主講老師: 江磊（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師16年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，7年金融行業(yè)管理課程講師浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師西安交大...

主講課程：
版權(quán)課程《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》管理系列《管理“對對碰”——管理難點問題情景案例》《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》《團結(jié)就是力量——團隊建設(shè)與管理》...

  《做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓(xùn)》課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 基層管理

課程目標：

課程對象：企業(yè)基層主管

課程時間：6-12課時

一、基層所扮演的角色

1.態(tài)度——可靠

1)業(yè)績——長物

2)行為——規(guī)矩

2.基層如何做得好？

1)重視自己

2)合理表現(xiàn)

3)做整體貢獻

3.基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價值

1)指派任務(wù)

2)指導(dǎo)激勵

3)過程管理

4)掌握情報  

4.不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管

1)生產(chǎn)技術(shù)型 

2)盲目執(zhí)行型 

3)大撒把型 

4)勞動模范型 

5)哥們義氣型 

5.基層主管溝通技巧訓(xùn)練

1)溝通的基本思路

2)向下溝通情景案例

如何「面對固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？

如何「執(zhí)行一項不受團隊歡迎的政策」？

如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？

如何「激勵團隊以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？

如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動性」？

如何「輔導(dǎo)向你請教的下屬」？

3)平行溝通情景案例

如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？

如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發(fā)生」？

如何「與對方進行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？

4)向上溝通情景案例

如何「在遇到困難時獲得上級的支持」？

如何「面對與上司思路上的沖突」？

如何「向上級提出合理化建議」？

6.基層主管的激勵和輔導(dǎo)工作

1)基層主管激勵工作特點

事小意義大

直接迅速見效快

激勵處處有

2)基層主管激勵工作難點和解決思路

沒錢

沒權(quán)

沒心思

3)基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”

4)綜合案例研討：如何激勵已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團隊？

5)輔導(dǎo)下屬工作五步法

說明

示范

練習(xí)

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