主講老師: 吳文亮（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
近30年國企/民企上市公司高管經(jīng)歷中南控股集團行政管理中心總經(jīng)理結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家日本“報聯(lián)商”技能普及社簽約導師時代光華簽約導師、專家顧問中培協(xié)公益講師曾任：江蘇亨達地產(chǎn)集團公司...
主講課程：
日本職場溝通：匯報-聯(lián)絡-商談（工作匯報技能）「版權(quán)課」日產(chǎn)訓MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說明白「版權(quán)課」組織團隊復盤技能訓練...
職場工作匯報&呈現(xiàn)技巧課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 工作匯報
課程目標：
1可以使團隊上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2高效得當?shù)恼埵緟R報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；
3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊士氣；
4對部屬能改善人際關系，助力渡過難關，遇難（nan）成祥，加速成長；
課程對象：凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機關事業(yè)單位
課程時間：1天（6小時/天）
課程互動導入：…
-----推導出課程結(jié)構(gòu)：1接受指令+2工作匯報
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
1我們在接收上級指令的時候有哪些困惑？
----提供正反場景案例研討
2接收指令時基本原則：接指問清
二、接受指令五步法
1模型：應答—記錄—確認—復述—詢問
2如何精準記錄上級的關鍵要點？
3哪些事情需要當場確認？
4如何給領導留下好的印象？
學習復述技巧
學習詢問技巧
三、接收指示時如何獲取上級的信賴
1與上級互動技巧：
當事人肢體語言應該如何表現(xiàn)？
互動語言如何配合？
2如何領會領導意圖：142技法
1個心態(tài)
4個基本功
2個技巧
單元2 “ 工作匯報”實操技能
一、工作匯報的常見問題
1為什么要匯報？通過4個案例演練，體會匯報的重要性
1-1工作閉環(huán)需要（事畢回復）
1-2作為上級需要具備「鷹眼」（天使的視覺）的功能
1-3能緩解上級的焦慮
1-4能保護自己（部屬）
2向誰匯報？下達指令的人
2-1上級
2-2越頂上級
2-3客戶
2-4協(xié)作事項組織者
3什么時機匯報？匯報什么內(nèi)容？
3-1研討「部屬不愿意匯報」的心態(tài)是什么？
3-2匯報時機與內(nèi)容：6個場景
3-3壞事，怎么匯報？
二、工作匯報的實操技能
1實操模型：
報前籌劃—實施匯報—接收反饋
2報前籌劃
2-1提前準備
如何準備匯報內(nèi)容？（既要解決問題，也要切中上級意圖）
如何確定匯報方式？（選擇合適的匯報方式）
如何準備物料輔件？（確保萬無一失、經(jīng)得起提問）
注意要點：千萬不能誤導上級，保持自己語言的客觀性
2-2觀察TPO（時間、地點、場合）
如何了解匯報對象：不同性格人，使用不同的匯報模式，6個場景
如何尋找匯報機會：10個見縫插針的機會
確認匯報時的狀態(tài)：不同的內(nèi)容，使用不同的導入場景，4個場景
3實施匯報
3-1如何設計一個行云流水的匯報結(jié)構(gòu)（對方特別喜歡聽）？
提供工具：SCQ，
重點環(huán)節(jié)：①假設對方的關注點; ②匯報要附帶方案（建議）
現(xiàn)場練習
老師點評
3-2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報內(nèi)容？（簡明扼要、邏輯清晰）
提供工具：4個關鍵抓手
現(xiàn)場練習
老師點評
4接收反饋
參見第一單元
單元3 現(xiàn)場練習、點評糾偏
1“工作匯報”知識點串講，形成體系結(jié)構(gòu)
接指問清：五步法接收法
事畢回復：報前籌劃+實施匯報+接收反饋
2小組內(nèi)部演練，且派員分享點評糾偏
