主講老師: 肖罡（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任世界500強(qiáng)前三強(qiáng)殼牌石油培訓(xùn)總監(jiān)曾任世界500強(qiáng)前三強(qiáng)殼牌石油新業(yè)務(wù)運(yùn)營部總經(jīng)理（全球新運(yùn)營模式本土化運(yùn)行）曾任世界500強(qiáng)前三強(qiáng)殼牌石油企業(yè)大學(xué)校長2016年獲殼牌全球運(yùn)營管理金牌獎(jiǎng)（全球...
主講課程：
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式高效溝通》《跨部門溝通與協(xié)作》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》
教練式高效溝通課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 溝通談判
課程目標(biāo)：
熟悉教練式溝通的四大基本步驟，使溝通有深度，有結(jié)果
掌握教練式溝通的核心心法，拓寬自我認(rèn)知，建立融洽的伙伴關(guān)系
學(xué)會(huì)運(yùn)用教練式溝通技巧和多模型思路，提升溝通效率，提升企業(yè)凝聚力
掌握GROW模型在企業(yè)溝通的中應(yīng)用。聚焦問題。高效解決。
掌握個(gè)人溝通能力修煉路徑，成為溝通大師
課程對象：中高層管理者，部門經(jīng)理，銷售人員
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
第一講：教練式溝通與傳統(tǒng)的溝通有什么不同？
教練式溝通是什么？不是什么？
舉例類比教練式溝通的特點(diǎn)
教練式溝通的特點(diǎn)
親和關(guān)系、伙伴關(guān)系的建立
為什么企業(yè)需要教練式溝通
傳統(tǒng)溝通VS教練式溝通
第二講：教練式溝通的核心心法是什么？
五大原則
如何無評判的展開一場對話
三層次聆聽
通過深度聆聽，結(jié)構(gòu)化聆聽，看到談話背后的真正意圖
開啟對話前如何建立良好的親和關(guān)系
四大方法，打開心扉
互動(dòng)練習(xí)：鏡子練習(xí)，分組演練
第三講：如何開啟一場教練式溝通？
聚焦談話成果的成果框架
四個(gè)計(jì)劃性問題，聚焦談話目標(biāo)，達(dá)成共識
案例：華為高效溝通案例。杰克韋爾奇?zhèn)髌娼?jīng)歷
演練：成果框架互動(dòng)
強(qiáng)有力的提問方式
直指人心的好問題，
喚起覺察
破除固有限制性信念
真心對人的關(guān)注
度量尺問題的神奇作用
第四講：如何運(yùn)用多種模型在教練式溝通中發(fā)揮作用？
1、GROW模型在教練對話中應(yīng)用
Goal：目標(biāo)、Reality：現(xiàn)狀、Options：選擇、Way-forwards：行動(dòng)計(jì)劃
GROW在反饋中的作用
好的反饋是提升溝通效果的利劍
工具：GROW反饋模型
開放式問題線
打來內(nèi)心的”水龍頭“，讓談話順暢高效
工具：開放式問題線
4、溝通邏輯層次
切換視角，統(tǒng)一目標(biāo)的對話
工具：邏輯層次
演練：邏輯層次辨識
第五講：精通之旅-如何成為溝通大師？
改變工程式
DVFS>RC改變從現(xiàn)在開始
達(dá)克效應(yīng)
持續(xù)精進(jìn)之旅
練習(xí)：精通之旅體驗(yàn)
