主講老師: 劉方舟（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任某大型國有企業(yè)黨務(wù)秘書、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)曾參加黨的群眾路領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)小組、組織各級(jí)別民主調(diào) 研并形成報(bào)告優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀青年黨務(wù)工作者、黨群工作先進(jìn)個(gè)人高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/ACCA職業(yè)生涯咨詢師...
主講課程：
【版權(quán)認(rèn)證課】《崢嶸-黨史情景沙盤》《烽火-黨建實(shí)訓(xùn)沙盤》【品牌版權(quán)課】《黨群溝通能力提升》《基層黨組織建設(shè)工作實(shí)務(wù)》《職場(chǎng)溝通與工作場(chǎng)景匯報(bào)》《中層管理者的代際領(lǐng)導(dǎo)力》
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真探-問題分析與解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 桌游劇本殺問題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
1、一套系統(tǒng)科學(xué)的問題解決意識(shí)與思路，從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問題的習(xí)慣。
2、在問題分析與解決的每個(gè)環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)思考工具和技巧來支撐有效落地，迅速提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。
3、接受新的思維模式，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，建立思維意識(shí)的一致性，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動(dòng)組織績(jī)效的改善。
課程對(duì)象：團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，具體工作執(zhí)行者
課程時(shí)間：1天
第一天上午
導(dǎo)入
1、 開場(chǎng)
2、 解決問題的能力到底是什么
3、引發(fā)學(xué)員對(duì)于問題的思考
4、講師根據(jù)學(xué)員答案，引導(dǎo)進(jìn)入劇本
模塊一：發(fā)現(xiàn)問題-問題中的第一步
1、分配角色，閱讀第一章劇本
2、破冰互動(dòng)環(huán)節(jié)
3、突發(fā)事件：“丟失”的3億元
4、學(xué)員進(jìn)行公共討論并給出觀點(diǎn)
5、講師講解：在面對(duì)問題中，人們往往忽視“發(fā)現(xiàn)問題”的重要性
小組討論：我們自身的“問題”該如何定義
5、定義問題的五要素
工具：定義問題地圖
模塊二
1、第二章劇本閱讀
2、就學(xué)員所帶來的問題進(jìn)行問題分析與解決初步方案并進(jìn)行評(píng)比
3、引導(dǎo)學(xué)員分析不同視角看待問題的差異
4、分析原因的過程
工具：魚骨圖（因果圖）
練習(xí)：完成魚骨圖
工具：因果矩陣
練習(xí)：用因果矩陣篩選
5why分析法
回歸流程，驗(yàn)證真因
數(shù)據(jù)測(cè)量驗(yàn)證原因
數(shù)據(jù)表的呈現(xiàn)形式
模塊三：改善-尋找并確定對(duì)策
1、 閱讀劇本：第三幕
2、阻礙思維創(chuàng)意的原因
3、發(fā)散搜羅：尋找多種可能的解決方案
工具：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴
4、收斂歸類：對(duì)解決方案進(jìn)行歸納補(bǔ)充
工具：親和圖
5、 方案選擇：對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估并排序
工具：決策矩陣
示例：大學(xué)備選
練習(xí)：輸出解決方案矩陣
6、 討論：改善環(huán)境vs提升個(gè)體對(duì)策
下午：
模塊四：直覺解決問題系統(tǒng)
1、第四幕劇本閱讀
2、第二次問題分類——直覺解決問題法與理性問題解決問題方法
3、什么時(shí)候會(huì)明確感知到問題
4、直覺問題解決方法背后的原理——多元智能理論
5、回歸角色
6、突發(fā)事件：失控的情緒
7、學(xué)員進(jìn)行公共討論并給出觀點(diǎn)
8、講師講解：直覺問題解決法從未消失，只是很少被意識(shí)到
小組討論：自身情緒感知與覺察
工具：情緒與角色識(shí)別工具
模塊五：理性解決問題系統(tǒng)
1、直覺問題解決系統(tǒng)的失效——困境的產(chǎn)生
2、重點(diǎn)關(guān)注困境和非重點(diǎn)關(guān)注困境
3、不同困境類型與不同問題風(fēng)格的對(duì)應(yīng)
4、個(gè)人解決問題風(fēng)格特質(zhì)識(shí)別
工具：四種問題解決風(fēng)格測(cè)評(píng)
模塊六：?jiǎn)栴}矩陣與能力矩陣
1、問題優(yōu)先級(jí)矩陣
情感升華：在工作中出現(xiàn)問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)的重要性
2、能力矩陣：團(tuán)隊(duì)就是完美的圓
3、最終幕：大強(qiáng)總想對(duì)大家說的話
