主講老師: 孫倩（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
阿里三板斧落地實(shí)戰(zhàn)專家國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理教練阿里巴巴旗下河貍家全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)，河貍家12城：精鷹計(jì)劃－儲(chǔ)備城市《阿里三板斧》集訓(xùn)總教官原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司）高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，阿里經(jīng)典課題落地美菜網(wǎng)...
主講課程：
品牌課程阿里課程系列《阿里三板斧》（1天1夜訓(xùn)練營(yíng)版12小時(shí)按2天計(jì)算）《阿里三板斧》（2天1夜訓(xùn)練營(yíng)版18小時(shí)按3天計(jì)算）《阿里三板斧》（3天2夜訓(xùn)練營(yíng)版30小時(shí)按5天計(jì)算）...
中層管理能力塑造課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標(biāo)：
1.了解中層管理者的定位及價(jià)值
2.掌握中層管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法
3.掌握跨部門合作及問(wèn)題解決的秘笈
4.讓您真正成為一銘合格的中層管理者
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員
課程時(shí)間：3天
DAY1——角色定位篇
上午：知識(shí)導(dǎo)入
一、我是誰(shuí)？我的價(jià)值是什么？
1.失敗領(lǐng)導(dǎo)者的特征？
2.領(lǐng)導(dǎo)者5種權(quán)力類型
1)硬權(quán)利
合法權(quán)利
獎(jiǎng)賞權(quán)利
強(qiáng)制權(quán)利
2)軟權(quán)利
專家權(quán)利
參照權(quán)利
3.組織技能模型
1)非管理階層
2)主管階層
3)中階階層
4)高階階層
4.領(lǐng)導(dǎo)的2種責(zé)任
1)業(yè)務(wù)責(zé)任
2)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
5.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
下午：集體演練
一、價(jià)值澄清
運(yùn)用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責(zé)，澄清中層管理者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式
小組風(fēng)暴：我們都做了什么工作
匯聚分類：中層管理者的工作職責(zé)識(shí)別與共識(shí)
性質(zhì)識(shí)別：我們做得對(duì)于企業(yè)而言，價(jià)值幾何
聚焦核心：中層管理者的價(jià)值創(chuàng)造角色，什么是真正的價(jià)值
二、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)
使用小組圓桌會(huì)議工具，達(dá)成在企業(yè)實(shí)際情境下優(yōu)秀中層管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，并進(jìn)行分類和結(jié)構(gòu)化
小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標(biāo)都有什么
圓桌會(huì)議：通過(guò)小組間輪流發(fā)言形成對(duì)優(yōu)秀指標(biāo)的共識(shí)
指標(biāo)歸類：對(duì)細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行歸類，與工作職責(zé)相印證
權(quán)重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評(píng)價(jià)核心指標(biāo)（價(jià)值所在）并達(dá)成共識(shí)
三、識(shí)別差距
本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的實(shí)際差距，通過(guò)自我認(rèn)知形成自我評(píng)價(jià)，并吸收他人的知道意見(jiàn)
自我審視：對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的差距
魚(yú)缸會(huì)議：小組成員間相互給出識(shí)別和反饋意見(jiàn)，促進(jìn)更佳認(rèn)知
DAY2:兩套管理工具來(lái)助力
上午：目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具
一、工具目的：找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn)，并快速建立共識(shí)
二、培訓(xùn)方式：集體演練
三、演練內(nèi)容：
1.選擇自己一位下屬
2.針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫紙上
3.針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫紙上
4.針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫紙上
5.快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)
下午：了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具
一、工具目的：幫助管理者知人善用，快速了解團(tuán)隊(duì)
二、培訓(xùn)形式：集體演練
三、演練內(nèi)容：
1.針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析（工具有分析結(jié)論）
2.根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法（工具匹配分析方法）
DAY3:跨部門問(wèn)題解決術(shù)
上午：知識(shí)導(dǎo)入
一、如何把溝通用到真實(shí)的跨部門合作場(chǎng)景中
1.我要發(fā)火了，我該怎么辦
1)停頓一下
找到一些常用的小借口
2)溝通前的能量補(bǔ)足
飽餐一頓再出發(fā)
2.如何讓對(duì)方言必行，行必果
1)第三方見(jiàn)證
2)走上第一步
3)風(fēng)險(xiǎn)前溝通
案例：來(lái)自2個(gè)國(guó)家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言
互動(dòng)：你有在路上接到過(guò)免費(fèi)或幾十元的券嗎？你覺(jué)得銷售人員成功了嗎？為什么？
3.如何擊中對(duì)方的需求？
1)探問(wèn)需求法
2)建構(gòu)需求法
情境演練：夫妻對(duì)房子改造的不同想法
案例：第二次保險(xiǎn)售賣成功了
4.如何維護(hù)彼此的關(guān)系？
1)盡量賞識(shí)別人
2)發(fā)現(xiàn)共同的交織
3)反饋建議給對(duì)方選擇題
案例：人見(jiàn)人愛(ài)的小王
下午：集體演練
一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
使用世界咖啡法，分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析
小組風(fēng)暴：在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿意
原因分析：詳細(xì)描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因
世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
達(dá)成共識(shí)：形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)
二、改進(jìn)策略
針對(duì)存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)
城鎮(zhèn)會(huì)議：有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法
雙收益矩陣：中層管理者與溝通對(duì)象的共贏
歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法
課程總結(jié)
