主講老師: 張華（杭州）（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗高級經(jīng)濟(jì)師中國企業(yè)人才發(fā)展智庫高級研究員浙江省人民政府質(zhì)量獎評審專家浙江理工大學(xué)MBA校外導(dǎo)師中國計量大學(xué)客座教授、湖北工業(yè)大學(xué)兼職教授曾任：某汽車零部件企業(yè)（行業(yè)TOP1）...
主講課程：
《贏在定位——管理者角色認(rèn)知》《贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧》《贏在目標(biāo)——目標(biāo)管理與計劃落實》《贏在團(tuán)隊——高績效團(tuán)隊打造》《贏在效率——高效率時間管理工具》《贏在執(zhí)行——打...
贏在目標(biāo)——目標(biāo)管理與計劃落實課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 目標(biāo)管理
課程目標(biāo)：
建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解。
認(rèn)識目標(biāo)的價值與制定目標(biāo)的方法
掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧。
掌握計劃與流程制定的操作方法。
學(xué)會輔導(dǎo)績效與激勵員工的具體工作方法。
獲得一整套目標(biāo)與計劃的落地實操工具包以及本課程之PPT文件。
課程對象：企業(yè)各層級管理者（以中層管理者/基層管理者人員為主）
課程時間：2天，6小時/天
導(dǎo)入：1分鐘小游戲——目標(biāo)的意義
第一講：從目標(biāo)中“覺醒”
案例：英國游泳女將
討論：什么是目標(biāo)？
——今天由昨天決定
討論：為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)
一、目標(biāo)的重要性
1. 沒有目標(biāo)難有收獲
2. 煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3. 結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4. 管理的基本出發(fā)點
案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）
二、目標(biāo)的七大類
第一類：數(shù)量化
第二類：進(jìn)度
第三類：改善
第四類：改革
第五類：協(xié)同
第六類：集體
第七類：條件
三、目標(biāo)具備清晰性
——目標(biāo)與目的、結(jié)果的區(qū)別
練習(xí)：評估你的目標(biāo)
工具：目標(biāo)T字型評估法
第二講：目標(biāo)擬定措施
一、目標(biāo)的依據(jù)的出處
1. 從相關(guān)因素處尋找
2. 從內(nèi)部和外部尋找
3. 從現(xiàn)在和將來尋找
工具：內(nèi)部目標(biāo)分解提取法
二、目標(biāo)三大原則
1. SMART原則
2. 方向統(tǒng)一原則
3. 進(jìn)度統(tǒng)一原則
三、工作目標(biāo)的五大類
第一種類型：達(dá)成型
第二種類型：解決問題型
第三種類型：例行型
第四種類型：提高業(yè)績型
第五種類型：發(fā)展個人能力型
第三講：目標(biāo)管理技巧
導(dǎo)入：目標(biāo)管理的由來
一、目標(biāo)管理常見的問題
1. 上級的目標(biāo)設(shè)置十大問題
2. 下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問題
案例：一個企業(yè)目標(biāo)與考核的失敗
二、目標(biāo)管理的四大特征
特征一：明確目標(biāo)
特征二：參與決策
特征三：規(guī)定時限
特征四：評價績效
案例：從下屬出差看目標(biāo)管理要素、張同學(xué)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)
——目標(biāo)管理的正確認(rèn)識（利弊）
三、目標(biāo)制定的流程
1. 設(shè)立總目標(biāo)（先有目標(biāo)，才有工作）
目標(biāo)的來源導(dǎo)向：愿景、競爭、顧客、職責(zé)、問題、成長
工具：OGSM
設(shè)定原則：SMART原則
BSC平衡積分卡：目標(biāo)
2. 目標(biāo)的分解（分解五步法）
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體工作目標(biāo)
第二步：下級草擬自己的目標(biāo)（符合SMART原則）
第三步：主管審核目標(biāo)
第四步：目標(biāo)溝通（鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法）
第五步：簽字確認(rèn)
工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖
案例：紡織廠目標(biāo)制定的討論
3. 實施過程管理
1）工作跟進(jìn)（五原則）
2）衡量工作進(jìn)度（把握節(jié)奏）
3）評估結(jié)果，與工作目標(biāo)比較（把握結(jié)果）
4）對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)（賦能）
——過程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，進(jìn)行必要糾正措施
工具：目標(biāo)進(jìn)度卡、目標(biāo)管理卡、目標(biāo)修正卡
延伸：基于目標(biāo)管理的企業(yè)管理意義
第四講：計劃管理實施
導(dǎo)入：計劃管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
討論：什么是計劃管理
1）計劃的時間：長期計劃、中期計劃、短期計劃
2）計劃的種類：
管理層次：公司經(jīng)營計劃、職能部門計劃、車間/班組計劃
計劃內(nèi)容：生產(chǎn)計劃、銷售計劃、質(zhì)量計劃、供應(yīng)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃
討論：為什么要做好年度計劃
案例：做保險年賺100萬可能嗎？
工具：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
一、計劃管理的系統(tǒng)步驟
工具：八步圖
第一步：目標(biāo)分解
工具：33445法
第二步：做好SWOT分析
第三步：制定行動方案
第四步：分析活動資源配備
第五步：做好成本預(yù)算
二、計劃編制的常用工具
1. 魚骨圖
2. 問題樹
3. 工作分解結(jié)構(gòu)WBS
4. 甘特圖
5. 月/周計劃表
三、計劃執(zhí)行到位
1. 增強(qiáng)員工責(zé)任心
2. 加強(qiáng)績效考核
工具：雙“PDCA”四步法則
第五講：工作追蹤技巧
一、計劃追蹤的五個原則
1. 適時：及時性原則
2. 重要：按照重要性評估原則
3. 明確：明確的評估目的與方法原則
4. 實際：講求實際的改善評估原則
5. 經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)實在的評估原則
二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）
第二步：對工作的實施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控
第三步：追蹤每個重要節(jié)點的達(dá)成情況
第四步：對工作計劃及時修訂
三、糾正偏差——及時輔導(dǎo)回歸軌跡
1. 關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
2. 兼顧工作方法和個人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
3. 分清主客觀因素
4. 上級定期反饋追蹤情況
5. 讓下屬尋求改善點
6. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理
四、例會報告——高效會議集思廣益
1. 里程碑事后回顧AAR
2. 會議目的與會議規(guī)范
3. 明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)）
4. 做好會議記錄，列出有效措施
總結(jié)評估促執(zhí)行
一、自我總結(jié)，提交報告
二、績效面談注意事項
1. 績效面談的誤區(qū)及問題
2. 面談的細(xì)節(jié)（時間、地點、座位、身體語言等）
3. 績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
三、結(jié)果評估
1. 傾聽自評知動態(tài)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)知不足
2. 復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、動態(tài)推演
3. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
4. 強(qiáng)調(diào)必須改善項，員工給出具體解決方案
5. 提出未來目標(biāo)，持續(xù)改善循環(huán)向上。
