第一章、職業(yè)人士的素養(yǎng)

1. 態(tài)度決定高度

2. 信心可以移山

3. 專業(yè)才能專效

4. 主動(dòng)創(chuàng)造感動(dòng)

第二章、認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值

1. 時(shí)間的特性與個(gè)人時(shí)間追蹤

2. 視頻欣賞《客戶經(jīng)理的一天》

1) 討論：職業(yè)人的時(shí)間管理怪圈

3.  抓住時(shí)間的盜賊

1) 自我測(cè)試：時(shí)間管理的能力

2) 練習(xí)：捉賊啦！你的時(shí)間盜賊在哪里？

3) 一覽表：個(gè)人大腦因素

4) 行動(dòng)與訓(xùn)練：干擾因素

5) 分析時(shí)間管理的盜賊

4.  時(shí)間管理的真實(shí)性

5.  明確你的價(jià)值觀

1) 事業(yè)與成就

2) 健康

3) 家庭與社交

4) 人生的意義與價(jià)值

6.  找到黃金平衡點(diǎn)

1) 平衡意味著選擇、決定與放棄

2) 平衡意味著專注

3) 平衡不要求完美

4) 平衡偏愛(ài)慵懶

5) 平衡需要堅(jiān)持不懈

6) 平衡需要時(shí)間

第三章、省時(shí)之道—時(shí)間管理的技巧

一、為成功加速

1.  從夢(mèng)想到目標(biāo)

2.  SMART目標(biāo)設(shè)定原則

1) 明確具體的

2) 可衡量的

3) 可達(dá)成的

4) 相關(guān)的

5) 時(shí)間限制的

3.  目標(biāo)中的措辭

1) 改用積極的措辭

2) 假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)完成

3) 描述盡可能細(xì)節(jié)化

4.  個(gè)人目標(biāo)設(shè)定六個(gè)步驟

5. 行動(dòng)與訓(xùn)練：制定目標(biāo)

二、計(jì)劃與統(tǒng)籌

1.  ABC工作法

2.  明確做事的優(yōu)先秩序

1） 帕累托定律

2） 個(gè)人周計(jì)劃

3） 個(gè)人日計(jì)劃

3.  個(gè)人日計(jì)劃制定的ALPEN法則

4. 快速檢查：五指法

三、信息的傳遞與溝通

1. 高科技“洪水”：E-mail

2. 電話溝通省時(shí)法

3. 減少無(wú)效會(huì)議，提高會(huì)議效率

4. “管理”老板的時(shí)間

5. “管理”同事的時(shí)間

6. “管理”不速之客的時(shí)間

四、自律

1. 勇敢地說(shuō)“不”

2. 大掃除：更多空間＝更多時(shí)間

3. 填補(bǔ)等待的時(shí)間

5.  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成

1) 計(jì)劃與執(zhí)行

2) 檢查與監(jiān)控

3) 優(yōu)化與改進(jìn)

4) 如何處理團(tuán)隊(duì)中的“猴子”

第四章、脫掉時(shí)間的緊身衣

1. 辯識(shí)壓力

2. 工作中的壓力源

3. 心理壓力帶來(lái)的正負(fù)面影響

4. 調(diào)整不良情緒的方法