷售經(jīng)理的成與敗
學(xué)習(xí)收獲：認(rèn)識(shí)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，提升角色認(rèn)知，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的管理重點(diǎn)，明確作為管理者的主要任務(wù)及價(jià)值，轉(zhuǎn)換觀念和思維
第二講：用人所長，組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
一、明確公司的目標(biāo)
二、制定行動(dòng)計(jì)劃
三、選擇團(tuán)隊(duì)成員
1. 如何招到想要的人才
2. 做錯(cuò)了人事決策建議怎么辦
3. 如何才能避免做錯(cuò)人選
四、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要多元化
1. 識(shí)別不同角色的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
2. 充分發(fā)揮個(gè)人長處，使短處不發(fā)揮作用
3. 相互之間應(yīng)該如何配合
案例：銷售經(jīng)理的困惑-如何對(duì)待績(jī)效好但常犯錯(cuò)的員工
工具測(cè)試：貝爾濱角色理論
學(xué)習(xí)收獲：掌握不同員工的個(gè)性特色及團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)價(jià)值，能夠針對(duì)公司的發(fā)展要求組建得力的團(tuán)隊(duì)；
第三講：建立目標(biāo)矩陣，快速培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
一、如何發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效欠佳的表現(xiàn)
二、建立目標(biāo)管理矩陣
1. 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
2. 建立指標(biāo)管理因果價(jià)值鏈
三、運(yùn)用GORW教練模型，學(xué)會(huì)給員工賦能
工具：四象限提問清單
四、運(yùn)用PESOS，提升員工的業(yè)務(wù)技能
1. 技能通關(guān)考核
2. 項(xiàng)目實(shí)景操練
3. 結(jié)對(duì)搭檔PK
五、同理心傾聽和關(guān)注是緩解團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒的一劑良藥
六、輔導(dǎo)的作用在于幫助員工排除5維障礙
七、管理者因材施教7個(gè)步驟
案例：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理如何培養(yǎng)銷冠
學(xué)習(xí)收獲：能夠制定目標(biāo)管理矩陣，并針對(duì)員工不同階段的發(fā)展特點(diǎn)，采取有效的管理手段，讓新老員工一起相互賦能，迅速成長。
第四講：激勵(lì)員工前行，“要我做”變“我要做”
思考：激勵(lì)就是給錢嗎
一、雙因素激勵(lì)理論
二、避免三個(gè)一樣,打消銷售顧問的積極性
三、制定合理的激勵(lì)方案
1. 激勵(lì)的5條原則
2. 激勵(lì)的6個(gè)建議
四、績(jī)效評(píng)估就是關(guān)注績(jī)效
五、如何正確的進(jìn)行績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談不是批評(píng)，而是未來賦能
2. 面談時(shí)一定不能忽視的2個(gè)步驟
3. 避免個(gè)人喜好的4個(gè)問題
工具表單：績(jī)效面談8步法
六、激勵(lì)就是將業(yè)務(wù)顧問的正向的行為持續(xù)化
1. 正向激勵(lì)3階段
2. 建設(shè)性激勵(lì)3步法
互動(dòng)演練：經(jīng)理與銷售顧問的績(jī)效面談
學(xué)習(xí)收獲：掌握人才發(fā)展的需求，認(rèn)識(shí)激勵(lì)理論的重要應(yīng)用技巧，探討激勵(lì)的多樣化，通過物質(zhì)與精神的雙重激勵(lì)煥發(fā)戰(zhàn)斗激情。
第五講：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)凝聚力
思考：團(tuán)隊(duì)的“聰明”與“健康”哪個(gè)更重要？
——團(tuán)隊(duì)協(xié)作”是唯一的可以持續(xù)下去的，有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。
一、建立基于弱點(diǎn)的信任
1. 信任團(tuán)隊(duì)與不信任團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)
2. 管理者要做出表率
二、打破偽和諧，建立良性沖突
1. 沉默就代表著分歧
2. 掌握良性沖突的理想軸
三、承擔(dān)責(zé)任意味著彼此能相互提醒
1. 有決定就要有承諾
2. 客戶的眼中只有“你們”而不是“你”
四、團(tuán)隊(duì)敢于承諾能夠帶來投入的執(zhí)行
五、重視結(jié)果，意味著個(gè)人關(guān)注的是否是團(tuán)隊(duì)關(guān)注的
1. 弄清基層管理者的第一團(tuán)隊(duì)
2. 結(jié)果問責(zé)制-三步法
工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
學(xué)習(xí)收獲：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙，通過五層關(guān)系的打造，讓團(tuán)隊(duì)所有人關(guān)注結(jié)果，相互協(xié)作，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的積極氛圍。
結(jié)束回顧
