第一節(jié)黨的二十大概況

一、高舉中國特色社會主義偉大旗幟為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而團結(jié)奮斗

在波瀾壯闊的歷史長河里，新時代這10年踔厲奮發(fā)，標記著中華民族偉大復(fù)興的鏗鏘步伐

（內(nèi)容解析案例詮釋）

二、中國共產(chǎn)黨第二十次代表大會參會情況

出席人數(shù)2296；列席人數(shù)83人；因病請假人數(shù)39；實到人數(shù)2340

（內(nèi)容解析案例詮釋）

三、中國共產(chǎn)黨第二十次代表大會主要任務(wù)

1、聽取和審查十九屆中央委員會的報告；2、審查十九屆中央紀律檢查委員會的工作報告......5、選舉二十屆中央紀律檢查委員會

（內(nèi)容解析案例詮釋）

四、中國共產(chǎn)黨第二十次代表大會的主題

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹新時代中國特色社會主義思想，弘揚偉大建黨精神，自信自強、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復(fù)興而團結(jié)奮斗

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

第二節(jié)新時代十年的偉大變革和取得的成績

一、過去五年的工作和新時代十年的偉大變革

十年來，我們經(jīng)歷了對黨和人民事業(yè)具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義的三件大事：一是迎來中國共產(chǎn)黨成立一百周年；二是中國特色社會主義進入新時代；三是完成脫貧攻堅、全面建成小康社會的歷史任務(wù)，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標

（內(nèi)容解析案例詮釋）

十年來黨和國家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，推動我國邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程

1、我們創(chuàng)立了新時代中國特色社會主義思想；2、我們?nèi)婕訌婞h的領(lǐng)導(dǎo)，確保黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；3、我們經(jīng)過接續(xù)奮斗，實現(xiàn)了小康這個中華民族的千年夢想；9、我們確立和堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度......14、我們深入推進全面從嚴治黨，堅持打鐵必須自身硬，提出和落實新時代黨的建設(shè)總要求，以黨的政治建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)黨的建設(shè)各項工作

（內(nèi)容解析案例詮釋）

本章節(jié)帶給我們企業(yè)（機關(guān)）工作和個人職業(yè)生涯及生活學(xué)習(xí)有哪些啟示和意義的專題課

從“我們確立和堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度”的段落中我們對馬列主義哲學(xué)的理解？

什么是哲學(xué)？哲學(xué)在我們企業(yè)管理和個人生活中的重要意義？本課給您答案！

一、傳道：提升中高層管理者工作能力的本質(zhì)——做事先做人！做什么樣的人

（一）何為道？

道是哲學(xué)，道是規(guī)律。哲學(xué)的概念——哲學(xué)也是做好人，并成為高人和能人的學(xué)問

（內(nèi)容解析案例詮釋）

何為術(shù)

術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標準，術(shù)為操作規(guī)范。

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）提升中高層管理者工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系

以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）道與術(shù)之間誰最重要

道為術(shù)之本，術(shù)為道之末?！疤炷芨仓荒茌d之，地能載之而不能覆之，大道能包之而不能辯之?！薄肚f子。天下》

（內(nèi)容解析案例詮釋）

企業(yè)最需要什么樣的隊員——企業(yè)培訓(xùn)的定位

企業(yè)培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞年爢T

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）道術(shù)課程的區(qū)分

企業(yè)培訓(xùn)課程分為兩大類1、提升道德修養(yǎng)——如何做人的課程（道）；2、提升工作技能——如何做事的課程（術(shù)）

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

第三節(jié)二十大報告核心內(nèi)容

一、開辟馬克思主義中國化時代化新境界

六個必須堅持：1、必須堅持人民至上；5、必須堅持系統(tǒng)觀念等......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

本章節(jié)帶給我們企業(yè)（機關(guān)）工作和個人職業(yè)生涯及生活學(xué)習(xí)有哪些啟示和意義的專題課

從“必須堅持系統(tǒng)觀念：不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進黨和國家各項事業(yè)提供科學(xué)思想方法”

授業(yè):

二、現(xiàn)代管理體系決定企業(yè)的做正、做實、做強、做大

（一）企業(yè)管理發(fā)展的三個階段

1、經(jīng)驗管理階段；2、科學(xué)管理階段；3、文化管理階段

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）系統(tǒng)概念

大自然生態(tài)系統(tǒng)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）人體系統(tǒng)

