主講老師: 吳永彬（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團人才發(fā)展負責人曾任斐賽克斯（中國電子信息百強企業(yè)）企業(yè)大學領(lǐng)導(dǎo)力項目負責人曾任今通國際（中國首家電子客票平臺）客服總監(jiān)、培訓(xùn)負責人英國IP...
主講課程：
團隊管理系列《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)持有人《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)持有人《教練式高爾夫——向下管理》認證版權(quán)課程《關(guān)鍵談話——教練式績效反饋...
職業(yè)化素養(yǎng)——高效能職場精英的五項修煉課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標：
1、讓學員清晰認識到職場精英應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)能力及其重要性，提升自我修煉/修為與成長認知。
2、面對時代特征，使學員加劇個人成長來直面時代挑戰(zhàn)的緊迫感。
3、了解職場人士對于個人在組織中職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃的重要性。
4、理解并能應(yīng)用時間管理相關(guān)工具降低多維干擾，提升工作效率。
5、掌握職場人際溝通、職場匯報等多場景的方法和技巧。
課程對象：各類企事業(yè)單位新員工、績優(yōu)骨干人員
課程時間：1-2天/6-12小時
導(dǎo)入：職場精英的職業(yè)化意識與職業(yè)習慣
一、職場精英的職業(yè)化素養(yǎng)
1、職業(yè)化的定義
2、人才的定義
3、四類職業(yè)人的職場規(guī)劃
4、職業(yè)素養(yǎng)的雙重特性
5、十大職業(yè)素養(yǎng)及其含義
現(xiàn)場研討：對標十大職業(yè)素養(yǎng)，你的職業(yè)化程度體現(xiàn)在哪些方面？
第二講：【修煉一】職場精英人士的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
一、三個并行時代特征給我們的警示
1、VUCA時代的典型特征及對職業(yè)人的要求
2、RUPT時代的典型特征及對職業(yè)人的要求
3、BANI時代的典型特征及對職業(yè)人的要求
二、職場人的自我認知
1）個人特長與經(jīng)驗
2）個人價值觀
3）個人興趣點
4）企業(yè)與部門的要求
5）崗位與職責的要求
三、職場心態(tài)升級
1）職場身份轉(zhuǎn)變，不是學生而是學習者
2）分析環(huán)境變化：學校與企業(yè)不同點
3）職場必備的六個心態(tài)
空杯心態(tài)、主動積極、開放包容、團隊合作、服務(wù)理念、感恩之心
四、職業(yè)發(fā)展階段
1）職業(yè)發(fā)展的階段
2）各個階段中自我成長的前提和動力
3）職業(yè)發(fā)展的個人優(yōu)劣勢管理
第三講：【修煉二】職場精英人士的職場關(guān)系（知己解彼）
一、DISC行為風格理論解析
1、人格是養(yǎng)成，而非天生
2、性格特質(zhì)分析的前提
3、你對你自己了解嗎？
4、你對同事/團隊伙伴是認識？還是了解？
二、你是哪種行為風格
1、行為風格象限講解
2、關(guān)注事or關(guān)注人/直接快速or間接緩慢
3、日常行為接觸面面觀
三、不同行為風格對象的相處之道
1、與D型行為風格的相處之道
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）視頻案例與研討
2、與I型行為風格的相處之道
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）視頻案例與研討
3、與S型行為風格的相處之道
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）視頻案例與研討
4、與C型行為風格的相處之道
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）視頻案例與研討
5、三種感官特質(zhì)類型的回應(yīng)方式
1、視覺型
2、聽覺型
3、感覺型
案例：從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)、四種類型的行為模式視頻案例
