主講老師: 王曉茹（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
20年企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗500強企業(yè)銷售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人《左圓右方創(chuàng)新??》認(rèn)證講師國際注冊心理咨詢師|可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師華為銷售認(rèn)證講師| DISC溝通及技術(shù)講師及顧問連續(xù)4年無限極、尚赫公司、Swi...
主講課程：
核心版權(quán)課程：《左圓右方創(chuàng)新??》行業(yè)認(rèn)知類《銷售心態(tài)與激勵》《銷售禮儀及客戶服務(wù)技巧》技能提升類《銷售贏在溝通》《客戶維護(hù)及信任拜訪技能》《攻心為上—銷售心理學(xué)》《幽默講故事》?...
可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力(版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 領(lǐng)導(dǎo)力
課程目標(biāo)：
本課程從領(lǐng)導(dǎo)力宏觀認(rèn)知及心態(tài)調(diào)整角度切入，結(jié)合互動體驗、情景模擬方式，通過案例滲透培訓(xùn)主題，避開生硬理論灌輸，融入當(dāng)下熱點話題，充分調(diào)動參訓(xùn)者積極性，激發(fā)主動思考并樂于表達(dá)觀點的積極性。注重培訓(xùn)的時效性，體現(xiàn)培訓(xùn)價值。
課程對象：中層管理干部、項目經(jīng)理等，包括領(lǐng)導(dǎo)者、職場人、父母老師、社交人士
課程時間：3天18小時
第一部分：認(rèn)知篇——打通底層邏輯
1.1領(lǐng)導(dǎo)力提升之思維基石
領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)和原則
兩大核心基礎(chǔ)一歸屬感、成就感
五大基本原則
激發(fā)他人善意
1）解決問題專家
2）當(dāng)下最好選擇
3）行為發(fā)心正向
4）改變必然發(fā)生
5）1.2學(xué)習(xí)中的三種人
犯人、過客、探索者
1.3員工的執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
員工執(zhí)行力提升五步法：
【案例】五步法互動及練習(xí)
1.4提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
建立團(tuán)隊
建立信任
建立體系
建立文化
1.5游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化
新生代員工難管理
四步構(gòu)建游戲化組織
第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力方法提升—之提升業(yè)績，打造一致性
2.1管理者角色
管理的定義和理解
管理：通過別人完成任務(wù)
管理者使命：培養(yǎng)員工，打造團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行
下層重執(zhí)行：使命必達(dá)
中層重管理：面面俱到
高層重領(lǐng)導(dǎo)：營造氛圍
2.2工作心態(tài)激勵
正能量氛圍打造--文化管理
核心團(tuán)隊打造
樹立標(biāo)桿典型
積極氛圍營造
感恩文化傳承
保護(hù)優(yōu)秀員工
負(fù)能量發(fā)泄空間——公開平等表述
責(zé)任意識強化激勵——動力源
重賞前三甲——PK機制與氛圍
優(yōu)異者突顯——榮譽特權(quán)體現(xiàn)
遵守承諾——信任積累過程
互動：激勵不是“雞湯”而是機制
2.3打造工作一致性
“家”文化是激勵還是束縛
建立具有“贏”文化的團(tuán)隊
員工離職時
發(fā)獎勵時
做反饋時
2.4管理者時間管理
時間矩陣
案例：十字象限
GTD時間管理法
案例練習(xí)：收集、整理、組織、回顧、執(zhí)行
人生管理九宮格
案例練習(xí)：九宮格掌控時間練習(xí)
2.5目標(biāo)管理企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力
團(tuán)隊管理三大目標(biāo)
方向型目標(biāo)
過程型目標(biāo)
理性型目標(biāo)
目標(biāo)管理四大難題
員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高