我們企業(yè)是不是也像人體一樣是系統(tǒng)性的？

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）企業(yè)運營系統(tǒng)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系

1、企業(yè)文化體系建設(shè)；2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；3、現(xiàn)代管理職能；4、市場營銷

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

二、新時代新征程中國共產(chǎn)黨的使命任務(wù)

從現(xiàn)在起，中國共產(chǎn)黨的中心任務(wù)就是團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民全面建成社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)第二個百年奮斗目標，以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復(fù)興

（內(nèi)容解析案例詮釋）

前進道路上必須牢牢堅持五大原則

1、堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)；2、堅持中國特色社會主義道路......5、堅持發(fā)揚斗爭精神

（內(nèi)容解析案例詮釋）

四、加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展

1、構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制；2、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系......5、推進高水平對外開放

（內(nèi)容解析案例詮釋）

五、實施科教興國戰(zhàn)略，強化現(xiàn)代化建設(shè)人才支撐

1、辦好人民滿意的教育；2、完善科技創(chuàng)新體系；3、加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略；4、深入實施人才強國戰(zhàn)略

（內(nèi)容解析案例詮釋）

本章節(jié)帶給我們企業(yè)（機關(guān)）工作和黨員個人職業(yè)生涯及生活學(xué)習(xí)有哪些啟示和意義的專題課

從“深入實施人才強國戰(zhàn)略：全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才”的此句中，我們聯(lián)想到自己工作中生活的中的壓力，和如何減輕壓力的培訓(xùn)，以增強我們黨員干部的抗壓能力，讓使自己成為高人能人好人，并成為組織（企業(yè)）急需的優(yōu)質(zhì)人才。

風(fēng)險帶給人們壓力，而我們工作生活中的壓力是如何產(chǎn)生的？這些壓力源來自于那里？如何減輕壓力，輕裝投入到工作中？本課給您答案！

解惑：

三、黨員干部困惑根源的在那里

（一）職業(yè)人在快節(jié)奏生活工作中常見的狀態(tài)

益謙心理狀態(tài)階段表

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）黨員干部的壓力是如何產(chǎn)生的

個人欲望與個人能力之間的辯證關(guān)系

（內(nèi)容解析案例詮釋）

黨員干部的工作壓力和生活壓力源來自于哪里

人與人、人與事物相互把控的原則

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）洞悉各種人際關(guān)系的本質(zhì)——是做好本質(zhì)工作的基礎(chǔ)

首先，你在工作中要把控誰？你想不想把控？你能不能把控？你會不會把控？

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

發(fā)展全過程人民民主，保障人民當家作主

1、加強人民當家作主制度保障；2、全面發(fā)展協(xié)商民主；3、積極發(fā)展基層民主；4、鞏固和發(fā)展最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

（內(nèi)容解析案例詮釋）

堅持全面依法治國，推進法治中國建設(shè)

完善以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系；2、扎實推進依法行政；3、嚴格公正司法；4、加快建設(shè)法治社會

（內(nèi)容解析案例詮釋）

八、推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌

1、深入實施馬克思主義理論研究和建設(shè)工程，加快構(gòu)建中國特色哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話語體系，培育壯大哲學(xué)社會科學(xué)人才隊伍；2、廣泛踐行社會主義核心價值觀；3、提高全社會文明程度——‘實施公民道德建設(shè)工程，弘揚中華傳統(tǒng)美德’.....

.（內(nèi)容解析案例詮釋）

本章節(jié)帶給我們企業(yè)（機關(guān)）工作和黨員個人職業(yè)生涯及生活學(xué)習(xí)有哪些啟示和意義的專題課

從“深入實施馬克思主義理論研究和建設(shè)工程，加快構(gòu)建中國特色哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科體系......培育壯大哲學(xué)社會科學(xué)人才隊伍”“必須堅定......把馬克思主義思想精髓同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精華貫通起來、同人民群眾日用而不覺的共同價值觀念融通起來.....讓馬克思主義在中國牢牢扎根。”的要求中，聯(lián)想到我們黨員干部終生學(xué)習(xí)的最大難點是什么？我們?nèi)绾问贡緢F隊成員能夠真正樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，并成為一名道德品質(zhì)高尚，專業(yè)能力超強的優(yōu)秀人才呢？本課給您答案！

