主講老師: 董思齊（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任卡薩帝空調(diào)（世界500強企業(yè)海爾集團）培訓負責人曾任金立手機門店培訓經(jīng)理高端家電品牌卡薩帝【七星級服務(wù)標準】起草者海爾智家001號店丨新零售轉(zhuǎn)型顧問專家英國皇家藝術(shù)學院碩士日本...
主講課程：
《新媒體營銷與短視頻運營技巧》《社群營銷圈層裂變-實體店新媒體獲客引流與社群營銷》《人人直播千店千面-直播賦能實體店業(yè)績增長》《傳統(tǒng)企業(yè)微信營銷-基于微信生態(tài)的私域流量打造》
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傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型-基于“微信+短視頻+直播+社群”聯(lián)動的私域流量打造課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 短視頻社群運營新零售
課程目標：
掌握底層邏輯：了解新媒體及微信營銷的本質(zhì)
收獲落地干法：掌握確立人設(shè)定位的方法及賬號包裝技巧
掌握實戰(zhàn)技巧：學會快速制作和輸出微信生態(tài)內(nèi)容
了解漲粉策略：公私域?qū)Я髟砑皾q粉策略與路徑
新方法新思路：如何借助微信營銷打造線下店私域流量
課程對象：實體店經(jīng)營人員：經(jīng)銷商/代理商/實體店老板、店長、銷售顧問等;企業(yè)終端管理人員：市場營銷經(jīng)理、終端管理經(jīng)理、銷售培訓經(jīng)理、門店運營人員等
課程時間：1天（6小時/天）
一、傳統(tǒng)企業(yè)或門店打造私域流量需要遵循的底層邏輯是什么？
1、入局新媒體的目的：為什么要做新媒體？
入局新媒體的目的：是品牌傳播/產(chǎn)品宣傳/銷售達成/蹭熱度/湊熱鬧？
為什么大部分入局者會失敗？
2、各大新媒體平臺的特點
微信，視頻號，抖音，小紅書，快手，知乎，微信等平臺的特點及內(nèi)容表現(xiàn)形式
案例：自媒體大V賬號案例拆解，化整為零，呈現(xiàn)成功背后的方法和公式。
3、微信是實體店沉淀私域流量的最佳陣地
私域流量的概念
實體店打造私域流量的重要性和意義
私域流量的呈現(xiàn)形式
4、流量轉(zhuǎn)化邏輯：新媒體營銷本質(zhì)與流量轉(zhuǎn)化路徑
新媒體營銷的本質(zhì)是“人貨場“的重構(gòu)
新媒體獲客引流的底層邏輯
粉絲與賬號如何建立鏈接
5、截流思維：提前影響消費者行為與決策
移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費習慣和消費特征
主流新媒體渠道的用戶畫像分析
6、自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點及平臺適配性
動手前先想清楚變現(xiàn)模式：宣傳什么品牌？銷售什么產(chǎn)品？提供什么服務(wù)？
不同平臺適合的產(chǎn)品類型和風格以及價位區(qū)間
二、如何確定自己的定位和人設(shè)？
1、找到定位
賬號的受眾定位：賬號要吸引的目標群體是誰？
賬號的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類型的內(nèi)容適合目標群體看？
賬號的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問題或提供什么價值？
工具：賬號定位的4W1H法則
2、樹立人設(shè)
樹立人設(shè)的重要性
案例：大咖的人設(shè)解析
樹立人設(shè)的方法
工具：確定人設(shè)的萬能公式
練習：個人風格與標簽提煉
如何確保人設(shè)立得住？
3、塑造形象
IP人物形象的重要性
案例：世界500強職業(yè)銷售顧問IP形象賞析
銷售型IP的形象要求及標準
女士形象要素/男士形象要素
工具：IP形象檢索表
4、包裝賬號
賬號包裝四件套：頭像、昵稱、簡介、頭圖
賬號視覺設(shè)計：視覺錘、作品封面、版式要求
視頻號包裝技巧
三、如何創(chuàng)作出點贊率高的短視頻作品？
1、確定選題的技巧
選題的4個方法：熱點嫁接法，用戶痛點法，改變認知法，用戶證言法
選題的創(chuàng)作基本原則：吸引關(guān)注—價值傳遞—激發(fā)轉(zhuǎn)化
