主講老師: 吳凡（濟(jì)南）（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
山東某城商銀行對公業(yè)務(wù)部經(jīng)理中、外資保險(xiǎn)省分公司總經(jīng)理某互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人
主講課程：
《運(yùn)籌帷幄——中層管理技能提升》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》《贏在執(zhí)行——打造卓越執(zhí)行力》《決勝中層—銳智支行長訓(xùn)練》《團(tuán)隊(duì)管理與產(chǎn)品績效管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》...
運(yùn)籌帷幄—中層管理技能提升培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理管理技能
課程目標(biāo)：
課程對象：
課程時(shí)間：
一、管理者角色認(rèn)知
1、關(guān)于認(rèn)知
1）什么是認(rèn)知？
2）認(rèn)知的四個(gè)境界
3）認(rèn)知不協(xié)調(diào)
4）認(rèn)知體系的建立
2、管理者的角色認(rèn)知
1）管理是在資源不足的情況下把事情做成
2）管理者的核心思考：
3）管理者兩次轉(zhuǎn)型
4）管理者能力模型
3、重塑領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理
2）團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3）領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制
4）領(lǐng)導(dǎo)力不僅要做加法，更要做減法
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
2、目標(biāo)方程式
3、目標(biāo)管理三個(gè)基本原則
1）SMART原則
2）方向統(tǒng)一原則
3）進(jìn)度統(tǒng)一原則
4、好的目標(biāo)管理讓計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)
1）計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是依據(jù)目標(biāo)管理來進(jìn)行
3）目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
4）計(jì)劃的跟蹤與檢查
5）反饋技術(shù)的應(yīng)用
6）復(fù)盤總結(jié)
三、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理觀
1）時(shí)間管理的目標(biāo)
2）用數(shù)字解釋浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)狀
3）樹立自己的時(shí)間觀
2、卓越時(shí)間管理的本質(zhì)——有序
3、時(shí)間管理的良好習(xí)慣
4、精力管理
5、時(shí)間管理工具
1）番茄時(shí)鐘法
2）GTD管理系統(tǒng)
四、銀行團(tuán)隊(duì)的有效溝通
1、溝通的基礎(chǔ)：經(jīng)營好你的名字
2、溝通的目標(biāo)
——建立有效處理分歧的關(guān)系
3、在銀行網(wǎng)點(diǎn)建立良好溝通的基本要素
1）理性：保持理智與情感的平衡
2）理解：以他人的眼光看待事物
3）傾聽：做決定前征求和傾聽對方的意見
4）可信度：與員工建立信任
5）說服，而非強(qiáng)制：有話好商量
6）接受：認(rèn)真對待與我們有分歧的人
4、溝通的三個(gè)維度
5、突破溝通障礙
6、傾聽的藝術(shù)：不僅僅是聽到
7、共情的力量
8、溝通能力的訓(xùn)練——溝通輸出
五、隊(duì)高效執(zhí)行力
1、跳出執(zhí)行力四大誤區(qū)
2、掌控執(zhí)行力邏輯
1）成為真正靠譜的執(zhí)行者
2）執(zhí)行力關(guān)鍵：在于行動
3）執(zhí)行力核心：具備解決問題的能力
4）執(zhí)行力與專注力
3、重塑執(zhí)行力思維
1）給自己一個(gè)開始的理由
2）摒棄干擾，凝聚精力
3）持續(xù)反饋，正向激勵
4、積極主動——提升個(gè)人執(zhí)行力
——處理好情緒再處理問題
1）情緒源于認(rèn)知，認(rèn)知影響情緒
2）情緒的處理
3）別讓負(fù)面情緒影響我們的工作
5、銀行團(tuán)隊(duì)合作五大障礙
六、銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理
1、績效的界定
2、從績效考核到績效管理
3、何謂績效改進(jìn)
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理PDCA循環(huán)
5、績效輔導(dǎo)
2）績效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)
4）績效輔導(dǎo)的3種形式
5）績效輔導(dǎo)實(shí)施要點(diǎn)
6、績效面談
2）影響績效面談的3個(gè)障礙
3）績效面談前的準(zhǔn)備
4）績效面談過程
