主講老師: 王緒旺（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB) 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（T...
主講課程：
《六西格瑪管理》《六西格瑪設(shè)計(jì)》《TQM全面質(zhì)量管理》《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》《FMEA潛在失效模式和后果分析》《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制》《QFD質(zhì)量機(jī)能展開》《APQP質(zhì)量先期策劃...
卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及實(shí)施指南培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 卓越績效
課程目標(biāo)：
1.掌握卓越績效的概念
2.增加企業(yè)卓越績效的文化意識(shí)
3.掌握卓越績效模式的框架
4.理解卓越績效的價(jià)值觀
5.理解卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)要求
6.掌握卓越績效實(shí)施的工具
7.能夠在企業(yè)實(shí)施卓越績效評(píng)價(jià)
8.能夠在企業(yè)推行卓越績效模式
課程對(duì)象：董事長、總裁、總經(jīng)理、高層管理者、部門經(jīng)理等。
課程時(shí)間：5天（6小時(shí)/天）
1.卓越績效模式基礎(chǔ)
1.1思考：卓越企業(yè)的特點(diǎn)？
1.2質(zhì)量獎(jiǎng)的由來
1.3新時(shí)代質(zhì)量的內(nèi)涵
2.什么是卓越績效模式
2.1卓越績效術(shù)語
2.2卓越績效模式：GB/T19580－2012框架
3.卓越績效模式的9個(gè)核心價(jià)值觀
2.1遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
2.3顧客驅(qū)動(dòng)
2.4社會(huì)責(zé)任
2.5以人為本
2.6合作共贏
2.7重視過程與關(guān)注結(jié)果
2.8學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
2.9系統(tǒng)管理
4.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及實(shí)施指南標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.1領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 提要
4.1.2 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.1.3 組織治理
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.1.4社會(huì)責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.2 戰(zhàn)略
4.2.1提要
4.2.2戰(zhàn)略制定
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.2.3戰(zhàn)略部署
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.3顧客與市場
4.3.1提要
4.3.2 顧客和市場的了解
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.3.3 顧客關(guān)系與顧客滿意
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4資源
4.4.1提要
4.4.2人力資源
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4.4.3財(cái)務(wù)資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.4信息和知識(shí)資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.5技術(shù)資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.6基礎(chǔ)設(shè)施
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4.4.7相關(guān)方關(guān)系
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4.5過程管理
4.5.1總則
4.5.2過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)
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4.5.3過程的實(shí)施與改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.6 測量、分析與改進(jìn)
4.6.1總則
4.6.2測量、分析和評(píng)價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.6.3改進(jìn)與創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7 結(jié)果
4.7.1總則
4.7.2 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.3顧客與市場結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.4 財(cái)務(wù)結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.5資源結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.6過程有效性結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.7領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評(píng)價(jià)要點(diǎn)及案例分析
5.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)分條款分值表
6.卓越績效評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南