用創(chuàng)意呈現(xiàn)選題的方法：熱點話題關(guān)聯(lián)法、頭腦風暴法、聯(lián)想法、反向思考法、對標模仿法
常見創(chuàng)意形式：創(chuàng)意舞蹈、變身挑戰(zhàn)、搞笑劇情、模仿跟拍、創(chuàng)意剪輯、動畫特效
評估該選題的創(chuàng)作難易程度
萬能標題公式
公式一：好奇-利益-恐懼
公式二：疑問詞/秘密詞/驚嘆詞/堅定詞/狀態(tài)詞
公式三：目標人群+提出問題+解決方案
練習：學員介紹自己的短視頻選題和創(chuàng)意，對每組的展示進行指導(dǎo)
2、撰寫腳本的技巧
撰寫腳本的基本步驟
文案技巧
開場：激發(fā)好奇，引起共鳴，利益誘惑
中間：干貨輸出，有趣好玩，價值體現(xiàn)，感人肺腑
結(jié)尾：一鍵三連，情感升華，意外反轉(zhuǎn)，軟廣植入，總結(jié)提煉
爆款腳本的4大黃金定律：明確主題、黃金3秒、吸睛鉤子、互動視角
工具：短視頻腳本大綱范本
案例：高點贊短視頻腳本拆解分析
練習：每組制定一個短視頻拍攝計劃并撰寫相應(yīng)腳本
3、短視頻拍攝技巧
環(huán)境、布場、設(shè)備、道具、人物
決定短視頻質(zhì)量的三大要素：鏡頭、收音、燈光
短視頻源片尺寸與成片效果規(guī)劃
練習：根據(jù)給出腳本布置拍攝場景
五大景別：遠、全、中、近、特
七個運鏡技巧：推、拉、搖、移、跟、穿、繞
拍攝構(gòu)圖的8個技巧
練習：學員用手機練習推拉搖移等運鏡技巧
三種常見拍攝類型：vlog、真人口播、劇情
案例：不同行業(yè)及產(chǎn)品拍攝技巧解析
練習：每個小組選擇一個短視頻類型進行拍攝
固定場景：固定機位+實景搭建/幕布或綠幕
隨時創(chuàng)作：手機+真人口播
搭檔合作：2-3人小團隊劇情創(chuàng)作
直播回放剪輯
討論：找到適合學員自身的創(chuàng)作風格及敏捷創(chuàng)作方式
4、短視頻剪輯技巧
常見的剪輯軟件及優(yōu)劣勢
工具：剪映手機版、剪映電腦版、秒剪、Imove、PR、AE、Fcp
資源：免費剪輯教程/學習資源
以用戶思維進行短視頻剪輯
提升視頻內(nèi)容的豐富性：剪輯素材收集與整理
工具：pexels、pixabay等
短視頻的情緒價值：選對BGM事半功倍
借鑒電影大片既視感：變速、節(jié)奏、轉(zhuǎn)場
提高視頻質(zhì)量的五大剪輯標準
標準一：畫面（美顏、濾鏡、畫面比例、貼紙，動效）
標準二：音頻（音量、降噪、變速、變調(diào)）
標準三：字幕（顏色、字體、字號、大小、強調(diào)）
標準四：封面（圖片、標題、排版）
標準五：導(dǎo)出（勾選、分辨率，重命名）
工具：PPT、圖怪獸、可畫等工具使用技巧
案例：百萬播放爆款視頻的剪輯方法拆解
練習：每個人用剪映剪輯制作60秒以內(nèi)的短片
四、如何策劃一場高人氣的直播活動？
導(dǎo)入：完整的直播策劃流程示意圖
1、確定銷售目標：你要賣啥？
直播的目的是什么？宣傳品牌、銷售產(chǎn)品、新品推廣、活動營銷、吸引粉絲
直播的上架產(chǎn)品有哪些：高價款、特價款、熱門款、品牌款、福利款
此次直播具體的銷售目標是什么？
工具：直播銷售目標分解表
練習：對下次直播進行選品，并確定銷售目標
2、確定直播形式：你要播啥？
直播人數(shù)：1人、2-3人小規(guī)模、多人團隊作戰(zhàn)？
直播形式：口播式，演示式、對談式、表演式
直播場地：戶外實景、室內(nèi)實景、店內(nèi)實景、虛擬場景
機位選擇：單機位、多機位
直播流程：分享主題、活動流程、福利環(huán)節(jié)
小組討論：根據(jù)自身實際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程
3、撰寫直播腳本：你要說啥？
直播預(yù)告話術(shù)
直播間開場及炒場話術(shù)
福利預(yù)告話術(shù)
產(chǎn)品講解腳本
互動答疑話術(shù)
留人及逼單話術(shù)
下播話術(shù)
練習：用直播策劃5步法策劃一場“手機單人直播”腳本
4、播前準備
人員準備（分一人直播和多人直播兩種情況）
主播：產(chǎn)品展示、解說、營銷
場控：直播現(xiàn)場統(tǒng)籌、指揮、調(diào)度
副播：與主播互動、體驗產(chǎn)品、吸引流量
助播：燈光、打板、化妝、補貨、應(yīng)急
客服：逼單、成交、記錄、答疑、解圍
選品：產(chǎn)品挑選、上架、上圖、編輯
物料準備
線上物料：直播宣傳海報、直播宣傳短視頻、直播預(yù)報海報
線下物料：手持卡、背景板
主播準備
形象、狀態(tài)、臺詞
設(shè)備準備