職業(yè)人為什么要學(xué)點哲學(xué)——提升領(lǐng)導(dǎo)力的核動力

（一）哲學(xué)研究的核心是思維和存在的關(guān)系問題

團隊工作中經(jīng)常存在哪些問題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？團隊工作中是以自我為中心，還是以工作和他人為中心？

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的前題——如何樹立管理者的正確的世界觀

什么是世界觀？

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）職業(yè)人在工作過程中——失敗的根本原因是？

周哈里窗：客觀的審視自己及他人是最大的明智

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）時間能讓人理解任何事情都有它的兩面性

因果規(guī)律，惡有惡報善有善終；行善之人，如春園之草，不見其長，日有所增；行惡之人，如磨刀之石，不見其損，日有所虧

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）只有提升職業(yè)人的心理素質(zhì)——才能增強個人領(lǐng)導(dǎo)力

心理學(xué)對象及結(jié)構(gòu)關(guān)系

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）承認自己的無知，乃是開啟智慧的大門

達克效應(yīng)：1、不知道自己不知道；2、知道自己不知道；3、知道自己知道；4、不知道自己知道

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（七）人的位置決定其視野

眼界與格局：高度不夠，看到的都是問題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（八）大道至簡

馬列哲學(xué)的三大規(guī)律五大范疇

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

五、如何樹立正確的世界觀人生觀價值觀

（一）快速提升個人能力——應(yīng)該具備的文化、知識、能力的層次

人的綜合（內(nèi)容解析案例詮釋）

知識能力=主動力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力

(二）樹立正確“三觀”在快速提升執(zhí)行力中的重要意義

習(xí)近平講：“我們每一個人，包括我在內(nèi)，都有一個不斷解決好世界觀、人生觀、價值觀的問題。”“理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，必須加強思想政治建設(shè)，解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”問題。”

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）如何樹立正確世界觀、人生觀、價值觀的核心框架

人人按著這個標準去做，都能讓自己樹立起正確的“三觀”

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）人與人天壤之別的三觀

綜合文化素質(zhì)高的人其社會正向價值：1、感染人；2、感動人；3、感化人

綜合文化素質(zhì)低的人其社會危害性：1、影響人；2、蠱惑人；3、戕害人

（內(nèi)容解析案例詮釋）

六：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的意義

（一）快速提升高能領(lǐng)導(dǎo)力——需要中高層管理者樹立正確的世界觀和具備高慧商

博學(xué)的知識積淀慧商——慧商決定了一個人的成長

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）如何快速提升職業(yè)人的責(zé)任意識

幸福的本質(zhì)源自于一個人的高度責(zé)任感——幸福的概念

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）工作中所有事故的本質(zhì)原因

就是責(zé)任心缺失的問題

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力源于責(zé)任心

只有樹立正確的人生觀才能讓人成為一名負責(zé)任的人

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）工作主動力的典范

盛行西方的商界“圣經(jīng)”

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）什么是正確的人生觀

人生目的、人生價值、人生意義

（七）快速提升高能領(lǐng)導(dǎo)力——需要管理者具備高意商

堅毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個人的成就

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（八）職業(yè)人應(yīng)有的成功人生意識和標準

什么是成功人生的標準

（內(nèi)容解析案例詮釋）

人類社會文明的本質(zhì)是利他

一位優(yōu)秀的職業(yè)人為什么能做到先人后己，公而忘私

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十）提升個人高能領(lǐng)導(dǎo)力的前題——如何樹立管理者正確的價值觀

什么是價值觀？

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十一）快速提升高能領(lǐng)導(dǎo)力——需要管理者具備高仁商

樸實的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個人的成熟

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十二）企業(yè)管理者和員工優(yōu)劣標準的劃分

培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)管理者和員工原則

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十三）職業(yè)人的品質(zhì)文化素養(yǎng)也可以考評

企業(yè)管理人員和員工的品質(zhì)文化素養(yǎng)決定了一個組織的效率和興衰

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十四）走向卓越人生的黃金行動表

一套科學(xué)具有版權(quán)專利權(quán)，如何樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，360度考評和自覺踐諾的行動機制

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十五）從此提升道德修養(yǎng)——如何做人的課程再也不用花錢培訓(xùn)了

