課程單元

課程內(nèi)容

進(jìn)行方式

時(shí)數(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

單元一：VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)思維

 <!--[endif]-->VUCA（波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性與模糊性）時(shí)代的挑戰(zhàn)

 <!--[endif]-->什么是敏捷

 <!--[endif]-->敏捷管理

 <!--[endif]-->課堂活動(dòng)：翻牌

 <!--[endif]-->瀑布式管理 vs. 敏捷式管理

 <!--[endif]-->敏捷是一種快速迭代的工作方式

 <!--[endif]-->敏捷的起源

 <!--[endif]-->敏捷宣言

 <!--[endif]-->敏捷的四個(gè)價(jià)值觀

 <!--[endif]-->敏捷的12條原則

 <!--[endif]-->敏捷的三大支柱：透明性，檢視性和調(diào)適性

 <!--[endif]-->敏捷管理的預(yù)期效益

 <!--[endif]-->個(gè)案討論

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->課堂活動(dòng)：翻牌

 <!--[endif]-->影片討論：世界銀行的人力資本項(xiàng)目

 <!--[endif]-->個(gè)案討論：法國(guó)藥廠的敏捷轉(zhuǎn)型

1.5

 <!--[endif]-->敏捷簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以「邊做邊計(jì)劃，邊做邊交付、邊做邊修正」的滾動(dòng)檢討循環(huán)組合，來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的一種工作方式。

 <!--[endif]-->本單元介紹敏捷的精神與原則。課程一開(kāi)始先藉助小組競(jìng)賽，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要改變我們平常做事的方式，就能大幅提升工作的效率。

 <!--[endif]-->除了介紹敏捷的概念，單元最后是一家法國(guó)制藥公司中國(guó)分公司敏捷轉(zhuǎn)型的成功案例，藉由個(gè)案讓學(xué)員更能了解敏捷的意涵，對(duì)課后在公司內(nèi)推動(dòng)敏捷，會(huì)更有方向感及信心。

單元二：

落實(shí)敏捷的Scrum工作法

 <!--[endif]-->敏捷思維下的實(shí)踐方法

 <!--[endif]-->什么是Scrum工作法

 <!--[endif]-->Scrum工作法的起源

 <!--[endif]-->Scrum工作法是一個(gè)框架 

 <!--[endif]-->Scrum工作法下的三個(gè)角色：

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Scrum Master

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

 <!--[endif]-->產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->Scrum Master的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->課堂活動(dòng)：三個(gè)角色卡片排列

Scrum工作法下的五個(gè)事件

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint規(guī)劃會(huì)議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->每日站立會(huì)議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint審查會(huì)議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint回顧會(huì)議

 <!--[endif]-->課堂活動(dòng)：五個(gè)事件卡片排列

 <!--[endif]-->Scrum工作法的五個(gè)價(jià)值觀

 <!--[endif]-->Scrum工作法的優(yōu)勢(shì)

 <!--[endif]-->一些關(guān)于Scrum工作法的常見(jiàn)誤解

 <!--[endif]-->以敏捷提升個(gè)人效率的八個(gè)要領(lǐng)

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組競(jìng)賽：卡片排列

 <!--[endif]-->個(gè)案討論

1.5

 <!--[endif]-->敏捷是一種思維或態(tài)度，而不是工具或方法，所以要落實(shí)敏捷需要一套全新的工作方式。

 <!--[endif]-->本單元介紹目前應(yīng)用最廣泛的Scrum工作法，這種敏捷工作方式在Google及Amazon等大企業(yè)實(shí)行并獲得明顯成效之后，已經(jīng)成為全球企業(yè)推動(dòng)敏捷的主流方法。

 <!--[endif]-->單元中會(huì)介紹Scrum工作法下的三個(gè)角色與五個(gè)事件，透過(guò)課堂中的卡片排列活動(dòng)，即使是從未學(xué)習(xí)過(guò)敏捷的學(xué)員，也能很輕松地了解如何以Scrum工作法來(lái)落實(shí)敏捷。

 <!--[endif]-->單元最后會(huì)介紹將敏捷的概念運(yùn)用在提升日常工作效率的作法，公司即使尚未開(kāi)始推動(dòng)敏捷，學(xué)員也能將敏捷的概念運(yùn)用在提升自己或部門(mén)的工作效率上。

