主講老師: 王子璐（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
王子璐商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略導(dǎo)師英國(guó)威爾士大學(xué)MBA原百度公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)原東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師CCTV特聘品牌顧問(wèn)麥肯錫特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
主講課程：
01《門(mén)店銷(xiāo)售技巧》02《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》03《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》04《展會(huì)/會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策略》05《有效溝通技巧》06《時(shí)間管理及工作組織技巧》07《培訓(xùn)師培訓(xùn)...
用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略（2天版）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 營(yíng)銷(xiāo)策略
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：2天
第一章：用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
【本章解決問(wèn)題】
1、找到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)的核心優(yōu)勢(shì)
2、從客戶(hù)思維出發(fā)挖掘客戶(hù)有效需求
3、幫助2B和2C類(lèi)企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價(jià)值點(diǎn)
【本章理論依據(jù)】
1、營(yíng)銷(xiāo)4P戰(zhàn)略——菲利普.科特勒
2、《商業(yè)模式畫(huà)布》——亞歷山大
3、馬斯諾需求理論——馬斯諾
一、用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
1、商業(yè)成功的流程規(guī)律【互動(dòng)討論】
2、4P理論在商業(yè)發(fā)展中的演變【案例分析】+【工具模型】
3、用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模型建立
二、客戶(hù)價(jià)值的發(fā)掘
1、用戶(hù)需求分析【互動(dòng)討論】+【案例分析】
2、建立左右腦價(jià)值需求模型
3、建立五層金字塔客戶(hù)價(jià)值模型
三、基礎(chǔ)價(jià)值的簡(jiǎn)要分析【案例分析】+【工具模型】
1、性能
2、價(jià)格
四、服務(wù)價(jià)值的簡(jiǎn)要分析【案例分析】+【工具模型】
1、關(guān)系
2、便利
3、風(fēng)控
五、情感價(jià)值詳細(xì)闡述【案例分析】
1、如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)情感認(rèn)知
2、2B型企業(yè)和2C型企業(yè)的不同認(rèn)知模型
3、如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)做到銷(xiāo)售前置
4、低頻營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的企業(yè)如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)有效“種草”
5、商業(yè)IP的打造對(duì)于情感價(jià)值的深化
六、社交價(jià)值詳細(xì)闡述【案例分析】
1、社交價(jià)值的發(fā)展進(jìn)程
2、社交價(jià)值產(chǎn)生的巨大商業(yè)利益點(diǎn)分析
3、企業(yè)如何用好社交價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
4、社交價(jià)值的成功商業(yè)案例分享
七、欲望價(jià)值的簡(jiǎn)單了解【案例分析】
1、欲望價(jià)值的表現(xiàn)形式
2、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值的案例分享
八、回顧總結(jié)
1、案例總結(jié)五層金字塔價(jià)值模型的遞進(jìn)規(guī)律
2、模型總結(jié)企業(yè)、客戶(hù)、競(jìng)品之間的價(jià)值關(guān)系【工具模型】
第二章：市場(chǎng)及用戶(hù)分析策略
【本章解決問(wèn)題】
1、如何做宏觀(guān)/微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境分析
2、如何做客戶(hù)分析
3、如何做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
4、如何做自我優(yōu)劣勢(shì)分析
【本章理論依據(jù)】
1、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》—肯尼斯.庫(kù)耶克
2、PEST理論——邁克.波特
3、五力分析模型——邁克.波特
4、SWOT分析模型——韋里克
一、市場(chǎng)宏觀(guān)分析方法
1、宏觀(guān)市場(chǎng)狀況討論（李佳琦的成功是否可以復(fù)制）
2、PEST分析方法介紹
二、市場(chǎng)微觀(guān)分析方法
1、五力分析方法介紹
2、供方分析價(jià)值的案例討論
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的維度
4、潛在進(jìn)入者分析法
5、替代品分析法
三、客戶(hù)分析方法【案例分析】
1、如何找到精準(zhǔn)客戶(hù)
2、C端精準(zhǔn)客戶(hù)和B端精準(zhǔn)客戶(hù)的差異介紹
3、社群營(yíng)銷(xiāo)思路介紹
4、客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)研常見(jiàn)的問(wèn)題
5、比問(wèn)卷更有效的客戶(hù)行為分析方法
6、如何做客戶(hù)畫(huà)像
7、客戶(hù)粘性細(xì)分方法及營(yíng)銷(xiāo)方式
8、把客戶(hù)變?yōu)榉劢z的案例分析
四、自我優(yōu)劣勢(shì)分析法
1、SWOT分析方法介紹
2、SWOT分析方法應(yīng)用
第三章：基于用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品規(guī)劃
【本章解決問(wèn)題】
1、如何描述你的產(chǎn)品，讓客戶(hù)認(rèn)知你的優(yōu)勢(shì)？
2、如何發(fā)掘產(chǎn)品的爆點(diǎn)。？
3、如何做好產(chǎn)品的定位。？
4、如何做好產(chǎn)品的體驗(yàn)？
【本章理論依據(jù)】
1、定位理論——里斯&特勞特
2、數(shù)一數(shù)二理論——杰克.韋爾奇
3、長(zhǎng)尾理論——克里斯.安德森
4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅
一、案例討論產(chǎn)品策略的三大核心要素【互動(dòng)討論】
二、產(chǎn)品爆點(diǎn)發(fā)掘方法【案例分析】
1、痛點(diǎn)發(fā)掘方法
2、癢點(diǎn)發(fā)掘方法
3、興奮點(diǎn)發(fā)掘方法
二、產(chǎn)品定位三大理論及實(shí)操案例【案例分析】+【工具模型】
1、品類(lèi)定位
2、用戶(hù)定位
3、價(jià)值定位
四、用戶(hù)體驗(yàn)的核心要素【案例分析】
1、反人類(lèi)的用戶(hù)體驗(yàn)案例分享
2、打造良好用戶(hù)體驗(yàn)的核心思路
第四章：基于用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
【本章解決問(wèn)題】
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道推廣一定就是銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道嗎？
2、如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道推廣實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售前置？
3、除了傳統(tǒng)的線(xiàn)下渠道，線(xiàn)上渠道如何有效利用？
【本章理論依據(jù)】
1、《引爆流行》——馬爾科姆.格拉德威爾
2、《影響力》——羅伯特.西尼奧爾
一、認(rèn)知渠道
1、認(rèn)知渠道達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)作用
2、認(rèn)知渠道的應(yīng)用案例分享
3、認(rèn)知渠道的常用方法總結(jié)
4、認(rèn)知渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)介紹
二、口碑渠道
1、口碑渠道達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)作用
2、口碑渠道的應(yīng)用案例分享
3、口碑渠道的常用方法總結(jié)
4、口碑渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)介紹
三、體驗(yàn)渠道
1、體驗(yàn)渠道達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)作用
2、體驗(yàn)渠道的應(yīng)用案例分享
3、體驗(yàn)渠道的常用方法總結(jié)
4、體驗(yàn)渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)介紹
四、裂變渠道
1、為何成為裂變渠道而不是購(gòu)買(mǎi)渠道？
2、裂變渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)介紹
3、裂變渠道的應(yīng)用案例分享