一次投入聽眾一生踐行

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十六）職場人成功五問討論

1、你想要什么？2、你怎樣才能得到？3、你現(xiàn)在所做的是否有利于得到你想要的.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十七）錯誤的理念和行為重復(fù)一千遍，結(jié)果依然不會改變

理念決定行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成人格，人格決定命運

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十八）沖出慵懶的舒適區(qū)讓自己變得更卓越

固化的思維模式，讓人對現(xiàn)實和未來束手無策。而平庸人生源自于，不相信自己能做到卓越的自我定位

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

九、增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)

江山就是人民，人民就是江山;中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民打江山、守江山，守的是人民的心

1、完善分配制度；2、實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略；3、健全社會保障體系；4、推進健康中國建設(shè)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

推動綠色發(fā)展促進人與自然和諧共生

1、加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型；2、深入推進環(huán)境污染防治......4、積極穩(wěn)妥推進碳達峰碳中和

（內(nèi)容解析案例詮釋）

十一、推進國家安全體系和能力現(xiàn)代化，堅決維護國家安全和社會穩(wěn)定

1、健全國家安全體系；2、增強維護國家安全能力.....4、完善社會治理體系

（內(nèi)容解析案例詮釋）

十二、實現(xiàn)建軍一百年奮斗目標，開創(chuàng)國防和軍隊現(xiàn)代化新局面

習(xí)近平指出，如期實現(xiàn)建軍一百年奮斗目標，加快把人民軍隊建成世界一流軍隊

1、全面加強人民軍隊黨的建設(shè)，確保槍桿子永遠聽黨指揮......4、鞏固提高一體化國家戰(zhàn)略體系和能力

（內(nèi)容解析案例詮釋）

十三、堅持和完善“一國兩制”推進祖國統(tǒng)一

1、全面準確、堅定不移貫徹“一國兩制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方針.....5、臺灣是中國的臺灣。解決臺灣問題是中國人自己的事，要由中國人來決定

（內(nèi)容解析案例詮釋）

十四、促進世界和平與發(fā)展，推動構(gòu)建人類命運共同體

當前，世界之變、時代之變、歷史之變正以前所未有的方式展開

1、中國堅定奉行獨立自主的和平外交政策......5、中國積極參與全球治理體系改革和建設(shè)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

十五、堅定不移全面從嚴治黨深入推進新時代黨的建設(shè)新的偉大工程

我們要落實新時代黨的建設(shè)總要求，健全全面從嚴治黨體系，全面推進黨的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高

1、堅持和加強黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo).....7、堅決打贏反腐敗斗爭攻堅戰(zhàn)持久戰(zhàn)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

第四節(jié)班組建設(shè)與班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)

一、班組長的使命與職責(zé)

（一）班組長的五項工作使命

高質(zhì)量、高效率、低成本、保安全、建團隊

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）班組長自身需要克服的六大軟肋

生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、勞動模范型、哥們義氣型

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）班組長的層級界定

金領(lǐng)、白領(lǐng)、灰領(lǐng)、藍領(lǐng)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

班組長面對三個階層人員的不同立場

面對經(jīng)營者、面對直接上級、面對下級

（內(nèi)容解析案例詮釋）

班組長需要扮演的九種角色

領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、傳播者、協(xié)調(diào)者、訓(xùn)練者、執(zhí)行者、調(diào)配者、支持者、好部署

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）班組長要深諳現(xiàn)代企業(yè)管理職能

1、計劃職能；2、組織職能；3領(lǐng)導(dǎo)職能.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（七）班組長的三大工作職責(zé)

1、人員管理；2、生產(chǎn)管理；3、輔助上級

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（八）如何高效安排一天工作時間的秘笈

A、7：55—8：00準備階段；B、8：00—8：05開早會，安排事項；C、8：05—8：10確認生產(chǎn)是否開始；D、8：10—17：15隨機確認作業(yè)品質(zhì)；F、8：10—17：15隨機確認，材料庫存；G、8：10—17：15隨機處理不良品；H、8：10—17：15確保中途進度；I、17：15—17：25確認生產(chǎn)結(jié)束

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

二、團隊文化

（一）團隊的四大特質(zhì)

1、團隊以目標為導(dǎo)向；2、團隊以協(xié)作為基礎(chǔ)；3、團隊需要統(tǒng)一的規(guī)則和方法......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）營造團隊文化的五大要素