單元三：敏捷環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力需求

 <!--[endif]-->敏捷組織要需要敏捷領(lǐng)導(dǎo)者

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)為與不為

 <!--[endif]-->傳統(tǒng)管理與敏捷領(lǐng)導(dǎo)的差異

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵行為

 <!--[endif]-->幫助團(tuán)隊(duì)以敏捷的方式工作

 仆人式領(lǐng)導(dǎo)

 <!--[endif]-->擺脫命令與控制主義

 <!--[endif]-->敏捷團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的三個(gè)階段：守、破、離

 <!--[endif]-->三種敏捷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：教導(dǎo)型、教練型及顧問(wèn)型

 <!--[endif]-->適時(shí)改變你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 <!--[endif]-->判斷敏捷團(tuán)隊(duì)所處的階段

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->個(gè)案討論

2.5

 <!--[endif]-->敏捷提倡賦予團(tuán)隊(duì)自主管理，使團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)新的市場(chǎng)變化和技術(shù)機(jī)遇。這需要新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，來(lái)為自我管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造正確的環(huán)境和氣氛。單元中匯總敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的特征與行為，引導(dǎo)學(xué)員思考課后的行動(dòng)方向。

 <!--[endif]-->在敏捷組織中，傳統(tǒng)的部門(mén)建置被打破，改以3-9人各具專業(yè)的小團(tuán)隊(duì)來(lái)自主運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在放任與嚴(yán)格管理間取得平衡是非常重要的成功關(guān)鍵。所以本單元后段介紹「守、破、離」的三個(gè)階段，以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的角度來(lái)描述敏捷團(tuán)隊(duì)在特定任務(wù)下不同成熟度的行為特征與需求，讓領(lǐng)導(dǎo)者能更正確判斷何時(shí)該介入，何時(shí)該放手，適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，既鼓勵(lì)敏捷團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)作，又不致出現(xiàn)成果偏差。

單元四：敏捷團(tuán)隊(duì)的組建

 <!--[endif]-->高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

 <!--[endif]-->促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉的有效作法

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->旅程線

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->技巧市集

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->星座

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->價(jià)值觀

 <!--[endif]-->建立團(tuán)隊(duì)公約

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->共同愿景與價(jià)值觀

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->工作規(guī)則

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->沖突處理

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->決策流程

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->資源分配

 <!--[endif]-->團(tuán)隊(duì)重新啟動(dòng)

 <!--[endif]-->教導(dǎo)新團(tuán)隊(duì)成員

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色

 <!--[endif]-->輔導(dǎo)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Product Owner

 <!--[endif]-->輔導(dǎo)Scrum Master

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->課堂活動(dòng)

 <!--[endif]-->個(gè)案討論

1.5

 <!--[endif]-->本單元介紹如何組建一個(gè)全新的敏捷團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員盡快彼此熟悉，并建立對(duì)團(tuán)隊(duì)公約的共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作盡早上軌道。相同的技巧對(duì)于一般團(tuán)隊(duì)的管理也適用。

 <!--[endif]-->敏捷團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因任務(wù)的不同，經(jīng)常機(jī)動(dòng)調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的組成，如何讓新團(tuán)隊(duì)成員盡快融入團(tuán)隊(duì)，也是敏捷領(lǐng)導(dǎo)者重要的課題之一。

 <!--[endif]-->除了組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人還需要輔導(dǎo)敏捷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的兩個(gè)骨干型關(guān)鍵角色（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及Scrum Master），讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作逐步進(jìn)入自我管理。

單元五：敏捷團(tuán)隊(duì)的日常管理

 <!--[endif]-->把問(wèn)題交給團(tuán)隊(duì)

 <!--[endif]-->團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)觀察的技巧

 <!--[endif]-->引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自行解決問(wèn)題的B.A.R.T.分析

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->邊界（Boundary）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->職權(quán)（Authority）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->角色（Role）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->任務(wù)（Task）

 <!--[endif]-->把問(wèn)題交給團(tuán)隊(duì)的方式

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->直接解決

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->重申敏捷意涵

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->揭露體系本質(zhì)

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->運(yùn)用回顧會(huì)議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->加入揭露工具

 <!--[endif]-->沖突的五個(gè)層級(jí)

 <!--[endif]-->診斷沖突層級(jí)的方法

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->聆聽(tīng)抱怨

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->感受能量

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->專注言辭

 <!--[endif]-->抱怨的處理

 <!--[endif]-->無(wú)法解決的沖突

 <!--[endif]-->促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

 <!--[endif]-->建立協(xié)同合作區(qū)