資源匱乏
目標(biāo)拆分不合理
目標(biāo)經(jīng)常變化
團(tuán)隊目標(biāo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線
討論：為甚麼設(shè)立的團(tuán)隊目標(biāo)，無法落地
OKR目標(biāo)管理法
聚焦目標(biāo)法：設(shè)立讓學(xué)員有激情的目標(biāo)
業(yè)績不行、一切是零——結(jié)果思維
掌握方法——多談方法、少說方向
態(tài)度積極——過鼓勵、少批評
運氣成分——社會競爭相對公平
信心傳遞、勢必完成
態(tài)度傳遞、積極主動
目標(biāo)書寫公式
十字象限的目標(biāo)設(shè)立法
自下而上+自上而下的目標(biāo)
目標(biāo)管理--重在結(jié)果
設(shè)立目標(biāo)
啤酒聚會
實施跟進(jìn)
達(dá)成目標(biāo)
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力溝通提升—傾聽與反饋，為管理賦能
3.1同理心傾聽
用心傾聽，建立與員工的情感賬戶
何謂情感賬戶
練習(xí)：開立情感賬戶
存款技巧：有盈余無透支
從對方角度出發(fā)
開放積極的心態(tài)
時機的把握
不拘泥于形式，動態(tài)變化
長期堅持
同理心傾聽的三個步驟
深呼吸：確保沒有帶著情緒聽。
提問：實時反饋，適時回應(yīng)。
述：對重要信息進(jìn)行復(fù)述，確認(rèn)。
同理心溝通注意事項
肢體語言比語言更重要
不同表達(dá)方式作用不一
書面語言：冷靜客觀、精準(zhǔn)；
口頭語言：簡單直接，可信；
肢體動作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀
3.2給予和接受反饋
績效考核≠反饋
平日的訓(xùn)練是最好的反饋
培養(yǎng)員工的自尊心
警惕“推理階梯”，避免傷害
反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調(diào)整式（負(fù)面）反饋
新變化正面反饋引爆團(tuán)隊
正面反饋的三個層次：
無動于衷
口頭表揚
二級反饋
案例：《亮劍》片段
開展有效的績效面談
互動：工作中BIC模型
績效面談7步法
績效面談中3個關(guān)注點
如何說，下屬會聽
如何說，對方不反彈
如果說，下屬愿意接受改變
3.3溝通視窗
溝通視窗改善人際關(guān)系
視窗原理是一種“自我意識的發(fā)現(xiàn)--反饋模型”
隱私象限
第一層：DDS（DeepDarkSecrets）又黑又深的秘密
第二層：不好意思說
第三層：忘了說
知識的詛咒：不以自己知識、經(jīng)驗評判
愛的詛咒：自己想當(dāng)然
案例：青春期孩子與媽媽之間關(guān)系
盲點象限
何謂盲點象限：自己不知道，別人都知道
如何找到盲點象限
高度信賴的工作伙伴
充分競爭的同行業(yè)
客戶的投訴和反饋
潛能象限
何謂潛能象限
如何找到潛能象限
發(fā)現(xiàn)每一位員工的長板
充分調(diào)動團(tuán)隊的積極性
公開象限
何謂公開象限
如何找到公開象限
將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限
將盲點象限轉(zhuǎn)化為公開象限
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力突破篇—突破思維和科學(xué)決策
4.1情境式領(lǐng)導(dǎo)
掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
異：思維模式、目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、管人理事、溝通方式
同：敬業(yè)、要結(jié)果、身先士卒
情境式教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
案例練習(xí)：情景式領(lǐng)導(dǎo)模擬練習(xí)
4.2創(chuàng)新突破工具
突破性思維
什么是突破性思維
突破性思維的定義
生活中的突破性思維
互動：尋找突破性思維
小組共創(chuàng)：挑戰(zhàn)不可能
突破思維設(shè)限的重要性
對外一競爭力
對內(nèi)﹣學(xué)習(xí)力
對事一解決問題
實現(xiàn)突破性思維的三大途徑
重視抱怨
激發(fā)渴望
限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正
突破創(chuàng)新問題解決
工具：創(chuàng)新問題分析九宮格
頭腦風(fēng)暴
三位置計劃法
