主講老師: 林恩（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
華中科技大學碩士美國GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修美國 WILSON 國際管理學院進修美國項目管理協(xié)會（PMI）專家認證德國SAP管理學院進修
主講課程：
中層干部管理能力提升（MTP）高級研討課程（一天版）課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 中層管理MTP
課程目標：
陳述角色認知技能
掌握績效評估技能
運用時間管理技能
運用有效溝通技能
本課程以實戰(zhàn)模擬等生動活潑的形式，系統(tǒng)講授職業(yè)經(jīng)理人需要具備的十項管理技能。經(jīng)過有針對性的訓練，受訓者將得到一個系統(tǒng)的“工具箱”，掌握十項實用的管理技能，提升其管理的實務能力，促使其行為改變，從而達成提高本人及部門績效。
課程對象：部門經(jīng)理，其他各級工作骨干，后備干部
課程時間：1天（估計每天6.5小時）
第一單元角色認知
經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
經(jīng)理人的心態(tài)修煉
經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
角色認知一：作為下屬的經(jīng)理
角色定位：職務代理人
四項職業(yè)規(guī)范
角色錯位一：民意代表
角色錯位二：領(lǐng)主
角色錯位三：向上錯位
角色錯位四：自然人
討論：正確地做事還是做正確的事？
角色認知二：作為上司的經(jīng)理人
角色定位：管理者和領(lǐng)導者
業(yè)務（技術(shù)）型經(jīng)理分析
老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析
個性化管理的危害及克服
角色認知三：作為同事的經(jīng)理人
角色定位：內(nèi)部客戶
分析：為什么不“補臺”
第二單元心態(tài)調(diào)整
主管決策為何失誤
從員工到主管的六大變化
主管面臨的主要問題
心態(tài)對經(jīng)理人的重要性
主管的責任與任務
如何受到信賴
贏得員工忠誠的要素
消極與積極心態(tài)的巨大影響
經(jīng)理人所應具備的良好心態(tài)
企圖心
責任心
團隊精神
學習的心態(tài)
不找借口的心態(tài)
第三單元人際關(guān)系調(diào)整
經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
上級對主管的期望與要求
了解上級的處境
第四單元團隊激勵
制度性激勵
職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
金錢激勵問題
非制度性激勵
世界上最偉大的管理原則
如何PMP
學會批評的藝術(shù)
獎勵與懲戒的關(guān)系
第五單元情緒控制
經(jīng)理人不良情緒的危害
認識情緒的本質(zhì)
經(jīng)理人掌控情緒的重要性
經(jīng)理人控制情緒的有效方法
如何引導下屬及他人的不良情緒
第六單元授權(quán)與執(zhí)行
可以授權(quán)嗎？
授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
授權(quán)的障礙
經(jīng)理人授權(quán)的特點
授權(quán)三要素
授權(quán)量表
第一級：指揮式
第二級：批準式
第三級：把關(guān)式
第四級：追蹤式
第五級：委托式
授權(quán)的改進
改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
改進二：應該授權(quán)而未授權(quán)的
改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
改進四：不應授權(quán)而授權(quán)的
良好的執(zhí)行力
良好執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行不力的八大原因
提升執(zhí)行力的有效策略
第七單元團隊發(fā)展
團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解
為什么會有壞團隊——從“我”分析起
如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
團隊規(guī)則
團隊顯規(guī)則
團隊潛規(guī)則
心理契約
團隊規(guī)則：維護與破壞
團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
團隊角色測試
案例分析：如何以團隊角色方式處理
