主講老師: 曹愛子（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中外酒店白金獎(jiǎng)十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓(xùn)師曾任湖南省培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)17年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練1000+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)移動(dòng)特邀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師
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主講課程：
一、TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師系列《金牌講師-體驗(yàn)互動(dòng)式TTT訓(xùn)練營(yíng)》《經(jīng)驗(yàn)傳承-組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》《能說會(huì)道-公眾演說》二、行動(dòng)學(xué)習(xí)系列《行動(dòng)學(xué)習(xí)-促動(dòng)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)...
行動(dòng)學(xué)習(xí)——促動(dòng)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程目標(biāo)：
通過有效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，增加團(tuán)隊(duì)績(jī)效
理解行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)自身的價(jià)值
掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，可以建設(shè)企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)文化
掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)：業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點(diǎn)
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)專家、管理人員等
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)概述
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)七大促動(dòng)技術(shù)
1. 聚焦式會(huì)話法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3. 群策群力六步法
4. 復(fù)盤
5. 世界咖啡
6. 欣賞式探詢
7. 開放空間
第二講：聚焦工會(huì)話法（ORID）
一、ORID的四個(gè)環(huán)節(jié)
1.數(shù)據(jù)層面：覺察事實(shí)，真實(shí)呈現(xiàn)
2.理解層面：說出感受，表達(dá)觀點(diǎn)
3.體驗(yàn)層面：深刻反思，找到根源
4.行動(dòng)層面：基于以上環(huán)節(jié)作出客觀的決定
二、深度演練
1.四類問題在管理工作中的具體判定
2.看圖說話，練習(xí)高效團(tuán)隊(duì)管理中展示對(duì)圖片隱喻的理解
小組練習(xí)：每組一個(gè)案例演練
第三講：群策群力（WORKOUT）
一、群策群力——?jiǎng)?chuàng)新管理
視頻導(dǎo)入：《死亡爬行》片段分析
1.訓(xùn)猴式管理和訓(xùn)海豚式管理
2.為什么要?jiǎng)?chuàng)新性管理：挑戰(zhàn)性目標(biāo)
二、群策群力——設(shè)定愿景
1.愿景設(shè)定的原則
2.成功的畫面與促動(dòng)師話術(shù)
3.夢(mèng)想劇場(chǎng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：設(shè)定愿景
三、群策群力——SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
2.如何找到生意機(jī)會(huì)點(diǎn)
四、群策群力——承諾
案例導(dǎo)入：馬云和楊元慶的承諾
1.如何做承諾書
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)承諾書
五、群策群力——關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng).
1.欣賞之墻
2.頭腦風(fēng)暴
3.行動(dòng)方案的原則
六、群策群力——城鎮(zhèn)會(huì)議
1.基于事實(shí)、意圖和情緒的傾聽
2.強(qiáng)有力提問幫助員工啟發(fā)創(chuàng)新思維
七、群策群力——復(fù)盤
1.庫(kù)博學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)圈
2.復(fù)盤的意義和原則
3.復(fù)盤的分析、總結(jié)、下一步?jīng)Q策
練習(xí)：復(fù)盤的畫布應(yīng)用
第四講：世界咖啡（TheWorldCoffee）
一、世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談
1.世界咖啡的準(zhǔn)備設(shè)定情境
2.營(yíng)造宜人好客的環(huán)境空間
3.探索真正重要的問題
4.交流并連接不同的觀點(diǎn)
5.共同聆聽其中的模式、見解及更深層的問題
6.收獲和分享集體智慧
二、思維導(dǎo)圖的制作
1.左右腦的激發(fā)
2.圖文并茂激活你的大腦
3.兼顧水平思考與垂直思考的自由聯(lián)想思維導(dǎo)圖
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目練習(xí)及結(jié)果分享
1.公布規(guī)則
2.活動(dòng)進(jìn)行
3.小組投票
4.團(tuán)隊(duì)展示
5.總結(jié)復(fù)盤
第五講：開放空間（OpenSpace）
一、開放空間：捕捉“靈光乍現(xiàn)”的時(shí)刻
1.開放空間的場(chǎng)域布置
2.開放空間的規(guī)則和流程
二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)管理困惑的聯(lián)系及成果分享
1.公布規(guī)則
2.活動(dòng)進(jìn)行
3.團(tuán)隊(duì)展示
4.總結(jié)復(fù)盤
第六講：欣賞式探詢
一、工具解析
1. 什么是欣賞式探詢
2. 意義和應(yīng)用場(chǎng)景
3. 欣賞式探詢背后的3大關(guān)鍵點(diǎn)練習(xí)
1) 積極的肢體語言練習(xí)
2) 三維提問練習(xí)：事實(shí)、感受、意愿
3) 立體覺察練習(xí)
二、欣賞式案例探詢操作訓(xùn)練
1． 分組：6-8人/組
2． 分配角色和職能
1) 角色A：被采訪者分享個(gè)人故事：最有成就感的營(yíng)銷案例（小微企業(yè)案例為主））
2) 角色B：采訪者（問事實(shí)類問題）
3) 角色C：采訪者（問感受類問題）
4) 角色D：采訪者（問意愿類問題）
5) 角色E:觀察員（觀察A在表達(dá)中講了哪些“事實(shí)”、觀點(diǎn)、情緒、感受、想法和假設(shè)）
6) 角色F：觀察員（總結(jié)A身上的成功特質(zhì)，并選出你認(rèn)為最明顯的三個(gè)特質(zhì)，在小組達(dá)成共識(shí)）
7) 角色G:整體觀察員（觀察在討論過程中你的覺察和反思）
三、欣賞式案例成功經(jīng)驗(yàn)萃取
1、小組所有人員分析個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)案例
2、其他成員進(jìn)行三維探詢提問與傾聽
3、總結(jié)每個(gè)人的成功案例特質(zhì)：個(gè)人特質(zhì)與客戶特質(zhì)
4、對(duì)案例中涉及的成功特質(zhì)、要素進(jìn)行歸類整理、評(píng)估排序
5、提煉小組關(guān)鍵特質(zhì)TOP10,關(guān)鍵要素TOP10
6、小組經(jīng)驗(yàn)派代表在班級(jí)分享
7、評(píng)估班級(jí)成功經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵特質(zhì)TOP10，關(guān)鍵要素TOP10
