主講老師: 謝鳴（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任西門子電氣（世界500強(qiáng)）質(zhì)量經(jīng)理曾任施耐德電氣（世界500強(qiáng)）客戶關(guān)愛中心經(jīng)理，中國區(qū)六西格瑪黑帶講師曾任塔塔信息技術(shù)（世界500強(qiáng)，全球服務(wù)外包龍頭企業(yè)）質(zhì)量經(jīng)理，中國區(qū)六西格瑪黑帶講師中...
主講課程：
六西格瑪類：測量系統(tǒng)分析假設(shè)檢驗(yàn)回歸分析DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)法SPC統(tǒng)計(jì)過程控制變異源分析可靠性分析IATF16949類：APQP產(chǎn)品...
TWI（TrainingWithinIndustry）現(xiàn)場管理者能力提升訓(xùn)練營課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 現(xiàn)場管理
課程目標(biāo)：
1.使一線管理人員掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高效率，減少浪費(fèi)，提升質(zhì)量。
2.掌握分析問題、解決問題的能力。
3.理解什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，了解如何建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4.使一線管理人員掌握正確的改善技能，并利用現(xiàn)有的資源，降低成本，持續(xù)改進(jìn)。
課程對象：班長、組長、線長、工段長、領(lǐng)班、主管、車間主任等一線管理人員。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
第一部分現(xiàn)場主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
1.制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
2.現(xiàn)場管理之屋
3.現(xiàn)場主管的3個(gè)職責(zé)
4.現(xiàn)場主管的5項(xiàng)能力
5.一線主管的角色轉(zhuǎn)換
6.案例分析：不同企業(yè)中，一線管理者畫像。
第二部分工作教導(dǎo)(JI-JobInstruction)
一、現(xiàn)場主管的意義
1.工作教導(dǎo)的概念
2.工作教導(dǎo)的意義及目的
二、如何編制SOP
1.SOP步驟的確定
2.工作分解中常遇到的問題
3.確定步驟應(yīng)該遵循的原則
4.如何量化SOP中的要點(diǎn)
5.如何使要點(diǎn)更加簡化和全面
6.練習(xí)：現(xiàn)場編制SOP
三、SOP的實(shí)施----現(xiàn)場工作教導(dǎo)
1.現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)
2.現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
3.何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
4.工作教導(dǎo)四階段法
4.1準(zhǔn)備階段
4.2示范階段
4.3實(shí)作階段
4.4上線階段
4.5練習(xí)：現(xiàn)場教導(dǎo)的角色扮演
5.技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
四、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
1.為什么要擬定長期輔導(dǎo)計(jì)劃
2.長期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
3.改變行為模式的要素
五、OJT的實(shí)施步驟
1.OJT的定義與應(yīng)用
2.OJT的發(fā)展
3.實(shí)施OJT常遇到的問題與對策
六、案例分析
豐田現(xiàn)場人才育成案例解析
熱點(diǎn)對策案例：員工流失太快、新人培訓(xùn)太慢；生產(chǎn)任務(wù)緊，沒時(shí)間培訓(xùn)；教材匱乏、沒有培訓(xùn)員。
第三部分工作改善(JM-JobMethods)
一、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
1.JM的定義
2.JM的意義
3.一線主管JM的問題意識(shí)
4.一線主管JM的責(zé)任意識(shí)
5.JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系
6.JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
二、作業(yè)分解
1.作業(yè)分解的三個(gè)目的
2.作業(yè)的三種形態(tài)
3.細(xì)目的特征與確認(rèn)
4.摘要的描述方法
三、作業(yè)分析
1.作業(yè)分析的項(xiàng)目：5W1H
2.構(gòu)想的記錄方法
3.物料、設(shè)備、工具分析
4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、布局、工作場所分析
四、創(chuàng)造對策
1.刪除不必要的細(xì)目
2.合并同時(shí)、同地、同人做的細(xì)目
3.重組細(xì)目的順序
4.簡化作業(yè)方式的四原則及方式
五、推動(dòng)新方法
1.推動(dòng)新方法的5步驟
2.工作提案表的編制
3.提案制度的實(shí)施
六、案例分析
看電影，學(xué)案例-《美國工廠》
第四部分工作關(guān)系(JR-JobRelations)
一、工作關(guān)系改善技巧
1.對上司完善的輔佐三黃金律
2.工作關(guān)系改善四原則
3.有效贊揚(yáng)八原則
4.建設(shè)性批評七原則
5.練習(xí)與案例分析
二、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)
1.詳查資料
2.找出規(guī)則與慣例
3.與相關(guān)人員的溝通
4.對當(dāng)事的人詢問與傾聽
三、工作關(guān)系改善之思考措施
1.整理事實(shí)
2.分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性
3.找出可能采取的措施
4.對照公司規(guī)定和方針
5.評估各種影響
四、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施
1.確定執(zhí)行人
2.確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)
3.明確責(zé)任
五、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
1.確定確認(rèn)時(shí)間與頻次
2.確定確認(rèn)效果
3.后續(xù)跟進(jìn)與評估
六、案例研究和情景模擬
如何批評下屬？
第五部分工作安全(JS-JobSafety)
一、思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因
1.觀察現(xiàn)狀
2.調(diào)查紀(jì)錄
3.詢問看看
4.探求物與人
5.對照規(guī)則基準(zhǔn)
6.經(jīng)常保持安全意識(shí)
7.預(yù)見事故的潛在危機(jī)
二、慎思確定對策
1.整理要因，思考要因間的相互關(guān)系
2.請教熟悉的人
3.思考幾個(gè)對策
4.確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)
5.確定次佳對策
6.檢討自己的原因
三、實(shí)施對策
1.是否可以自己做
2.是否需要向上級報(bào)告
3.是否需要?jiǎng)e人協(xié)助
4.立即付諸實(shí)行
四、檢討結(jié)果
1.常常檢查
2.是否確實(shí)地執(zhí)行
3.要因是否已除去
4.有沒有產(chǎn)生新的原因
5.事故原因防止
五、案例分析
用KYT法排查現(xiàn)場隱患
第六部分互動(dòng)與交流
