主講老師: 吳丹（深圳）（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任：百度丨華南區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)曾任：58同城丨廣州培訓(xùn)總監(jiān)曾任：餓了么丨高級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家中國(guó)逆商管理系列課程領(lǐng)導(dǎo)者中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)培訓(xùn)師
主講課程：
管理層課程：《情商領(lǐng)導(dǎo)力》《未來(lái)領(lǐng)袖－財(cái)商、德商、情商》《打破溝通壁壘－管理者的情商與溝通藝術(shù)》《管理者的情商與溝通技巧訓(xùn)練》《管理者的逆商管理》《管理...
新時(shí)代全員情緒與壓力管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 情緒壓力
課程目標(biāo)：
情緒、情商的認(rèn)知、自我管理能力
提升自我情緒管理能力、他人情緒處理能力
了解壓力的來(lái)源，性格與情緒及壓力管理的關(guān)系
掌握壓力管理的十大方法及步驟
課程對(duì)象：全員、銷(xiāo)售人員、中基層管理人員等
課程時(shí)間：1－2天
情緒管理篇
第一章情緒的認(rèn)知
一、什么是情緒
二、情緒的種類(lèi)
1、正面情緒
2、負(fù)面情緒
三、解讀表情體現(xiàn)的情緒
四、解讀手勢(shì)體現(xiàn)的情緒
五、情緒的來(lái)源與表現(xiàn)
1、情緒的來(lái)源
2、情緒的成分
3、影響情緒的因素
六、關(guān)于情緒的實(shí)驗(yàn)證明
1、猴子的心理實(shí)驗(yàn)
2、情緒生理實(shí)驗(yàn)
第二章情商（EQ）的認(rèn)知
一、什么是情商
1、情商（EQ）概論
2、情商（EQ）的分類(lèi)
二、EQ的重要性
1、成功是EQ上高人一等
2、影響一個(gè)人成功的因素是EQ
三、智商與情商決定的四種人生
1、春風(fēng)得意
2、貴人相助
3、懷才不遇
4、一生潦倒
四、智商與情商
1、智商與情商的概念區(qū)別
2、智商與情商的作用區(qū)別
3、智商與情商分類(lèi)
4、智商與情商關(guān)系
五、EQ高與低的特征體現(xiàn)
六、高EQ者面對(duì)批評(píng)的方法
1、別管語(yǔ)氣，想想道理
2、接收合理批評(píng)
3、尋求建議，獲得成長(zhǎng)
4、平常心面對(duì)無(wú)理批評(píng)
第三章情緒管理
一、情緒的控制與被控制
二、ABC情緒理論
三、憂慮的組成
四、情緒管控三原則
1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個(gè)因素
（1）自己的因素
（2）他人的因素
（3）不可抗因素
2、情緒管控的三個(gè)原則
五、情緒的察覺(jué)與調(diào)節(jié)
1、低EQ的情緒發(fā)泄者
2、高EQ的情緒處理方式
3、對(duì)情緒的察覺(jué)
4、對(duì)情緒的調(diào)節(jié)
六、情緒管理的最高境界—情緒自主
1、自覺(jué)力
2、理解力
3、運(yùn)用力
4、擺脫力
第四章自我管理
一、塑造積極心態(tài)
二、提高自律能力
三、設(shè)定奮斗目標(biāo)
四、勇于接受挑戰(zhàn)
五、永遠(yuǎn)充滿(mǎn)信心
六、保持良好習(xí)慣
七、作好時(shí)間管理
八、學(xué)會(huì)自我反省
九、懂得快樂(lè)工作
十、勇于改變自己
第五章自我情緒管理技巧
一、積極正面語(yǔ)言
二、突破思維定勢(shì)
三、意義換框法
四、環(huán)境換框法
五、價(jià)值定位法
六、用語(yǔ)言擺脫困境法
1、困境
2、改寫(xiě)
3、因果
4、假設(shè)
5、未來(lái)
第六章他人情緒處理方式
一、接受
二、分享
三、肯定
四、策劃
壓力管理篇
第七章壓力管理——理解壓力
一、認(rèn)知壓力
二、適當(dāng)?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動(dòng)力
三、壓力的來(lái)源
1、感到有負(fù)面壓力的因素
2、現(xiàn)代社會(huì)的壓力來(lái)源有哪些
3、產(chǎn)生壓力的原因——工作方面
4、產(chǎn)生壓力的原因——個(gè)性方面
5、產(chǎn)生壓力的原因——家庭方面
四、壓力來(lái)源公式
五、降低壓力值的途徑
六、調(diào)適壓力
七、讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧
八、壓力與績(jī)效關(guān)系
第八章九型人格與情緒及壓力
一、什么是九型人格
二、九型人格與情緒及壓力管理
1、完美主義者（完美型）
（1）完美主義者特點(diǎn)
（2）1號(hào)（完美型）的情緒與壓力
2、給予者（助人型）
（1）給予者特點(diǎn)
（2）2號(hào)（助人型）的情緒與壓力
3、實(shí)干者（成就型）
（1）實(shí)干者特點(diǎn)
（2）3號(hào)（成就型）的情緒與壓力
4、悲情浪漫者（自我型）
（1）悲情浪漫者特點(diǎn)
（2）4號(hào)（自我型）的情緒與壓力
5、觀察者（思考型）
（1）觀察者特點(diǎn)
（2）5號(hào)（思考型）的情緒與壓力
6、懷疑者（忠誠(chéng)型）
（1）懷疑者特點(diǎn)
（2）6號(hào)（忠誠(chéng)型）的情緒與壓力
7、享樂(lè)主義者（歡樂(lè)型）
（1）享樂(lè)主義者特點(diǎn)
（2）7號(hào)（歡樂(lè)型）的情緒與壓力
8、保護(hù)者（領(lǐng)袖型）
（1）保護(hù)者特點(diǎn)
（2）8號(hào)（領(lǐng)袖型）的情緒與壓力
9、調(diào)停者（和平型）
（1）調(diào)停者特點(diǎn)
（2）9號(hào)（和平型）的情緒與壓力
第九章壓力管理十步法
一、精神超越——價(jià)值觀和人生定位
二、心態(tài)調(diào)整——以積極的心態(tài)擁抱壓力
三、理性反思——自我反省和壓力日記
四、建立平衡——不將工作上的壓力帶回家
五、時(shí)間管理——?jiǎng)e讓安排左右你，做時(shí)間的主人
六、加強(qiáng)溝通——不要一個(gè)人承擔(dān)所有壓力
七、提升能力——疏解壓力的有效方式
八、活在當(dāng)下——集中精力做好今天的工作
九、生理調(diào)節(jié)——保持健康，學(xué)會(huì)放松
十、日常減壓——減輕壓力10種方法
課后答疑