1、高度安全的平臺才能鑄就隊員的歸屬感；2、高度尊重每位員工自我選擇意愿；3、崇尚對專業(yè)精益求精的工匠精神......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）隊員角色的組成不能清一色

1、組織者；2、建議者；3、創(chuàng)造者；4、生產(chǎn)者......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）成功團隊所具備的內(nèi)在七大要素

1、明確的團隊目標;2、共享一切;3、正確的“三觀”；4、充分授權(quán)；5、成員的歸屬感......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

三、班組文化建設(shè)

（一）班組建設(shè)的四大特征

1、在班組里充分使用現(xiàn)場的管理工具；2、堅持改革創(chuàng)新，不斷完善加強班組建設(shè)管理機制......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

班組建設(shè)的五大任務(wù)

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量；2、提高生產(chǎn)效率；3、降低成本......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）優(yōu)秀班組建設(shè)的八大秘笈

1、使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺點手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率；2、使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達成客戶交期.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）設(shè)定班組之星評選機制

1、根據(jù)班組的經(jīng)營目標、業(yè)務(wù)特點等設(shè)置相應(yīng)的標桿之星，如“業(yè)績之星”、“安全之星”、“質(zhì)量之星”等；2、對于評選上的標桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領(lǐng)導(dǎo)評價等展示于班組天地、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊等處，予以激勵

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）入選班組長的五大基本素質(zhì)

1、有一定的文化基礎(chǔ)，技術(shù)基礎(chǔ)，過硬的實際操作本領(lǐng)；2、必備的綜合素質(zhì)，較強的責(zé)任心；3、有組織，管理能力，既能抓管理，又能關(guān)心團結(jié)群眾，調(diào)動群眾的積極性.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

班組協(xié)調(diào)職能的八大原則

進度協(xié)調(diào)；2、設(shè)備協(xié)調(diào)；3、材料協(xié)調(diào)；4、工藝協(xié)調(diào)；5、人員協(xié)調(diào)......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

建設(shè)優(yōu)秀班組的六大原則

1、制定好班組建設(shè)的總體目標；2、努力提高職工對班組建設(shè)工作的認識；3、認真貫徹落實班組的各項規(guī)章制度.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

班組指揮職能落實的四大原則

1、杜絕越級指揮；2、杜絕雙頭指揮；3、下級對上級可以越級申訴、但不能越級報告......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（九）班組建設(shè)的九大基礎(chǔ)制度

1、晨會制度；2、月初計劃制度；3、月中控制制度；4、月末總結(jié)制度；5、崗位練兵制度；6、巡回檢查制度；7、獎懲制度......

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

四、班組組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

（一）班組需要任命的“三個小組長”（專職或兼職）

1、生產(chǎn)小組長；2、質(zhì)量小組長；3、成本核算小組長

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）班組中不可或缺的“六大員”（專職或兼職）

1、質(zhì)量檢驗員；2、核算統(tǒng)計員；3、設(shè)備安全員；4、材料管理員......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

建立班組機動部隊的兩大收益

1、崗位替補；2、一技多能

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）班組長的五種定位認知

1、傳統(tǒng)管理者角色的啟發(fā)；2、亨利?明茨伯格的管理者角色；3、班組長在組織結(jié)構(gòu)中的位置......等

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

五、精益現(xiàn)場生產(chǎn)管理

（一）現(xiàn)場生產(chǎn)管理基本概念

1、現(xiàn)場管理廣義上，凡是企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營的場所，都稱之為現(xiàn)場；2、用科學(xué)的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）現(xiàn)場生產(chǎn)管理的六大核心內(nèi)容

1、現(xiàn)場實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；2、以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率，降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）現(xiàn)場生產(chǎn)管理的三個關(guān)鍵階段

1、治理整頓；2、專業(yè)到位；3、優(yōu)化提高

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

六、現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

（一）現(xiàn)場生產(chǎn)定置管理的六項制度規(guī)定

1、安置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具；2、做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數(shù)量相符，手續(xù)齊全；3、加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時；4、安全通道內(nèi)不得擺放任何物品和障礙物

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）現(xiàn)場生產(chǎn)工藝管理十大規(guī)程

1、.嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程；2、對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或有上步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量管理五大原則

