主講老師: 李泉峰（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
AACTP國際認證培訓師BsTT商業(yè)培訓師培訓導師第五屆全國培訓師推優(yōu)大賽十強企業(yè)家演講兵法俱樂部創(chuàng)始人BEST演講兵法?課程版權人五星TTT?課程版權人多年大中型企業(yè)培訓...
主講課程：
溝通類：《有話“職”說-職場高效溝通訓練》《有話“好”說-高效溝通與沖突處理》《有話“跨”說-跨部門溝通與協(xié)作訓練》《語言領導力-中層管理者溝通力提升專訓》公眾...
精識巧辯——基于DISC的高效溝通訓練課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 溝通談判DISC性格分析
課程目標：
通過本課程的講授與訓練，學員在課程結束后能夠：
1、使用DISC性格測試表測試自己的性格特質(zhì)；
2、準確說出DISC四類性格的特質(zhì)及行為表現(xiàn)；
3、使用性格四象限初步區(qū)分對象的性格特質(zhì)；
4、使用望聞問切四步法準確判斷對象性格特質(zhì)；
5、使用四步法與不同對象進行高效溝通。
從而提高學員的溝通效率，促進人際關系及工作績效正向發(fā)展，進而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語言，提升團隊溝通效率及文化氛圍。
課程對象：企業(yè)基層員工、中基層管理人員
課程時間：1天，標準課時6小時
課程導入：
故事分享：委屈的小張
課堂測試：個人DISC性格測試
30.自我認知與關系構建的意義
1.1自我認知的意義
1.1.1知己方能悅己
1.1.2知及方能納己
1.1.3知己方能用己
1.2關系構建的意義
1.2.1理解他人是關系構建的關鍵
1.2.2了解自己是關系構建的基礎
1.2.3關系構建是持續(xù)成功的保障
31.初步認識DISC性格分析工具
32.DISC的概念
33.DISC的定義
34.DISC相對其它工具的優(yōu)勢
35.性格分析的意義
36.DISC的兩把標尺
37.關注人or關注事
38.快動作or慢動作
練習：使用四象限工具對部門同事進行初步DISC劃分
39.DISC四類性格特質(zhì)及要點分析
3.1D型性格
3.1.1D型性格及行為特質(zhì)
3.1.2D性格代表人物解析
3.1.3D性格的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)
3.2I型性格
3.2.1I型性格及行為特征
3.2.2I性格代表人物解析
3.2.3I性格的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)
3.3S型性格
3.3.1S型性格及行為特征
3.3.2S性格代表人物解析
3.3.3S性格的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)
3.4C型性格
3.4.1C型性格及行為特征
3.4.2C性格代表人物解析
3.4.3C性格的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)
練習：分辨不同公眾人物的性格特質(zhì)
40.四步輕松診斷DISC四類性格特質(zhì)
4.1望
4.1.1D性格特質(zhì)的外在呈現(xiàn)
4.1.2I性格特質(zhì)的外在呈現(xiàn)
4.1.3S性格特質(zhì)的外在呈現(xiàn)
4.1.4C性格特質(zhì)的外在呈現(xiàn)
練習：看圖分辨性格特質(zhì)
4.2聞
4.2.1D性格特質(zhì)的聲音呈現(xiàn)
4.2.2I性格特質(zhì)的聲音呈現(xiàn)
4.2.3S性格特質(zhì)的聲音呈現(xiàn)
4.2.4C性格特質(zhì)的聲音呈現(xiàn)
練習：聽音分辨性格特質(zhì)
4.3問
4.3.1D性格特質(zhì)提問技巧
4.3.2I性格特質(zhì)提問技巧
4.3.3S性格特質(zhì)提問技巧
4.3.4C性格特質(zhì)提問技巧
練習：提問分辨性格特質(zhì)
4.4切
4.4.1D性格特質(zhì)的接觸表現(xiàn)
4.4.2I性格特質(zhì)的接觸表現(xiàn)
4.4.3S性格特質(zhì)的接觸表現(xiàn)
4.4.4C性格特質(zhì)的接觸表現(xiàn)
練習：觀看視頻，分辨角色DISC性格特質(zhì)
41.四步輕松搞定DISC四類性格特質(zhì)溝通
5.1第一步:滿足需求
5.1.1D的需求定位
5.1.2I的需求定位
5.1.3S的需求定位
5.1.4C的需求定位
5.2第二步：建立信任
5.2.1同頻信任建立法
5.2.2互補信任建立法
5.3第三步：區(qū)別溝通
5.3.1與D性格特質(zhì)的溝通技巧
5.3.2與I性格特質(zhì)的溝通技巧
5.3.3與S性格特質(zhì)的溝通技巧
5.3.4與C性格特質(zhì)的溝通技巧
5.4第四步：對癥抓方
5.4.1D性格特質(zhì)的應對技巧
5.4.2I性格特質(zhì)的應對技巧
5.4.3S性格特質(zhì)的應對技巧
5.4.4C性格特質(zhì)的應對技巧
演示：使用四步法與不同性格高效溝通對話
角色扮演：
1.與不同性格上級的匯報演練；
2.與不同性格客戶的銷售演練；
3.與不同性格同事的溝通演練。
工具表單：
1.DISC性格測試表
2.DISC性格定位四象限
3.DISC溝通輔助卡
