主講老師: 許燕（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
20年醫(yī)療行業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗華南師范大學碩士粵港澳大灣區(qū)實戰(zhàn)智庫專家成員中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會會員（國家一級協(xié)會）珠海橫琴創(chuàng)新發(fā)展研究院特約研究員曾任：健帆生物（中國百強大健康民營企...
主講課程：
《全維度推動醫(yī)院業(yè)績增長的營銷策略》《面對醫(yī)院大客戶的醫(yī)藥銷售管理策略》《康養(yǎng)結(jié)合護理院一體化建設運營提升》《藥械企業(yè)與醫(yī)院合作共贏實戰(zhàn)策略》《提升醫(yī)院運營管理能力實戰(zhàn)...
藥械企業(yè)與醫(yī)院合作共贏實戰(zhàn)策略課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 醫(yī)藥醫(yī)院
課程目標：
深入學習藥械行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)的運作機制
掌握醫(yī)療市場動態(tài)，提高市場敏感度，識別潛在商機
學習制定和優(yōu)化與醫(yī)院合作的策略與計劃
提升談判與溝通技巧，有效建立和維護合作關系
掌握醫(yī)企運營符合相關法規(guī)和政策要求，降低合規(guī)風險
促進藥械企業(yè)內(nèi)部不同部門間的溝通和協(xié)作，形成合力
實現(xiàn)與醫(yī)院間的資源共享，降低成本，提升效益
拓展與醫(yī)院及其他合作伙伴的關系網(wǎng)絡，提升品牌影響力
課程對象：藥械企業(yè)的中高層管理人員、市場營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員等相關從業(yè)人員
課程時間：2天，6小時/天
第一講：醫(yī)企合作背景與挑戰(zhàn)
一、醫(yī)企合作背景
1. 人口老齡化
2. 公眾健康意識提升
3. 醫(yī)療市場擴大
4. 政府鼓勵醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，
5. 醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新：如人工智能、大數(shù)據(jù)、遠程醫(yī)療等
6. 信息化發(fā)展推動醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享和利用
二、合作的7大意義
1. 技術(shù)融合，推動醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和應用。
2. 產(chǎn)品研發(fā)，滿足市場和患者的個性化需求。
3. 資源共享，提高醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。
4. 服務模式創(chuàng)新，提升患者體驗。
5. 市場拓展，促進產(chǎn)業(yè)鏈的完善。
6. 公共衛(wèi)生改善，改善社會整體健康水平。
7. 社會福利增加，企業(yè)可以更好地履行社會責任
二、醫(yī)企合作面臨的2大挑戰(zhàn)
1. 合作機制不健全：需要建立穩(wěn)定有效的合作機制和溝通渠道。
2. 法律法規(guī)限制：合作需遵守相關法律法規(guī)，避免合規(guī)風險。
第二講：醫(yī)企合作全流程梳理
第一步：市場規(guī)模與增長趨勢分析
1. 市場規(guī)模：整體vs細分
2. 未來趨勢四維分析：增長預測、潛在風險、市場競爭、市場機遇
3. 當前市場主要客戶群體及需求
1）患者群體：患者在醫(yī)療服務、藥品、康復、健康管理等方面的需求
2）老年群體：在醫(yī)療照護、家庭醫(yī)療、預防保健等方面的特定需求
3）兒童和青少年群體：如疫苗接種、生長發(fā)育監(jiān)測等
4）職業(yè)人群：通過雇主提供的醫(yī)療保險獲取醫(yī)療服務