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->紅區(qū)行為

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->綠區(qū)行為

 <!--[endif]-->培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作

 <!--[endif]-->講演

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->個(gè)案討論

 <!--[endif]-->角色扮演：處理抱怨

3.0

 <!--[endif]-->自主管理是敏捷團(tuán)隊(duì)最重要的特征，但不是每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有足夠的能力來(lái)自主運(yùn)作。這時(shí)候團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的角色就非常重要。

 <!--[endif]-->本單元課程會(huì)針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行討論，包括：?jiǎn)栴}解決、沖突處理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

 <!--[endif]-->在建立團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力上，課程會(huì)介紹BART分析法，來(lái)建立團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

 <!--[endif]-->除了解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)還需要辨識(shí)與解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的能力。本單元介紹敏捷團(tuán)隊(duì)沖突的五個(gè)層級(jí)，并強(qiáng)化抱怨處理的環(huán)節(jié)，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突可以提早被發(fā)現(xiàn)，并加以有效的排解。

 <!--[endif]-->單元的最后會(huì)提出一些促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的有效方式，讓團(tuán)隊(duì)能從一加一等于二，進(jìn)化到一加一大于二，真正建立一個(gè)自主管理的敏捷團(tuán)隊(duì)。

單元六：

敏捷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作實(shí)做練習(xí)

 <!--[endif]-->講師介紹活動(dòng)進(jìn)行方式，邀請(qǐng)「主角」（可能是公司主管、HR或是飯店的工作人員），并示范如何使用各組的廣告牌及便利貼，以及說(shuō)明場(chǎng)地內(nèi)的活動(dòng)路線。

 <!--[endif]-->影片示范：如何組織你的Scrum工作團(tuán)隊(duì)

 <!--[endif]-->小組敏捷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作練習(xí)

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論 

 <!--[endif]-->影片討論：如何組織你的Scrum工作團(tuán)隊(duì)

 <!--[endif]-->角色扮演：規(guī)劃一個(gè)手機(jī)APP、或是兩天一夜的自助旅行、或公司指定項(xiàng)目

2.5

 <!--[endif]-->本單元會(huì)以小組為單位，讓學(xué)員親身操作與體會(huì)敏捷式的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，以體會(huì)敏捷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式與領(lǐng)導(dǎo)力需求。

 <!--[endif]-->活動(dòng)的主要目的在讓學(xué)員體驗(yàn)Scrum工作法的流程，以及強(qiáng)化敏捷管理下四個(gè)價(jià)值觀：『個(gè)人與互動(dòng)』、『可用的軟件（產(chǎn)出）』、『與客戶合作』及『響應(yīng)變化』。

單元七：敏捷回顧會(huì)議的引導(dǎo)技巧

 <!--[endif]-->敏捷回顧會(huì)議能幫助團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)

 <!--[endif]-->敏捷回顧會(huì)議的五個(gè)階段

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->營(yíng)造舞臺(tái)

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->收集資料

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->激發(fā)見(jiàn)解

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->決定行動(dòng)

<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->結(jié)束會(huì)議

 <!--[endif]-->角色扮演：敏捷回顧會(huì)議

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)計(jì)劃

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論 

 <!--[endif]-->角色扮演：敏捷回顧會(huì)議

 <!--[endif]-->課堂作業(yè)：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)計(jì)劃

1.5

 <!--[endif]-->敏捷最重要的精神之一就是持續(xù)改善，而持續(xù)改善透過(guò)每個(gè)迭代之后的回顧會(huì)議來(lái)進(jìn)行。

 <!--[endif]-->本單元介紹敏捷回顧會(huì)議的引導(dǎo)技巧，透過(guò)五個(gè)階段，讓學(xué)員學(xué)習(xí)引導(dǎo)敏捷會(huì)議的技巧。這些引導(dǎo)技巧除了能用在敏捷會(huì)議，也能用在公司內(nèi)部的各種例行會(huì)議，實(shí)用性非常高。

 <!--[endif]-->為了讓學(xué)員能實(shí)際體會(huì)與練習(xí)回顧會(huì)議的引導(dǎo)技巧，在本單元會(huì)讓學(xué)員以上一個(gè)單元的活動(dòng)為例，來(lái)實(shí)際引導(dǎo)一場(chǎng)敏捷回顧會(huì)議。