主講老師: 李瑞倩（培訓費：1.5萬以下元/天）
工作背景：
曾任農銀人壽河北分公司保險部總經理曾任太平人壽河北分公司銀行保險分管總經理曾任泰康人壽甘肅分公司營銷服務部經理中行、農行、工行、建行等多家銀特邀講師十二年銀行保險銷售管理培訓實戰(zhàn)經驗
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主講課程：
銀行營銷《銀行客戶關系維護與營銷心理學之最終成交》《銀行客戶營銷策略與關系維護技巧》《理財經理綜合營銷技能提升訓練》《大客戶深度管理與關系營銷》銀行管理...
政府營銷策略與客情維護技巧課程大綱詳細內容
課程分類： 營銷策略客戶服務
課程目標：
了解新時期機構業(yè)務發(fā)展的形勢和變化
了解機構類客戶概述與商業(yè)銀行營銷機遇
掌握政府客戶營銷拓展的新型模式
掌握銀行版政務禮儀
課程對象：銀行人員
課程時間：0.5天（6小時/天）
一、 政府機構平臺對銀行對公發(fā)展的重大意義：
1.新時期機構業(yè)務發(fā)展的形勢和變化；
新時期機構業(yè)務發(fā)展的五大形勢；
機構業(yè)務客戶的需求轉型特點；
機構業(yè)務營銷的三大變革；
2.政府機構平臺在對公大前臺的重要性；
機構業(yè)務在銀行發(fā)展的重要性；
機構業(yè)務部門到底應該怎么干；
機構客戶經理營銷市場的“點”在哪里；
主要講述“實戰(zhàn)案例”，江蘇嘉吉糧油大型客戶，帶動的各項業(yè)務發(fā)展及政府營銷重要性。
二、機構類客戶概述與商業(yè)銀行營銷機遇
1.政府機構類客戶概述
定義和分類
財政國庫收支架構
財政國庫賬戶體系（五大類賬戶）
2.財政收支資金流轉與沉淀（分析存款沉淀在哪里）
稅收收入
非稅收入
“五險一金”等專項資金
特殊專用資金（彩票、救災、扶貧、三農、維修基金等等）
政府性基金等其他資金
3.商業(yè)銀行營銷機遇
財政收支
預算單位收支
國庫券和政府發(fā)債
學校、醫(yī)院
事業(yè)單位與社會團體等
案例：發(fā)債項目營銷與存款配置方案
政府平臺融資貿易背景解決方案
某銀行國有醫(yī)院綜合營銷方案（智慧醫(yī)療+流通企業(yè)融資）
三、政府客戶營銷拓展的新型模式
1.政府客戶到底應該如何營銷和維護：
找準目標，精準定位；
運用情商，才能感動對方，同業(yè)競爭要凸顯先進性；
換位思考，欲要取之必先予之才能決勝千里；
平臺如何搭建，才能事半功倍；
2.政府資源如何有效利用：
政府平臺是一把“雙刃劍”；
如何通過政府平臺，營銷機構存款大客戶；
如何在政府資源網站，獲取營銷信息，從而實現(xiàn)客戶增長；
如何利用政府平臺做好當?shù)卮罂蛻舻臓I銷引薦及跟進工作；
四、政府大客戶營銷助力劑-銀行版政務禮儀
1.政務禮儀的核心是：規(guī)矩
什么是政務禮儀
“政務禮儀”和“商務禮儀”的差異化
政務禮儀遵循哪些規(guī)矩
所謂“講政治”體現(xiàn)在政務禮儀的方方面面
2.團隊專業(yè)化、職業(yè)化要旨
“政務禮儀”是交往規(guī)矩也是藝術
“政務禮儀”交往的要點：擺正位置與互動
“政務禮儀”適用于政府
內強素質、外塑形象
3.政企交往中的有效溝通的實現(xiàn)
溝通的重要性及有效溝通的必要性
人際交往尊重為本
尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
4.政務禮儀模塊化
儀容、儀表、儀態(tài)
宴請禮儀（酒桌文化）
乘車、頭車禮儀
電話、微信禮儀
政企談判禮儀
交談禮儀
會務禮儀
簽約禮儀
