主講老師: 王肖（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）
工作背景：
工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲(chǔ)總行及省、地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師招商、平安、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓(xùn)講師農(nóng)總行入庫優(yōu)秀講師曾任某國有銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人銀行場(chǎng)景營銷專家、一線網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效能...
主講課程：
精品課系列《網(wǎng)點(diǎn)管理穿透力—卓有成效的網(wǎng)點(diǎn)管理藝術(shù)》《智能化時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》《基于營銷心理學(xué)的銷售技巧》網(wǎng)點(diǎn)中基層管理者系列《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理行為》《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能...
《銷售心理學(xué)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 心理學(xué)
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：6課時(shí)
一、銷售心理學(xué)的影響力
案例：無處不在的心理學(xué)
1、對(duì)人的行為背后的心理學(xué)研究
意識(shí)不到的“潛意識(shí)”
心理學(xué)對(duì)人的行為研究
進(jìn)化心理學(xué)的觀念
行為金融學(xué)的“前景理論”的觀念
2、銷售心理學(xué)在銷售中的影響力
消費(fèi)者心理
銷售策略
銷售者心理
3、銷售心理學(xué)在銷售中的影響力
銷售心理學(xué)在日常銷售中的影響力
銷售心理學(xué)在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售中的影響力
二、顧客為什么購買
1、消費(fèi)者的心理決策機(jī)制
案例：客戶為什么購買
客戶心理分析對(duì)營銷推進(jìn)的實(shí)質(zhì)關(guān)系
2、客戶購買決策模型
客戶購買決策過程不同階段的心理狀態(tài)
影響客戶購買決策的因素
影響購買決策的不同角色
3、不得不知的前景理論
確定效應(yīng)
反射效應(yīng)
損失規(guī)避
迷戀小概率事件
參照依賴
4、前景理論帶來的五個(gè)銷售提示
三、銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商
1、情商銷售策略
案例：銷售中的情商運(yùn)用
提升情商的有效步驟
2、搞定客戶的銷售“情商”
神經(jīng)科學(xué)下的銷售
提升“好感度”的重要性
得到你期望的東西
3、提升銷售“情商”的技巧
詢問技巧：你的客戶的故事
順利搞定能拍板的人
情商銷售文化的幾個(gè)關(guān)鍵特征
四、提升銷售者的“影響力”
1、引爆影響力：注意力的科學(xué)
注意力的兩個(gè)重要性
注意力開關(guān)
注意力吸鐵石
聯(lián)想的力量
2、銷售者的6種影響力武器
互惠
承諾和一致
社會(huì)認(rèn)同
喜好
權(quán)威
稀奇
練習(xí)：客戶經(jīng)理在銷售中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
3、優(yōu)秀銷售者心理情緒的自我調(diào)節(jié)
審視自己的心理情緒
呼吸練習(xí)：與你的情緒和平共處