5）慢性病患者：對長期疾病管理、定期檢查和持續(xù)用藥的需求
6）健康意識較強的群體：預防保健、健康檢查和健康生活方式的需求
7）醫(yī)療旅游者：對高質(zhì)量醫(yī)療服務的需求。
8）政策和支付方：提供公共衛(wèi)生服務和支持醫(yī)療項目
第二步：目標客戶分析
1. 確定目標客戶群體：醫(yī)院類型、科室、醫(yī)生、患者等
2. 目標客戶需求分析：疾病類型、治療方法、設備需求等
3. 目標客戶行為分析：醫(yī)院采購決策過程、偏好、決策因素等
第三步：產(chǎn)品/服務特點梳理與匹配
1. 藥械企業(yè)資深產(chǎn)品分析：種類、功能、優(yōu)勢、適用領域等
2. 醫(yī)院服務特點研究：診療水平、技術(shù)設備、專業(yè)團隊等
互動：如何在醫(yī)療市場中脫穎而出？——產(chǎn)品/服務差異化策略
第四步：競爭對手研究
1. 主要競爭對手分析：醫(yī)療市場份額、產(chǎn)品線、營銷策略等
2. 競爭對手優(yōu)劣勢評估
3. 競爭對手動向監(jiān)控：新藥械產(chǎn)品、市場策略、技術(shù)革新等
第五步：市場變化預測
1. 行業(yè)發(fā)展趨勢分析：政策法規(guī)、技術(shù)進步、市場需求變化等
2. 目標客戶需求變化預測：基于醫(yī)療政策、社會經(jīng)濟發(fā)展等因素
3. 產(chǎn)品/服務需求預測：市場需求量、增長趨勢等
第六步：品牌形象塑造
1. 品牌定位：專業(yè)、可靠、創(chuàng)新等
2. 品牌傳播策略：廣告、公關、線上線下活動等
3. 品牌形象維護：客戶體驗、售后服務、危機管理等
第七步：營銷策略制定
1. 藥械產(chǎn)品定價策略：成本導向、競爭導向、價值導向等
2. 渠道選擇策略：直銷、經(jīng)銷、電商等
3. 促銷策略：折扣、贈品、捆綁銷售等
4. 營銷效果評估與調(diào)整：定期評估、數(shù)據(jù)分析、策略優(yōu)化等
第八步：市場渠道拓展
1. 線上渠道建設：官網(wǎng)、電商平臺、社交媒體等
2. 線下渠道拓展：醫(yī)療機構(gòu)合作、學術(shù)會議、展覽會等
3. 渠道管理與優(yōu)化：渠道商關系維護、渠道績效評估等
第九步：市場反饋評估
1. 客戶滿意度調(diào)查：產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、價格等方面
2. 市場反饋收集：競品動向、行業(yè)趨勢、客戶建議等
3. 反饋分析與策略調(diào)整：根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品、服務、營銷策略等
第三講：醫(yī)企合作共贏合作8大模式
一、研發(fā)合作
案例：禮來制藥與北京協(xié)和醫(yī)院
合作模式：雙方在糖尿病藥物研發(fā)方面展開深度合作。共同研究新型胰島素增敏劑，通過協(xié)和醫(yī)院豐富的臨床資源和禮來制藥的研發(fā)實力，成功研發(fā)出具有國際先進水平的新藥，為患者提供了新的治療選擇。
二、臨床試驗合作
案例：諾華制藥與復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院
合作模式：雙方開展一種新型抗癌藥物的臨床試驗。借助腫瘤醫(yī)院豐富的病例資源和專業(yè)的研究團隊，該藥物在臨床試驗中取得了顯著療效，為癌癥治療領域帶來了新的突破。
三、技術(shù)轉(zhuǎn)移合作
案例：阿斯利康與上海交通大學醫(yī)學院
合作模式：雙方在藥物生產(chǎn)技術(shù)方面進行了深度合作。阿斯利康將先進的生產(chǎn)工藝和技術(shù)轉(zhuǎn)移給醫(yī)學院，提高了學院在藥物研發(fā)和生產(chǎn)方面的能力，推動了我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
四、市場推廣合作
案例：賽諾菲與廣州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院
合作模式：雙方共同推廣一種新型心血管藥物。借助醫(yī)院豐富的醫(yī)療資源和品牌影響力，該藥物在市場上取得了良好的銷售業(yè)績，提高了患者的用藥水平和生活質(zhì)量。
五、藥品供應
