主講老師: 趙子毓（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國家二級心理咨詢師國家注冊企業(yè)培訓師國際行動教練協(xié)會雙認證講師/教練大連理工大學特約講師中國高級經(jīng)理人學院特約講師北京大學EMBA特約講師英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓總監(jiān)
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主講課程：
《教練型領導力》《面對面領導力》《有效激勵下屬》《員工輔導與團隊績效提升》《四步達成績效目標》《壓力解析與疏導》《目標與計劃管理》《新生代員工的有效管理》《高效管理三板...
《基層管理者綜合能力與素養(yǎng)提升》課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 基層管理職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標：
您可以收獲到：
1．分析自身性情與觀念，分析職業(yè)發(fā)展能力，學習簡明實用的“勝任力模型”學習職業(yè)勝任要素
2．為職業(yè)規(guī)劃提供配套工具：《性情與觀念分析工具》《職業(yè)方向分析工具》《勝任能力分析工具等》
3．掌握管理者提升自身素養(yǎng)的三項核心能力
4．學會分析下屬的情緒和需求，提升下屬的工作積極性、責任感與執(zhí)行力
5．掌握激勵與反饋技術，并根據(jù)下屬情況選擇適合的管理方法與工具
6．學會過程管控與節(jié)點檢查、滾動計劃推進等有效管理手段。
課程對象：企業(yè)管理者
課程時間：6小時
一、明確事業(yè)目標
1.職業(yè)方向——成功的兩大因素
事業(yè)發(fā)展方向：四個、兩類
社會人才的標準
全項勝任力——勝任能力、處事特性
2.性情與處世——適合的職業(yè)
性情與事業(yè)關系——適合自己的事業(yè)就是幸福
性格判斷——內(nèi)向型與外向型
自我性格分析——自我性格判斷表
自身礪練的習慣——工作性情
我的職業(yè)方向——性情與觀念
3.能力特性——勝任的方向
勝任能力——完成任務的條件
工具《通用勝任能力表》
自我勝任能力評估——我做事的特長
4.事業(yè)發(fā)展的競爭可行性
經(jīng)驗之談——各類事業(yè)、適宜的特性
職業(yè)發(fā)展——可行性、重要性分析
職業(yè)發(fā)展方向分析——實現(xiàn)可行性
二、明確職業(yè)發(fā)展目標
1.當代職業(yè)工作的意識
時代的變化
發(fā)展的可行性——觀念要對路，技術要師匠
2.專項職業(yè)能力——管理類
職業(yè)意識與能力——管理人才
各管理層級，職業(yè)要求
企業(yè)管理文化適應的程度
三、自身素養(yǎng)與能力提升——三項核心能力與管理方法
1.深度傾聽——洞見下屬的問題、情緒與需求
深度傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
讓下屬認為你懂我迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨—將問題轉向目標
2.有力提問——啟發(fā)并提升下屬能力/提升執(zhí)行力與參與度
1)有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
2)有力提問的范例
有力提問練習
3)如何問出強有力問題啟發(fā)思考
有力提問的問題構建
SMART框架應用
如何支持下屬有效執(zhí)行
3.有效反饋——表揚激勵人心/批評對事不對人：讓下屬積極執(zhí)行并成長
1)反饋三要素
積極性反饋—激勵人心—讓下屬感動、并動力實足
發(fā)展性反饋—對事不對人—讓下屬有效執(zhí)行、積極成長
2)如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
3)如何做到批評對事不對人
發(fā)展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
4)積極性反饋如何強化下屬的正向行為
5)發(fā)展性反饋如何糾正下屬的錯誤行為并積極成長
課程總結