1、各車間應(yīng)嚴格執(zhí)行《程序文件》中關(guān)于“各級各類人員的質(zhì)量職責(zé)”的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作；2、嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區(qū)，做到標識明顯、數(shù)量準確、處理及時......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備管理六大要素

1、車間設(shè)備指定專人管理；2、嚴格執(zhí)行《設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度》，認真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴格遵守操作規(guī)程......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）現(xiàn)場生產(chǎn)工具管理四條準則

1、各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴禁違章使用或挪作他用；2、精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴格按規(guī)定保管和使用......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）現(xiàn)場生產(chǎn)計量管理六大要求

1、使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢；2、量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時送質(zhì)量部門以便檢查、修理、鑒定......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（七）現(xiàn)場文明生產(chǎn)十大規(guī)范

1、車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產(chǎn)小票齊全、完整、按規(guī)定填寫；2、室內(nèi)外經(jīng)常保持清潔，不準堆放垃圾。邊角料及廢料等分類放到指定地點保管.......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（八）現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理十大準則

1、嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。按規(guī)定穿戴好勞保用品，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)；2、經(jīng)常開展安全活動，開好班前會，不定期進行認真整改、清除隱患.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

現(xiàn)場生產(chǎn)能源管理五項規(guī)定

積極履行節(jié)能職責(zé)，認真考核；2、開展能源消耗統(tǒng)計核算工作；3、認真執(zhí)行公司下達的能源消耗定額.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十）車間現(xiàn)場生產(chǎn)管理六大原則

1、車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細則，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施；2、車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（十一）現(xiàn)場生產(chǎn)管理的兩大經(jīng)典秘笈

1、現(xiàn)場OJT；2、6S管理

（內(nèi)容解析案例詮釋）

現(xiàn)場管理三大工具

標準化；2、目視管理；3、看板管理

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

七、現(xiàn)場生產(chǎn)管理班前準備工作

（一）現(xiàn)場生產(chǎn)管理班前技術(shù)準備的三項工作

1、準備好圖紙、工藝標準等有關(guān)技術(shù)文件和資料；2、組織員工結(jié)合自己的工作，研究圖紙、熟悉工藝、掌握各項技術(shù)要領(lǐng).......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

現(xiàn)場生產(chǎn)管理班前物資準備的四項工作

1、疏通水、電、路、信，保證其使用正常；2、檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證達到滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，活動設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場擺放好.......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）現(xiàn)場生產(chǎn)管理班前組織準備的兩項工作

1、按作業(yè)計劃要求；2、確定生產(chǎn)班次

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）現(xiàn)場生產(chǎn)管理班前提升員工狀態(tài)的五大秘笈

1、沒有遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，人人都能遵章守紀；2、沒有萎靡不振的現(xiàn)象，人人都保持良好的精神狀態(tài)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）班組長班前需要統(tǒng)籌管理的六個方面

1、分解中日程計劃并制定生產(chǎn)計劃；2、細化作業(yè)指導(dǎo)書與培訓(xùn)員工；3、生產(chǎn)所需設(shè)備，儀器，工裝的安裝，調(diào)試

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

八、現(xiàn)場生產(chǎn)管理交接班的內(nèi)容及流程

（一）生產(chǎn)班組交接班管理制度總則

1、職能分工；2、適用范圍；3、目的

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）生產(chǎn)班組交班兩項重要的準備工作

1、依次全面檢查；2、做好交接記錄

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）生產(chǎn)班組接班班前會

1、會議主持：接班班長；2、班前會地點：車間內(nèi)；3、召開班前會時間

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）生產(chǎn)班組接班班前會議的流程

1、接班班組員工在車間集合列隊召開班前會，接班班長點名考勤；2、交班班長作交班報告，產(chǎn)部門或相關(guān)專業(yè)管理人員作指示或簡短培訓(xùn)；3、接班班長安排本班生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)注意事項。接班班長強調(diào)安全生產(chǎn)有關(guān)事項......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）生產(chǎn)班組班前會的六項具體內(nèi)容

1、緊扣主題；2、分享感悟；3、工作總結(jié)；4、工作要求......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）生產(chǎn)班組交接班中的“十交”

1、交生產(chǎn)進度產(chǎn)量完成情況；2、交安全；3、交公用工器具是否齊全、完好；4、交設(shè)備運行情況；5、交工藝指標過程控制情況.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（七）生產(chǎn)班組交接班“十不交”

