主講老師: 曹愛子（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任美國戴斯酒店集團（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓師曾任湖南省培聯(lián)副會長17年企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，訓練1000+企業(yè)內(nèi)訓師國家電網(wǎng)、中國煙草、中國移動特邀內(nèi)訓師培訓導師
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主講課程：
一、TTT企業(yè)內(nèi)訓師系列《金牌講師-體驗互動式TTT訓練營》《經(jīng)驗傳承-組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》《能說會道-公眾演說》二、行動學習系列《行動學習-促動技術(shù)訓練營...
行動學習——促動技術(shù)訓練營課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 行動學習
課程目標：
通過有效提升行動學習領導力，增加團隊績效
理解行動學習領導力對自身的價值
掌握行動學習工具，可以建設企業(yè)行動學習文化
掌握行動學習經(jīng)典促動技術(shù)：業(yè)務復盤、團隊共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務專家、管理人員等
課程時間：3天，6小時/天
第一講：行動學習概述
一、行動學習定義
二、行動學習七大促動技術(shù)
1. 聚焦式會話法
2. 團隊共創(chuàng)法
3. 群策群力六步法
4. 復盤
5. 世界咖啡
6. 欣賞式探詢
7. 開放空間
第二講：聚焦工會話法（ORID）
一、ORID的四個環(huán)節(jié)
1.數(shù)據(jù)層面：覺察事實，真實呈現(xiàn)
2.理解層面：說出感受，表達觀點
3.體驗層面：深刻反思，找到根源
4.行動層面：基于以上環(huán)節(jié)作出客觀的決定
二、深度演練
1.四類問題在管理工作中的具體判定
2.看圖說話，練習高效團隊管理中展示對圖片隱喻的理解
小組練習：每組一個案例演練
第三講：群策群力（WORKOUT）
一、群策群力——創(chuàng)新管理
視頻導入：《死亡爬行》片段分析
1.訓猴式管理和訓海豚式管理
2.為什么要創(chuàng)新性管理：挑戰(zhàn)性目標
二、群策群力——設定愿景
1.愿景設定的原則
2.成功的畫面與促動師話術(shù)
3.夢想劇場
團隊共創(chuàng)：設定愿景
三、群策群力——SWOT分析
1.優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
2.如何找到生意機會點
四、群策群力——承諾
案例導入：馬云和楊元慶的承諾
1.如何做承諾書
團隊共創(chuàng)：團隊承諾書
五、群策群力——關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng).
1.欣賞之墻
2.頭腦風暴
3.行動方案的原則
六、群策群力——城鎮(zhèn)會議
1.基于事實、意圖和情緒的傾聽
2.強有力提問幫助員工啟發(fā)創(chuàng)新思維
七、群策群力——復盤
1.庫博學習經(jīng)驗圈
2.復盤的意義和原則
3.復盤的分析、總結(jié)、下一步?jīng)Q策
練習：復盤的畫布應用
第四講：世界咖啡（TheWorldCoffee）
一、世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談
1.世界咖啡的準備設定情境
2.營造宜人好客的環(huán)境空間
3.探索真正重要的問題
4.交流并連接不同的觀點
5.共同聆聽其中的模式、見解及更深層的問題
6.收獲和分享集體智慧
二、思維導圖的制作
1.左右腦的激發(fā)
2.圖文并茂激活你的大腦
3.兼顧水平思考與垂直思考的自由聯(lián)想思維導圖
三、團隊共創(chuàng)：項目練習及結(jié)果分享
1.公布規(guī)則
2.活動進行
3.小組投票
4.團隊展示
5.總結(jié)復盤
第五講：開放空間（OpenSpace）
一、開放空間：捕捉“靈光乍現(xiàn)”的時刻
1.開放空間的場域布置
2.開放空間的規(guī)則和流程
二、團隊共創(chuàng)：團隊管理困惑的聯(lián)系及成果分享
1.公布規(guī)則
2.活動進行
3.團隊展示
4.總結(jié)復盤
第六講：欣賞式探詢
一、工具解析
1. 什么是欣賞式探詢
2. 意義和應用場景
3. 欣賞式探詢背后的3大關(guān)鍵點練習
1) 積極的肢體語言練習
2) 三維提問練習：事實、感受、意愿
3) 立體覺察練習
二、欣賞式案例探詢操作訓練
1． 分組：6-8人/組
2． 分配角色和職能
1) 角色A：被采訪者分享個人故事：最有成就感的營銷案例（小微企業(yè)案例為主））
2) 角色B：采訪者（問事實類問題）
3) 角色C：采訪者（問感受類問題）
4) 角色D：采訪者（問意愿類問題）
5) 角色E:觀察員（觀察A在表達中講了哪些“事實”、觀點、情緒、感受、想法和假設）
6) 角色F：觀察員（總結(jié)A身上的成功特質(zhì)，并選出你認為最明顯的三個特質(zhì)，在小組達成共識）
7) 角色G:整體觀察員（觀察在討論過程中你的覺察和反思）
三、欣賞式案例成功經(jīng)驗萃取
1、小組所有人員分析個人成功經(jīng)驗案例
2、其他成員進行三維探詢提問與傾聽
3、總結(jié)每個人的成功案例特質(zhì)：個人特質(zhì)與客戶特質(zhì)
4、對案例中涉及的成功特質(zhì)、要素進行歸類整理、評估排序
5、提煉小組關(guān)鍵特質(zhì)TOP10,關(guān)鍵要素TOP10
6、小組經(jīng)驗派代表在班級分享
7、評估班級成功經(jīng)驗關(guān)鍵特質(zhì)TOP10，關(guān)鍵要素TOP10
