主講老師: 賴豐（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任職國家首批無車承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)工商管理海外留學(xué)中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專家注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）國際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）
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主講課程：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長訓(xùn)練營》《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》通用管理系列：《跨部門溝通實(shí)用技能》《中層管理-實(shí)戰(zhàn)管理與系統(tǒng)思維...
透過DISC看職場溝通課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 溝通談判DISC性格分析
課程目標(biāo)：
懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值
贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式
系統(tǒng)介紹DISC行為風(fēng)格的由來、特點(diǎn)，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點(diǎn)
認(rèn)識(shí)自己，了解他人，掌握與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通的要點(diǎn)
通過分析不同的性格組合，更好地組建團(tuán)隊(duì)
課程對象：公司全體員工
課程時(shí)間：一天（6小時(shí)/天）
導(dǎo)引：走進(jìn)DISC開場互動(dòng)：我要找到你——九宮格游戲
1.DISC的起源
2.明確坐標(biāo)4分法
視頻賞析：《瘋狂動(dòng)物城》
互動(dòng)：主任向經(jīng)理匯報(bào)工作
互動(dòng)：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？
3.兩個(gè)原則
第一講：獨(dú)具慧眼——員工典型特質(zhì)剖析
一、D特質(zhì)——指揮者
1.D特質(zhì)的顯著特征：獨(dú)斷、掌控、直接，目標(biāo)明確
2.D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋
小組討論：D特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析
二、I特質(zhì)——影響者
1.I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際
2.I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓視
小組討論：I特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析
三、S型特質(zhì)——支持者
1.S型特質(zhì)的顯著特征：謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人
2.S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女
小組討論：S特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析
四、C型特質(zhì)——思考者
1.C型特質(zhì)的顯著特征：事實(shí)、精準(zhǔn)、邏輯、追求卓越
2.C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯
小組討論：C特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析
五、深入了解
場景練習(xí)：團(tuán)隊(duì)演練問卷
第二講：曉之以理——職場溝通之道
一、如何與D特質(zhì)溝通？
1.匯報(bào)要點(diǎn)、簡潔明了
2.不要給D造成壓迫感
3.預(yù)防D過快做決策
4.工作上的事情可以隨時(shí)溝通
5.婉轉(zhuǎn)地提醒錯(cuò)誤
小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演
二、如何與I特質(zhì)溝通？
1.熱情地回應(yīng)
2.用副詞修飾強(qiáng)烈的情感
3.使用幽默而獨(dú)特的詞匯
4.告訴他：很有趣
5.強(qiáng)調(diào)你的感受
6.堅(jiān)持
小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演
三、如何與S特質(zhì)溝通？
1.多說溫暖的話語
2.多一些關(guān)懷與包容
小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演
四、如何與C特質(zhì)溝通？
1.與C保持適當(dāng)距離，忌身體接觸
2.用數(shù)字和事實(shí)說話
3.讓C說話
4.善用比較法
小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演
第三講：雙管齊下——防止優(yōu)勢成為劣勢
一、管理自己的情緒
1.怎樣管理自己的情緒
小實(shí)驗(yàn)：用一周時(shí)間觀察你的同事
2.對待差異的三個(gè)階段
1）第一階段：忍受
2）第二階段:接受
3）第三階段：享受
二、案例解析——蜀國成敗的啟示
1.D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？
2.I特質(zhì)的關(guān)羽成在哪里，敗在哪里？
3.S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？
4.C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？
5.如何避免蜀國的悲??？
解決方案：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
解決方案：完善公司治理，避免個(gè)人獨(dú)裁
第四講：取長補(bǔ)短——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量大
一、西游記團(tuán)隊(duì)
1.調(diào)整自己的性格特質(zhì)
2.調(diào)整力等于影響力
二、現(xiàn)代第一團(tuán)隊(duì)
小練習(xí)：我真的了解他們嗎？DISC測評(píng)報(bào)告解讀
