主講老師: 天倫（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任中國工商銀行二級分行、總行、省分行高級客戶經(jīng)理曾任浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理、分行營銷部總經(jīng)理、支行副行長曾任光大銀行支行行長、分行營銷部總經(jīng)理貴州大學(xué)工商管理碩士（MBA）對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)...
主講課程：
《商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷》《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》《客戶開發(fā)與營銷技能》《報(bào)送審查與促成審批技能》《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能》《授信使用與貸后管理技...
銀行團(tuán)隊(duì)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 團(tuán)隊(duì)管理銀行經(jīng)營管理
課程目標(biāo)：
幫助對公客戶經(jīng)理建立對公信貸業(yè)務(wù)全流程、框架性和結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知；
實(shí)現(xiàn)報(bào)送審批、用信準(zhǔn)備、支付管理、日常管理、貸后管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技能提升；
掌握各流程和環(huán)節(jié)的科學(xué)方法和實(shí)用工具，實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能的迅速精進(jìn)；
完善客戶經(jīng)理的知識(shí)體系和能力圖譜，全面提升其全流程的業(yè)務(wù)技能。
課程對象：對公客戶經(jīng)理、對公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，支行對公分管行長、支行行長等。
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
一、怎樣配合審查審批？
（一）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)1：貸審會(huì)匯報(bào)要點(diǎn)（每組推薦代表回答，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
1、報(bào)送審查
2、回復(fù)審查反饋意見（三性）
3、參加評審會(huì)
匯報(bào)（7大內(nèi)容）
回答問題（兩性）
4、獲取審批書
（三）案例1：從“攪漿糊”到清晰匯報(bào)——小黃經(jīng)理“上會(huì)記”
二、如何做好用信準(zhǔn)備？
（一）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)2：用信準(zhǔn)備（分組呈現(xiàn)答案，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
1、落實(shí)審批書的用信前提條件
審批書的格式
放款前逐條落實(shí)
3、用信準(zhǔn)備
上報(bào)用信計(jì)劃
用信審批表
簽署各項(xiàng)合同
發(fā)放貸款的注意事項(xiàng)
（三）案例2：從一整天到1小時(shí)——小黃經(jīng)理“放款記”
三、怎樣開展貸款支付和用途追蹤管理？
（二）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)3：貸款支付管理（每組推薦代表回答，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
6、貸款支付
購買原材料
支付工程款
供應(yīng)商、施工方是否（能否）在本行開戶
7、用途追蹤管理
用途報(bào)告
繼續(xù)追蹤資金去向
（三）案例3：“貸款都去哪兒了”——小王經(jīng)理的封閉運(yùn)行體會(huì)
四、如何開展信貸客戶的日常管理和服務(wù)？
（一）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)4：信貸客戶的日常管理（分組呈現(xiàn)答案，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
1、日常結(jié)算辦理
2、日常維護(hù)、聯(lián)絡(luò)
3、交叉營銷
4、重復(fù)營銷
5、上下游拓展
6、檔案資料管理
（三）案例4：把十個(gè)產(chǎn)品賣給一個(gè)人——小戴經(jīng)理重復(fù)營銷的體會(huì)
五、怎樣開展貸后管理和貸后檢查？
（一）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)5——貸后檢查的內(nèi)容和方法（每組推薦代表回答，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
1、查什么（三變化兩重大）
2、怎么查
現(xiàn)場實(shí)地走訪
相關(guān)人員訪談
非現(xiàn)場方式
預(yù)警處理及貸后管理報(bào)告
（三）案例5：風(fēng)險(xiǎn)是怎么發(fā)現(xiàn)的——小張經(jīng)理的貸后檢查體會(huì)
六、如何做好貸款臨期管理？
（一）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)6——貸款臨期管理（分組呈現(xiàn)答案，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
1、兩個(gè)提前
2、回收
3、無還本續(xù)貸、展期或借新還舊
4、續(xù)授信
（三）案例6：續(xù)作還是退出？——小逯經(jīng)理的兩難決策
七、如何處置逾期貸款和不良貸款？
（一）實(shí)戰(zhàn)演習(xí)7——不良貸款處置（每組推薦代表回答，評分）
（二）點(diǎn)評及知識(shí)點(diǎn)講解：
1、逾期貸款催收
催收記錄
催收心得（三曉）
2、不良貸款清收處置
訴訟清收
打包處置
核銷
（三）案例7：從催收到打包處置——小鄧經(jīng)理的“清收記”
附加內(nèi)容
1、信貸業(yè)務(wù)的總體原則
依法：不知法犯法
合規(guī)：盡職免責(zé)
2、和客戶交往的原則
和客戶交朋友
不卑不亢
堅(jiān)守底線