1、生產(chǎn)不正?；蚴鹿孰[患不明未處理完不交接；2、設(shè)備維護不好或情況不明不交接；3、原始記錄不全、不齊、不準、不清楚不交；4、接班人酒后上班或精神狀態(tài)嚴重不佳的，不得交接班；5、交、接班人不簽字的，不得交接班......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

九、生產(chǎn)班組交接班應(yīng)特別注意的事項

（一）對口交接和交接事項的具體事宜

1、對口交接；2、交結(jié)事項

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）交接班中的“五清”和“兩交接

1、“五清”即：看清、講清、問清、查清、點清；2、“兩交接”即：現(xiàn)場交接和實物交接

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）交接班離崗前應(yīng)注意的三個關(guān)鍵點

1、交接班在接班人員未正式接班前，交班人員不得離崗，應(yīng)在接班人員檢查完畢正式簽字接班后，交班人員方可離開崗位，以后發(fā)生的情況由接班者負責(zé)......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）現(xiàn)場管理中交接班十種責(zé)任的認定

1、交班人員如有遺漏問題沒交待（指接班不易發(fā)現(xiàn)的問題）而產(chǎn)生的事故由交班人員負責(zé)；2、交班過程中嚴禁推諉扯皮、故意刁難或拖延時間......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）現(xiàn)場生產(chǎn)管理中的交接記錄

1、各崗位必須按要求設(shè)置交接班記錄本；2、崗位交接班記錄本應(yīng)認真按要求填寫

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）現(xiàn)場生產(chǎn)交接班中的監(jiān)督檢查與懲處

1、班長對本班交接班是否到位負主要責(zé)任，副班長、組長負連帶責(zé)任；2、對于在交接班過程中有違規(guī)的，生產(chǎn)部根據(jù)《安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度》、《生產(chǎn)班組考核管理規(guī)定》、《生產(chǎn)員工考核管理規(guī)定》給予相關(guān)人員進行處理。

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

十、班組長現(xiàn)場生產(chǎn)中的管理職責(zé)

（一）生產(chǎn)控制——制定執(zhí)行生產(chǎn)計劃

1、生產(chǎn)計劃；2、周工作計劃；3、人員培訓(xùn)計劃；4、值日計劃......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）班組長工作計劃制定的流程

1、識別現(xiàn)有資源狀況，并與工作計劃形成一一對應(yīng)的關(guān)系；2、分析全部內(nèi)容，詳細列出初步排程......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）班組長工作計劃制定的六個要求

1、切忌計劃內(nèi)容太復(fù)雜、苛刻、不宜實施；2、切忌計劃內(nèi)容只看目標，沒有具體方案.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）班組長制定周生產(chǎn)計劃的六項內(nèi)容

1、與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實；2、生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受必要的培訓(xùn)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）班組長周生產(chǎn)計劃的四項準備工作

1、計劃確認無誤后下達給各生產(chǎn)小組，讓他們安排工作；2、著手準備日生產(chǎn)計劃實施方案。向車間主任報告

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（六）班組長日生產(chǎn)計劃中五項內(nèi)容

1、計劃內(nèi)容是鐵定的、容不得半點疑問，不能完成要承擔(dān)責(zé)任；2、計劃中分時段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時跟蹤

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（七）班組長的人員培訓(xùn)計劃的五項內(nèi)容

1、安全操作規(guī)程和崗位、衛(wèi)生責(zé)任制；2、各設(shè)備操作規(guī)程、工藝參數(shù)；3、開停機順序和工藝流程

（內(nèi)容解析案例詮釋）

(八）班組長處理生產(chǎn)突發(fā)問題的五項原則

1、查找原因；2、及時報告；3、采取措施......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

十一、班組長現(xiàn)場生產(chǎn)之成本控制

（一）現(xiàn)場生產(chǎn)中成本改進工作的四項計劃

1、向主管提出口頭意見及提案改進計劃；2、準備并提出“成本降低計劃”進度表......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）現(xiàn)場生產(chǎn)降低人工成本的三大措施

1、提出構(gòu)想及協(xié)助上司以執(zhí)行人工成本降低的措施；2、監(jiān)督每月工數(shù)降低活動事項，并且跟催其進展情況

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）現(xiàn)場生產(chǎn)降低原材料成本的四項措施

