主講老師: 李根穩(wěn)（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）    

工作背景：
職業(yè)化管理導(dǎo)師新生代管理教練中層管理培訓(xùn)專家新生代研究院院長(zhǎng)中小企業(yè)人才發(fā)展顧問(wèn)中國(guó)人力資源研究會(huì)特聘教授中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師 ...

主講課程：
四、新生代員工管理系列課程：《新生代員工勝任力模型》《如何與新生代員工高效溝通》《新生代（95、00后）員工管理智慧》《如何與新生代共事：建立和諧員工關(guān)系》《職場(chǎng)心智修煉：青年...

  新生代員工管理智慧——管心+管人+管團(tuán)隊(duì)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 員工管理

課程目標(biāo)：

全面了解新生代員工（90后~95+后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化，有力提升工作績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)人士

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

第一部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀（管理戰(zhàn)略思維）

十三、40年改革開(kāi)放

1、中國(guó)企業(yè)管理的兩大難題

2、中國(guó)企業(yè)管理三個(gè)關(guān)鍵期

3、工具：新生代員工管理新模型

十四、20年變革成長(zhǎng)

1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)

2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機(jī)遇

3、工具：打造差異化管理系統(tǒng)

第二部分科學(xué)認(rèn)知90后~95后新生代員工

一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式

21、分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性

22、感悟：環(huán)境與價(jià)值觀

23、剖析：心智模式與行為習(xí)慣

24、討論：正確認(rèn)知的力量

25、視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛(ài)，只是你們不懂愛(ài)

二、心態(tài)、能力、思維方式

19、討論：90后員工的心理狀態(tài)

20、解讀：90后員工的能力指數(shù)

21、工具：90后員工的思維方式

22、剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)

23、感悟：新生代員工的三大定律

三、改善工具與解決方案

9、分享：培養(yǎng)90后職業(yè)化員工

10、改善工具：個(gè)人成長(zhǎng)四段法

11、工具：管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃（總結(jié)?優(yōu)化?應(yīng)用）

——工作績(jī)效平均提升10+%

第三部分管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)

六、誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治

4、思考：控制與改變——管理無(wú)解方程式

5、解密：90后員工消極或離職真因

6、實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)

七、誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

7、案例：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂

8、互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙

9、實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）

八、誤區(qū)三：扮演前輩角色

4、案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)

5、應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

6、實(shí)效工具：非正式部門會(huì)議（度/月）

九、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見(jiàn)與傲慢

4、感悟：換個(gè)角度去欣賞

5、案例：一個(gè)人發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快

6、實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）

十、誤區(qū)五：完美主義者

4、思考：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲

5、案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問(wèn)題

6、實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練

1）、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系

2）、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系

3）、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理

4）、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏

5）、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第四部分如何有效管理新生代員工的情緒

六、分析：新生代員工的心理狀態(tài)與情緒壓力

1、忙——工作——時(shí)間管理（計(jì)劃）

2、?！睢?u>目標(biāo)管理（規(guī)劃）

3、盲——學(xué)習(xí)——成果管理（轉(zhuǎn)化）

七、認(rèn)知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系

1、游戲：情緒表演秀

2、互動(dòng)：管理自我潛能

3、選擇：太極應(yīng)用智慧——平衡與和諧

4、工具：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

八、分享+感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人

九、剖析：科學(xué)培養(yǎng)新生代員工的良性思維，引導(dǎo)走出負(fù)性思維

1、鏡像法則測(cè)試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式

2、思維剖析：良性思維與負(fù)性思維

3、分享：90后新生代員工心理健康狀態(tài)的判定

4、性格測(cè)試：Disc性格測(cè)試

5、案例+剖析：西游團(tuán)隊(duì)

6、工具+應(yīng)用：科學(xué)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，打造新生代卓越團(tuán)隊(duì)

十、講授：換位思考模式建立

1、游戲+感知：人字智慧『批評(píng)與表?yè)P(yáng)』

2、個(gè)性化談心：學(xué)會(huì)成為員工的一面旗幟

3、肯定『你能行』與否定『你不行』

4、主動(dòng)『我要?jiǎng)印慌c被動(dòng)『要我動(dòng)』

5、解碼：快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效

6、工具：NLP命運(yùn)連鎖方程式

十一、工具：有效管理新生代員工壓力和情緒的方法

1、互動(dòng)：行為具有反作用力

2、視頻：《生氣有毒》

3、感悟：管理者如何管理好自己的心智

4、演練：管理者學(xué)會(huì)建立良性的情緒語(yǔ)言

5、分享：管理新生代員工情緒的五個(gè)原則

6、工具：管理者個(gè)人溝通魅力的修煉

第五部分適合新生代員工的管理體系

十、管理角色認(rèn)知

6、思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？

7、互動(dòng)：角色認(rèn)知——我是誰(shuí)？

8、對(duì)話：70后：80后：90后

9、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘?jī)效
管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣
管理的價(jià)值是什么？——合作共贏