現(xiàn)場測評：
1）個人DISC行為風格測評
2）團體DISC行為風格解析
現(xiàn)場實操：不同行為風格類型進行案例對話溝通糾偏（情景演練）
第四講：【修煉三】職場精英人士的時間管理
一、時間管理的內(nèi)涵及意義
1、時間管理可管理嗎？我們該如何正確認知時間管理？
2、時間管理的目的
3、時間管理的誤區(qū)
4.時間管理的本質(zhì)
5、職場拖延商數(shù)測驗與解析
6、時間對于職場人的價值：借由自我進修，提升時間價值
二、時間管理法的變遷與迭代
1、第一代時間管理：便簽管理法
2、第二代時間管理：工作計劃管理法
3、第三代時間管理：時間管理四象限/番茄工作法
4、第四代時間管理：管理精力，而非時間
5、時間管理就是自我管理——目標管理
三、時間管理的價值工具（一）
1、從明確目標開始
2、設(shè)定目標的七個要素
3、分解目標，確定要事
工具一：剝洋蔥法
工具二：WBS任務(wù)分解法
四、時間管理的價值工具（二）
1、目標金字塔
2、目標管理與執(zhí)行步驟：5W2H
3、輕重緩急分類標準：ABC分類法
現(xiàn)場研討：
1）如何將時間價值最大化——善用工作計劃
2）如何讓計劃執(zhí)行事半功倍——計劃制定前的準備
第五講：【修煉四】職場精英人士的工作匯報與表達
一、方法一：黃金三點論
1、首先、其次、最后
2、過去、現(xiàn)在、未來
3、初期、中期、后期
4、自己、對方、第三者
5、買方、買方、居間方
6、論點、論據(jù)、論證
7、結(jié)果、因素、現(xiàn)象
二、方法二：邏輯樹
1、溝通就是要簡明扼要，表達清晰
2、邏輯樹步驟1：說結(jié)果
3、邏輯樹步驟2：說原因
4、邏輯樹步驟3：詳解釋
三、方法三：30秒電梯法則
1、電梯法則的真實意義
2、電梯法則步驟1：一句話表達要傳遞的信息（目標）
3、電梯法則步驟2：需要做什么？（內(nèi)容）
4、電梯法則步驟3：實現(xiàn)后會帶來什么（目標收益）
5、宣布結(jié)論，打開蓋子
6、結(jié)論不要“正確的廢話”
四、方法四：一分鐘匯報法
1、一分鐘匯報的應(yīng)用場景
2、“一分鐘”匯報法之：簡潔法
1）公式：寒暄語+內(nèi)容+寒暄語
2）應(yīng)用場景：臨危受命、簡單對話、例會主持、簡短工作匯報
3、“一分鐘”匯報法之：緊湊三部分法
1）公式：點題+展開+總結(jié)
2）應(yīng)用場景：早會、夕會
4、“一分鐘”匯報法之：三角腳本法
1）公式：意見主張+內(nèi)容+理由/具體事例
2）應(yīng)用場景：會議發(fā)言
現(xiàn)場演練：根據(jù)命題進行四種匯報方法的演練
第六講：【修煉五】職場精英人士的職場溝通
一、溝通的基石
1、溝通的目的
2、溝通的SDG閉環(huán)原則
3、溝通就是要達到雙贏思維
4、人際關(guān)系的六種思維模式
1）贏輸
2）輸贏
3）獨贏
4）輸輸
5）不成交
6）雙贏
2、為什么我們很難達到雙贏局面？
5、雙贏局面的原則：誠信、成熟、知足
二、溝通就是要換位思考
1、只有對方把話聽到心里，溝通才算成立
2、溝通的本質(zhì)就是解決問題
1）溝通的基本過程
2）溝通要重視“知”、“感”、“行”
3）溝通是為了更好的換位思考
4）溝通是為了特定的目標有備而來
3、想要換位思考，先要雙面思考
4、換位思考的意義與益處
1）施加給對方的效果
2）給自身帶來的好處
5、溝通技巧的效果表現(xiàn)對比
1）內(nèi)容
2）態(tài)度
3）表情
4）音量
5）語速
6）節(jié)奏感
6、溝通方法的五種功能
1）友善功能
2）共情功能
3）理解功能
4）接受功能
5）說服功能
現(xiàn)場研討：不同場景下應(yīng)該實用哪些功能？
現(xiàn)場演練：根據(jù)不同場景的提示，設(shè)計適合溝通方法功能的現(xiàn)場陳述
三、DISC行為風格溝通技巧（結(jié)合第三講做深入）
1、與D型行為風格的溝通技巧
1）溝通要點
定位目標
提煉提煉
重點先行
2）溝通話術(shù)
2、與I型行為風格的溝通技巧
1）溝通要點
關(guān)系與共性
贊美與表揚
故事與例子
2）溝通話術(shù)
3、與S型行為風格的溝通技巧
1）溝通要點
放大傾聽
深入交流
引導(dǎo)決策
2）溝通話術(shù)
4、與C型行為風格的溝通技巧
1）溝通要點
邏輯第一
多講流程
細節(jié)到位
2）溝通話術(shù)
現(xiàn)場演練：根據(jù)不同場景的提示，設(shè)計與不同行為風格對象的角色演練。
課程總結(jié)與回顧復(fù)盤
一、課程回顧（引導(dǎo)式行動學習方式）
二、知識總結(jié)