案例：葛蘭素史克與上海瑞金醫(yī)院
合作模式：雙方建立了長期穩(wěn)定的藥品供應合作關系。葛蘭素史克為醫(yī)院提供高質(zhì)量的藥品，確保了醫(yī)院臨床用藥的需求和患者的治療效果。
六、患者教育
案例：輝瑞制藥與北京大學人民醫(yī)院
合作模式：雙方合作開展患者教育活動。通過舉辦講座、制作教育材料等形式，向患者普及疾病知識和合理用藥的重要性，提高了患者的自我管理和治療依從性。
七、學術(shù)交流
案例：默克制藥與中山大學附屬第一醫(yī)院
合作模式：雙方在學術(shù)交流方面建立了緊密的合作關系。雙方定期舉辦學術(shù)研討會、交流研究成果等活動，促進了醫(yī)藥領域的學術(shù)進步和創(chuàng)新發(fā)展。
八、質(zhì)量控制
案例：百時美施貴寶與復旦大學附屬中山醫(yī)院
合作模式：雙方在藥品質(zhì)量控制方面展開合作，共同制定嚴格的藥品質(zhì)量控制標準和流程，確保藥品的安全性和有效性，保障患者的用藥安全。
第四講：醫(yī)企合作創(chuàng)新策略
一、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新
1. 研發(fā)資源整合
1）資源共享：整合醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)、患者樣本和藥械企業(yè)的技術(shù)支持、研發(fā)設施。
2）專家聯(lián)動：建立跨學科的研發(fā)團隊，包括醫(yī)生、科研人員、工程師等。
2. 臨床需求驅(qū)動
1）需求調(diào)研：深入了解臨床需求，確定研發(fā)方向和優(yōu)先級。
2）定制化研發(fā)：針對特定疾病或醫(yī)療需求開展定制化的研發(fā)項目。
3. 技術(shù)創(chuàng)新應用
1）新技術(shù)引進：引入最新的生物技術(shù)、材料科學、人工智能等技術(shù)。
2）創(chuàng)新平臺建設：建立開放的研發(fā)平臺，鼓勵創(chuàng)新思維和跨領域合作。
4. 研發(fā)流程優(yōu)化
1）項目管理：采用敏捷管理方法，確保項目按時按質(zhì)完成。
2）風險評估：定期進行項目風險評估和調(diào)整，確保研發(fā)順利進行。
5. 市場導向與商業(yè)化
1）市場分析：研究醫(yī)療市場趨勢，預測藥械產(chǎn)品的市場潛力和競爭力。
2）商業(yè)策略：制定有效的商業(yè)化策略，包括定價、市場推廣和銷售渠道。
6. 成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化
1）產(chǎn)業(yè)化路徑：探索有效的成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化路徑。
2）合作模式創(chuàng)新：如聯(lián)合研發(fā)中心、孵化器、創(chuàng)新基金等。
二、服務創(chuàng)新與提升
1. 提供個性化解決方案
1）定制化治療計劃
2）藥物劑量優(yōu)化
3）疾病管理教育
4）心理咨詢服務
5）上門服務
6）家庭醫(yī)療設備和輔助工具。
2. 完善售后服務體系（15個方針）
1）培訓與認證，確保售后服務團隊接受專業(yè)培訓
2）快速響應機制，對醫(yī)院和患者的服務請求迅速作出反應。
3）預防性維護，預防故障發(fā)生。
4）校準服務，確保醫(yī)療設備的精確性和安全性。
5）藥械管理培訓，正確使用和管理藥械
6）藥械使用跟蹤，及時補充和替換。
7）反饋收集，建立有效的客戶反饋機制，
8）改進服務流程和服務質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化
9）技術(shù)支持熱線，24小時即時的技術(shù)咨詢和故障排除
10）現(xiàn)場支持，快速解決醫(yī)院在使用過程中遇到的問題。
11）操作培訓，保障醫(yī)療人員的設備操作和維護
12）安全教育，提高醫(yī)療人員的安全意識。
13）庫存管理，滿足醫(yī)院的需求。
14）高效物流，確保配件和耗材能夠及時送達。
15）行業(yè)聯(lián)盟，共享資源和最佳實踐，提升服務水平
課堂互動討論：員圍繞本單位醫(yī)企合作實際分組討論現(xiàn)有模式改進措施，并分享互動。
