主講老師: 齊乃波（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
中國(guó)文化軟實(shí)力實(shí)戰(zhàn)講師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師中國(guó)海軒商學(xué)院品牌講師163誠(chéng)信品牌講師鑒證平臺(tái)鑒證講師中國(guó)培訓(xùn)師研究院高級(jí)研究員中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)黨建專家組成員中國(guó)培訓(xùn)師研究院...
主講課程：
《班組建設(shè)》、《保密管理》、《檔案管理》、《黨群建設(shè)》、《工作匯報(bào)》、《公文寫(xiě)作》、《溝通表達(dá)》、《過(guò)程管理》、《會(huì)議管理》、《目標(biāo)管理》、《三觀教育》、《商務(wù)談判》、《時(shí)間管理》、《思維研討》、《四...
溝通表達(dá)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 溝通談判
課程目標(biāo)：
【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)員能夠重新審視自身溝通表達(dá)狀態(tài)，透視常見(jiàn)溝通障礙成因，迅速掌握有效溝通技巧。
【課程目的】
1.了解傳達(dá)與溝通的基本能力
2.掌握改善溝通的五大步驟
3.掌握有效溝通的五大技巧
課程對(duì)象：全體員工
課程時(shí)間：1-2天
一、傳達(dá)的能力
1.與下屬達(dá)成共識(shí)
2.對(duì)下屬認(rèn)同與肯定
3.給予下屬發(fā)揮的空間
4.簡(jiǎn)單明了的指示
5.確認(rèn)
二、溝通的能力
1.如何做好溝通管理
2.溝通的要領(lǐng)
3.溝通時(shí)的注意事項(xiàng)
三、有效溝通
1.溝通的定義
2.溝通的三大要素
3.溝通的兩種方式
4.溝通的雙向性
5.溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
6.溝通三原則
四、有效溝通的五大步驟
1、充分準(zhǔn)備
2、確認(rèn)需求
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成共識(shí)
五、有效溝通的五大技巧
1、表達(dá)的技巧
2、聆聽(tīng)的技巧
3、發(fā)問(wèn)/問(wèn)話的技巧
4、理清的技巧
5、回應(yīng)的技巧
六、向上溝通
1、請(qǐng)示匯報(bào)的藝術(shù)
2、適應(yīng)不同性格的上司
3、說(shuō)服上級(jí)的技巧
七、向下溝通
1、充滿信任
2、指令下達(dá)的技巧
3、贊美與批評(píng)
八、水平溝通
1、尊重與分享
2、協(xié)作與奉獻(xiàn)
3、善用幽默潤(rùn)滑劑
九、練口才三法：
1.外練開(kāi)口
2.內(nèi)練涵養(yǎng)
3.學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)角度