相機、燈光、收音、網(wǎng)絡(luò)
練習：設(shè)備擺放與布置
場景準備
直播場地、現(xiàn)場布景
預(yù)熱準備
直播宣傳、私域流量觸達
【本節(jié)練習】根據(jù)本節(jié)所學內(nèi)容搭建一個直播場景并輸出一份直播準備SOP
5、直播技巧
技巧一：如何讓直播間快速熱起來
開場歡迎：歡迎詞+引導(dǎo)留言+點名互動
引導(dǎo)關(guān)注：引導(dǎo)關(guān)注+點贊+轉(zhuǎn)發(fā)
自我介紹：主播介紹+自黑+記憶點
活躍氣氛：提問答疑+送出福利、紅包或贈品
練習：根據(jù)自身情況設(shè)計熱場話術(shù)及動作
如何讓產(chǎn)品展示更具吸引力
賣點講解法、功能演示法、效果對比法、競品比較法、權(quán)威背書法、親身故事法、五覺體驗法
工具：實物道具、IPAD、特色道具的設(shè)計工具
技巧三：如何激發(fā)粉絲的需求和購買欲望
詢問用戶需求
深挖用戶痛點：羅列用戶痛點、產(chǎn)品使用場景、過往使用問題
給出解決方案
證明產(chǎn)品價值
提供價格錨定
水軍配合注水：氣氛托、應(yīng)答托、找茬托、下單托
練習：結(jié)合自身產(chǎn)品羅列用戶的需求痛點及直播呈現(xiàn)形式
技巧四：催促成交和關(guān)單技巧
價格優(yōu)勢法、限量搶貨法、限時搶貨法、贈品促單法
拼團搶購法、建立信任法、品牌實力法、利益承諾法
用戶規(guī)模法、唯一排他法
練習：根據(jù)自身情況設(shè)計產(chǎn)品合適的關(guān)單方法
技巧五：如何與粉絲互動
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問題
Call數(shù)字互動法
告知售賣情況
引入私域社群
送給粉絲福利
視頻連線粉絲：答疑解惑、用戶證言、效果反饋
預(yù)告下次直播
練習：設(shè)計粉絲連線環(huán)節(jié)的互動內(nèi)容
五、如何用社群營銷賦能圈層裂變？
1、社群的定位
鎖定哪一類目標人群
工具：門店客戶分類表
他們的需求痛點什么
工具：挖掘用戶需求的三三法則
我可以提供什么解決方案
討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？
2、高價值社群的三大特點
垂直細分
解決問題
鏈接信任
問題：誰是社群的影響力中心？
3、常見的社群類型
消費型社群
學習型社群
興趣型社群
行業(yè)型社群
品牌型社群
討論：你的門店適合組建哪一類社群？為什么？
4、社群健康運行的秘訣
社群的五種死法：你的社群為什么會變成“死群”？
做社群運營必須要具備的六大思維
用戶思維：社群用戶就是潛在客戶，秉持客戶第一的理念
產(chǎn)品思維：產(chǎn)品矩陣貫穿整個社群運營的全過程
邊界思維：張弛有度，社群互動交流的范疇和邊界
內(nèi)容思維：多樣化的內(nèi)容輸出多方面影響用戶心智
場景思維：通過“觸景生情”促使用戶產(chǎn)生消費行為
迭代思維：與時俱進了解行業(yè)動態(tài)和競品動態(tài)及消費趨勢
練習：以小組內(nèi)某社群為例，利用六大思維進行社群運營的共創(chuàng)設(shè)計
5、社群運營的方法
分工明確的團隊
值得信任的IP坐鎮(zhèn)
定期的價值和內(nèi)容輸出
共同遵守的規(guī)則和約定
練習：檢視自己的社群存在哪些問題，并提出改善建議？
6、圈層裂變
找到并培養(yǎng)鐵桿粉絲或高價值老用戶
以區(qū)域或門店為單位舉辦地區(qū)圈層定制活動
案例：卡薩帝私享會；方太傳統(tǒng)文化體驗營；小鵬汽車Z世代車友會；
異業(yè)聯(lián)盟合作
案例：融創(chuàng)x迪奧；卡薩帝x奧迪；
深度溝通與定制營銷
案例：門店經(jīng)營當?shù)剀姽偃映山患覍僭簣F購案例
六、實體店如何打造屬于自己的私域流量池？
1、私域流量的規(guī)范管理
如何對私域客戶進行分類分層
終端對私域客戶管理的有效工具
練習：對現(xiàn)有的客戶進行分類管理，設(shè)置標簽和關(guān)鍵詞
2、如何對私域客戶進行日常運營
客戶運營的底層邏輯
客戶運營的實戰(zhàn)方法
陌生客戶的運營
未成交客戶的運營
已成交客戶的運營
私域客戶的閉環(huán)管理
3、私域流量的成交方法
體驗成交法
價格成交法
服務(wù)成交法
利益成交法
工具：不同成交方法的溝通話術(shù)
4、打造人店合一的終端
實體店業(yè)績提升的三要素
新零售時代銷售人員的角色轉(zhuǎn)變
如何把一個實體店裂變?yōu)槎噘~號終端
