主講老師: 劉濤（武漢）（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
MTP雙認證講師華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級）武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級）CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認證AACTP（美國培訓(xùn)...
主講課程：
《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》《高水準(zhǔn)的問題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員...
高定位的管理角色認知課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 管理技能
課程目標(biāo)：
●了解常見的四種管理角色錯位，掌握改善的關(guān)鍵要點技巧
●充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮管理者的作用
●學(xué)習(xí)利用實現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，提高團隊績效水平
課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。
課程時間：1天，6小時/天
第一講：常見的管理角色錯位
一、自我管理的基本理念
1.知人者智，自知者明，認知自我，才能領(lǐng)導(dǎo)他人
2.員工是上級的縮影，一個問題員工，他的上級肯定充滿問題
二、民意代表—感情用事缺乏原則
1.管理者是上級任命的、組織任命的，需要為上級服務(wù)、為組織服務(wù)
2.管理者不是群眾選舉出來，管理者代表公司的利益、代表上級管理來員工
3.區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛，又感受到約束力
三、莊園地主—言行粗暴缺乏關(guān)懷
1.作為上級的委托人、代理人，目的是要實現(xiàn)他們的意圖
2.如果不注意方法，強加于人，簡單粗暴，就會影響到績效的完成
3.管理是嚴肅的愛，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?；高層唱白臉，中層扮黑?br>
四、勞動模范—事必躬親缺乏激勵
1.埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)—計劃、安排、督導(dǎo)等
2.不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認為與其花時間教員工做，還不如自己做
3.驅(qū)動別人比驅(qū)動自己重要，減少充當(dāng)部門的救火隊員
4.不是學(xué)會什么都干，而是學(xué)會怎么不干，讓下級什么都會干
五、好好先生—得過且過缺乏責(zé)任
1.怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對團隊放任自流，能交差就可以
2.不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會做“惡人”，重任在肩，個人得失必須放棄
3.讓所有員工明白什么行為會得到表彰和鼓勵，什么行為要受到反對和抑制
4.管理是運用各種資源去達成企業(yè)目標(biāo)的過程
第二講：做好下級的角色認知
一、堅決執(zhí)行—永遠相信決策正確
1.像軍隊一樣執(zhí)行，沒有任何借口，上級喜歡服從的下級
2.表態(tài)堅決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，用迂回的方法，折衷地完成工作
3.拿出證據(jù)來逐步影響的上級，促使能夠采納建議，做出更為正確的決定
4.勇于承擔(dān)責(zé)任，得到上級的信任，得到企業(yè)的認可
二、承上啟下—永遠實現(xiàn)上級意圖
1.承上啟下跟上傳下達的區(qū)別，付諸行動、確保結(jié)果
2.上級給指令，下級就是問題的終結(jié)者
3.員工對于自己參與開發(fā)的方案，會更投入、更自覺地執(zhí)行
4.經(jīng)常匯報，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問題和上級一起解決
5.保護領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)有“防火墻”，進可攻退可守
第三講：做好上級的角色認知
一、育人為先—做好教練提升技能
1.當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做
2.不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
3.隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發(fā)下級
4.辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級
二、聚焦目標(biāo)—抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
1.抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，重視什么，就得到什么
2.格局，決定了管理的水平
3.基本層，上級必須要，下級做到
4.加分層，上級想要，下級做到，上級沒有明確要求，但是下級做到
5.驚喜層，上級沒想到，下級做到，下級想的比上級多一點
第四講：做好同級的角色認知
一、縱橫捭闔—換位思考大局為重
1.從不同的角度去看，得出來的結(jié)果不一樣，學(xué)會換位思考
2.本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
3.打破部門墻，不同的部門互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
4.像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長遠性和系統(tǒng)性思維去考慮
二、克己助人—目光長遠積善成德
1.不過多地爭名奪利，退一步海闊天空，為蠅頭小利導(dǎo)致同事關(guān)系緊張，不利于職場發(fā)展
2.在沒有強制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好
3.在溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等各方面上一個臺階
4.能幫人的地方要幫人運作，今天幫了別人的忙，明天也會有人來幫你
5.君子成人之美，時?？思?，讓于名利，無欲則剛。時常助人，予人玫瑰，手有余香
課堂講授的主要工具名錄
1.
* 不做民意代表：三個代表、三項做對、三種職業(yè)
2.
* 不做莊園地主：體現(xiàn)人性、管理有道、動態(tài)平衡
3.
* 不做勞動模范：布置工作、事前事中、以身作則
4.
* 不做好好先生：分析解決、改善創(chuàng)新、發(fā)展下屬
5.
* 執(zhí)行者角色的工具：OTD
6.
* 組織者角色的工具：五分
7.
* 緩沖者角色的工具：三保
8.
* 教練員角色的工具：CIA
9.
* 領(lǐng)航員角色的工具：光明正大
10.
* 監(jiān)督員角色的工具：約定檢查
11.
* 合作者角色的工具：換位思考
12.
* 律己者角色的工具：抓大放小
