主講老師: 李三寶（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
實(shí)戰(zhàn)派物業(yè)管理專(zhuān)家西安聚道物業(yè)研究院簽約講師長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人
主講課程：
《物業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)拓展及社區(qū)博弈》
物業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)拓展及社區(qū)博弈課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 物業(yè)
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：項(xiàng)目總經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/企業(yè)中高層管理人員;物業(yè)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理等公司負(fù)責(zé)物業(yè)方面工作的高級(jí)主管
課程時(shí)間：
一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯與行業(yè)痛點(diǎn)
1.收入與支出
1.1收入的控制
1.2支出的內(nèi)容
1.3如何增收節(jié)支
1.4如何經(jīng)營(yíng)“人心”關(guān)系
1.5兩條腿走路——社區(qū)商務(wù)經(jīng)營(yíng)
1.6利益最大化的突破點(diǎn)之關(guān)系最大化
1.7利益最大化的突破點(diǎn)之資源最大化
1.8利益最大化的突破點(diǎn)之員工效益最大化
2.物業(yè)行業(yè)十大痛點(diǎn)與解決思路
2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)的職責(zé)及價(jià)值認(rèn)知不足
2.2開(kāi)發(fā)商工程遺留問(wèn)題影響物業(yè)服務(wù)
2.3老舊小區(qū)收入低，開(kāi)銷(xiāo)大
2.4物業(yè)未立法，物業(yè)管理權(quán)責(zé)利不清晰，政府相關(guān)單位權(quán)責(zé)不明確。
2.5從業(yè)人員參差不齊，物業(yè)管理人才難求
2.6服務(wù)成本逐年增加，物業(yè)費(fèi)上調(diào)困難重重
2.7鄰里關(guān)系淡漠，物業(yè)與業(yè)主的無(wú)形矛盾
2.8水電暖氣壟斷不作為，導(dǎo)致物業(yè)矛盾增多
2.9行業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)、管理混亂
2.10行業(yè)被社會(huì)邊緣化，不受重視
二、物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略
1.物業(yè)市場(chǎng)拓展的思路
1.1認(rèn)知自我
1.2了解對(duì)方
1.3區(qū)域思維
1.4爭(zhēng)優(yōu)蔽劣
2.物業(yè)市場(chǎng)拓展策略
2.1留量思維（留住客戶(hù)比獲得客戶(hù)更重要）
2.2全員營(yíng)銷(xiāo)（社區(qū)聚寶盆，經(jīng)營(yíng)集散地）
2.3打造標(biāo)桿（標(biāo)桿項(xiàng)目引領(lǐng)客戶(hù)參觀和信任）
2.4擺脫包袱（放棄惡性影響項(xiàng)目）
2.5專(zhuān)業(yè)分類(lèi)（關(guān)系：業(yè)委會(huì)、建設(shè)單位、政府項(xiàng)目，業(yè)態(tài)分類(lèi)：住宅、商業(yè)、公建，通過(guò)專(zhuān)業(yè)小組攻堅(jiān)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目）
2.6關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（與政府同頻共振，協(xié)助政府及建設(shè)單位解決棘手問(wèn)題）
三、物業(yè)社區(qū)博弈論
1.社區(qū)博弈相關(guān)方（政府、建設(shè)單位、小業(yè)主）
2.社區(qū)博弈論的根源（服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益）
3.打破藩籬，共榮共存。（綁定利益共同體）
4.建立機(jī)制，贏得人心。（十家連心，搭建平臺(tái)）
5.共建共享共治，建設(shè)良性循環(huán)社區(qū)（努力發(fā)展志愿者并發(fā)揮作用）
6.攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，主觀利他順帶利己。（沒(méi)有人會(huì)拒絕你真誠(chéng)地對(duì)她好）
四、物業(yè)行業(yè)的價(jià)值及意義
1.物業(yè)管理是一項(xiàng)偉大而神圣的工作
2.物業(yè)管理的價(jià)值認(rèn)定（讓社區(qū)變得更美好，讓居民住得更舒心，讓社會(huì)變的更和諧）
3.推進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，使我們每一個(gè)物業(yè)人的責(zé)任與義務(wù)。
