主講老師: 劉睿（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
工行、農行、中行、建行、交行、郵儲各地市分行特邀培訓賦能講師招商、平安、浦發(fā)、民生、華夏各地市分行特邀培訓賦能講師湖北銀行、泰隆銀行、徽商銀行總行特邀培訓講師專家南粵銀行內訓師隊伍建設項目特聘專家老師建信...
主講課程：
《結構化表達與精彩呈現(xiàn)》 ----------------------------------- 課時：2天《精彩授課之五維教學系統(tǒng)設計》? -------------------------- ...
《基于復盤思維的經驗萃取工作坊》課程大綱詳細內容
課程分類： 復盤TTT
課程目標：
學員通過在工作坊現(xiàn)場的實操，并運用相關萃取工具能夠按照標準五步法當堂萃取出可視化成果：
1.運用差距分析表精準鎖定萃取主題；
2.運用場景還原工具確保被萃取對象隱性經驗顯性化；
3.運用七維要點復盤法校驗顯性經驗，確保經驗的可復制性；
4.運用五大經驗加工法輸出系列可視化成果；
5.運用八大成果落地法制定一套標準化實施方案。
課程對象：企業(yè)內優(yōu)秀的管理干部、業(yè)務精英、技術能手等骨干級人員
課程時間：18課時
課前兩周內
線上微課學習（直播/回看）
微課一：《淺談經驗萃取的偏知與正解》
1.從經驗的形成看經驗本身的特點
2.經驗萃取和總結回顧的差別
3.經驗萃取的標準操作流程
4.經驗萃取的成果有哪些形態(tài)
微課二：《經驗萃取開啟前的三個確定》
1.如何選擇并確定合適的萃取主題
2.確定萃取師及萃取小組成員
3.確定萃取目標及輸出形態(tài)
微課三：《經驗萃取的八大應用場景》
1.經驗萃取在八大場景中的應用
2.不同場景下的成果輸出形態(tài)
企業(yè)方在兩周內安排學員參加線上課程學習，并按照三個確定提前選好萃取師及組建萃取小組，并準備好相關主題、素材，以便于在工作坊現(xiàn)場能實時跟上萃取進度，產出高質量成果。
課前微課復盤回顧
一、從學習體驗圈看經驗萃取全景圖
1.學習體驗圈與經驗的形成
2.經驗萃取全景圖解讀
1)經驗萃取的前期準備
2)經驗萃取的四大步驟
教學活動：
小組討論、游戲體驗、交流分享
章節(jié)目標：
讓學員對經驗萃取有個全局認知。
二、經驗萃取的第一道關：情境還原
1.情景還原的五種常用技法
1)九宮格全景還原法
2)ORID聚焦討論法
3)深度探尋法
（1）5WHY
（2）5W2H
4)思考激蕩法
5)影音資料分析法
2.萃取小組基于五種技法做情景還原實操
1)運用九宮格還原情景
2)運用討論與深度探尋校驗完整性與真實性
3)點評及完善
教學活動：
案例分享、隨堂實操、互動問答、小組討論、鄰組互評、點評答疑
章節(jié)目標：
1.通過詳細解讀，讓學員認知五種還原手法，并知道如何運用
2.學員能夠準確的運用九宮格進行情景還原；
3.通過運用小組互評與深度探尋，確保還原的完整性與真實性
三、經驗萃取的第二道關：復盤分析
1.復盤的價值及流程
思考：經驗萃取是否必須要先復盤呢？
1)復盤的理法
2)復盤的五大價值
3)復盤的標準流程
2.經驗復盤的八個要點
1)閃光點
2)不足點
3)關鍵點
4)變化點
5)困難點
6)易錯點
7)制約點
8)風險點
教學活動：
視頻教學、互動問答、案例分享、隨堂實操
章節(jié)目標：
1.正確認知經驗復盤的重要性
2.準確識別并寫出經驗復盤的六個要點
3.特殊性內容的深度分析與評估
1)經驗中的難點內容分析
（1）當事人的自我覺察
（2）受眾對象的應用難點分析
2)經驗中的制約點分析
（1）制約點中的剛性要求
（2）制約點中的彈性考量
4運用問題機會輪做團隊共創(chuàng)
教學活動：
案例研討、團隊共創(chuàng)、隨堂實操
章節(jié)目標：
通過復盤分析，找到制約經驗復制、傳承的問題點，并運用工具加以解決。
5.運用兵棋推演做風險評估
1)針對全案做兵棋推演
2)探尋變化點及風險點
6.設計預案
教學活動：
兵棋推演
章節(jié)目標：
通過兵棋推演，發(fā)現(xiàn)風險點并設計預案
四、經驗萃取第三關：成果萃取
1.萃取提煉的三大手法
1)刪減法
2)組合法
3)替代法
全員實操：完成萃取提煉的關鍵操作
教學活動：
案例展播、小組討論、隨堂實操
章節(jié)目標：
學員運用三大手法對經驗進行提純、淬煉
2.萃取輸出的五種成果
1)話術寶典
2)案例集
3)工具表單
4)模型
5)錦囊秘笈
全員實操：完成對應的萃取成果輸出
教學活動：
講解、案例參考、實操
章節(jié)目標：
學員根據(jù)自身主題，萃取輸出對應的成果，原則上不低于三種。
五、經驗萃取第四關：內化實施
1.內化實施的八種手法
1)課程面授
2)微課學習
3)內刊閱讀
4)案例分享會
5)經驗分享會
6)技能大賽
7)師帶徒
作業(yè)手冊的優(yōu)化迭代
2.內化（學習）轉化的基本邏輯
1)學習轉化生態(tài)圈
2)制定轉化目標
3)擬定行動計劃
成果匯報及評審
1.各萃取小組選代表進行匯報
2.內部專家與講師共同評價與評選
教學活動：
講解、學員分享
章節(jié)目標：
讓學員根據(jù)組織及自身情況，選定合適的內化方法并制定出可實施的行動計劃