10、工具：管理者如何科學(xué)的角色定位

十一、分享：80后/90后/95后的員工特征

1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？

2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力

十二、內(nèi)悟：王道管理模型

1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先治己，治己必先治心”

2、“說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”

3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型

4、放大鏡管理模式+運(yùn)用策略

5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力

十三、外發(fā)：建立一個(gè)良性溝通系統(tǒng)

1、管理者溝通能力測(cè)試

2、案例+研討：有效溝通不是命令

3、研討：有效溝通的五種態(tài)度

4、實(shí)效工具一：優(yōu)秀管理者個(gè)人溝通魅力的修煉

5、實(shí)效工具二：個(gè)性化談心1:1:1溝通模型

十四、合作：建立一個(gè)高效執(zhí)行系統(tǒng)

3、互動(dòng)游戲：任務(wù)與結(jié)果

4、案例+研討：1）、任務(wù)≠結(jié)果？

2）、態(tài)度≠結(jié)果？

3）、責(zé)任≠結(jié)果？

3、結(jié)論：執(zhí)行≠做=做對(duì)=做好

4、解碼：為什么執(zhí)行難？

5、實(shí)效工具+應(yīng)用

十五、工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度

6、（管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開(kāi)心（員工）

7、（管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）

8、（管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）

9、（管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）

10、（管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）

第六部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本

三、分享：世界的三次管理革命

4、科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人『外界』美國(guó)

5、行為管理：以人為本--社會(huì)人『外在』日本

6、心智管理：以心為本--自由人『內(nèi)在』中國(guó)

四、解讀：心本管理對(duì)于新生代員工的影響

7、西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀

8、物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享

9、如何有效植入心本管理

工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理

10、引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』

11、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的結(jié)果=能力×熱情×思維方式

12、方法：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”

三、討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案

2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙：降龍十八掌

3、職位&地位

4、管人&管心

5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍

四、心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨

五、如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力

1、接納——意見(jiàn)

2、調(diào)焦——差異

3、改善——方法

4、行動(dòng)——結(jié)果

六、工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系

2、成長(zhǎng)系統(tǒng)：大道至簡(jiǎn)——學(xué)習(xí)分享會(huì)（系統(tǒng)建設(shè)）

3、實(shí)施方案：

三大重點(diǎn)：高績(jī)效+良好的心理感受+正面反饋

四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)

五個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀

第七部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)心式管理的科學(xué)應(yīng)用

一、心式管理學(xué)的魅力

1、本源：心式管理學(xué)是員工自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)

2、永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出

3、成長(zhǎng)：管理心靈是管理一切的前提

4、升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)

5、平衡：敵人與戰(zhàn)友，只是選擇的不同

6、和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位

二、心式管理者如何管理好自我

1、情緒

2、語(yǔ)言

3、思想

4、行為

三、心式管理者如何管理好下屬

1、談心『肯定、鼓勵(lì)、關(guān)心、尊重』

2、諫言『領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與智慧之源』

3、榜樣『誠(chéng)意能正心、修己以安人、言傳且身教』

4、愿景『使命感、責(zé)任感、行動(dòng)力』

5、案例+討論：心式管理者的三問(wèn)三忌

四、心式管理如何管理變化與危機(jī)

1、管理與能力：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物

2、溝通的藝術(shù)：如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在腦子里;如果你
用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在?里。

3、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)：開(kāi)會(huì)不是為了討論問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題

4、用人的藝術(shù)：用人所長(zhǎng),天下無(wú)不用之人；用人所短,天下無(wú)可用之人。

5、學(xué)習(xí)的藝術(shù)：學(xué)習(xí)的根本目的不在于知識(shí)，而在于應(yīng)運(yùn)

6、生活的藝術(shù)：把握好一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天（Todayisyesterdaystomorrow）

五、心式管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

1、可以整體提升管理者的精神境界

2、目標(biāo)是培養(yǎng)幸福員工與快樂(lè)員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”

3、分享：叛逆就是一種創(chuàng)新+雪中送炭

4、談?wù)摚汗芾硎侨蝿?wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。

案例：管理者要善解人意——學(xué)會(huì)與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏

5、感悟：心靈七重天--要感恩、要仁愛(ài)、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨(dú)、要守信

6、工具：內(nèi)在心靈的自覺(jué)——生命的管理+參與

第八部分自由問(wèn)答

四、自由問(wèn)答

五、學(xué)員分享

六、行動(dòng)方案