1、記錄原料、物料耗用量；2、研究原料、物料用量增加的真正原因及其對策.......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）現(xiàn)場生產(chǎn)節(jié)約能源的三大措施

1、確定有否任何泄漏之處，如氣壓、供水等，并采取措施阻止泄漏；2、監(jiān)督作業(yè)人員在設(shè)備使用完后隨手關(guān)閉電源

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）創(chuàng)新降低成本管理的六大秘笈

1、改善成本的準備工作；2、準備監(jiān)督工數(shù)改善的活動事項；3、依據(jù)問題的狀況，給予改善活動的指示......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

十二、現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制管理

（一）抓好質(zhì)量管理的六項具體工作

1、監(jiān)督及控制流程的質(zhì)量輸入信息；2、分析原因，以及采取相應(yīng)的對策；3、執(zhí)行定期檢查，以防止不合格品發(fā)生；4、監(jiān)督作業(yè)人員是否遵守作業(yè)標準工作

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）現(xiàn)場生產(chǎn)中質(zhì)量管理的四大準則

1、堅持按標準組織生產(chǎn)；2、強化質(zhì)量檢驗機制；3、實行質(zhì)量否決權(quán).....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）建立質(zhì)量檢驗標準的六項要求

1、檢驗標準；2、檢驗方法；3、檢驗設(shè)備.....

.（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）保證產(chǎn)品質(zhì)量的五大措施

1、抽檢人員依照BOM和來料清單對原材料加以抽查，合格后品質(zhì)人員加蓋合格章方可入庫，未抽檢，直接入庫的產(chǎn)品直接對入庫人加以考核；2、成型物料在成型完成后物流部負責(zé)進行標識送檢，且標識卡上有相關(guān)作業(yè)人員的簽名；3......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）質(zhì)量管理中的秘笈“三三制”

1、三按規(guī)定；2、三檢制度；3......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

十三、現(xiàn)場生產(chǎn)之設(shè)備管理

（一）設(shè)備管理的概念

設(shè)備管理是以企業(yè)經(jīng)營目標為依據(jù)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟、組織措施，對設(shè)備的全過程進行的科學(xué)管理，即實行從設(shè)備的規(guī)劃工作起直至報廢的整個過程的管理

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）設(shè)備管理的四項主要任務(wù)

1、提高工廠技術(shù)設(shè)備品質(zhì)；2、充分發(fā)揮設(shè)備效能；3、保障工廠設(shè)備處于良好狀態(tài)；4.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）設(shè)備管理是企業(yè)提高效益的基礎(chǔ)

1、提高勞動生產(chǎn)率，關(guān)鍵是要提高設(shè)備的生產(chǎn)效率；2、減少消耗、降低生產(chǎn)成本更是設(shè)備管理的主要內(nèi)容

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）生產(chǎn)設(shè)備管理的六項基本工作

1、建立設(shè)備檔案卡，詳細記錄設(shè)備詳細信息；2、建立設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操作使用安全

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）生產(chǎn)設(shè)備安全管理的六大秘笈

1、要注意對“新手”的培訓(xùn)；2、要注意連續(xù)工作對設(shè)備的影響；3、要注意整改設(shè)備隱患......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

一級保養(yǎng)——操作人員應(yīng)負起的負責(zé)

1、每日工作前檢查；2、工作中；3、工作后

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（七）二級保養(yǎng)——班組長應(yīng)該負起六項職責(zé)

1、督促一級保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；2、突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；3、新設(shè)備的安裝與試用.....

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（八）三級保養(yǎng)——設(shè)備管理部門負責(zé)

1、設(shè)備的整修，性能校正與改善；2、做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正；3、協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

十四、班組長現(xiàn)場生產(chǎn)之物料管理

（一）現(xiàn)場生產(chǎn)之物料管理三大原則

1、目的；2、范圍；3、職責(zé)

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（二）物料管理領(lǐng)料控制和監(jiān)督的八項工作

1、物料領(lǐng)用人員需認真填寫“物料領(lǐng)用單”，要求字跡清晰、書寫工整并不得涂改；2、倉儲部發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單有疑問時，應(yīng)及時通知財務(wù)部和領(lǐng)料部門......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（三）物料管理存放的六大原則

1、生產(chǎn)現(xiàn)場領(lǐng)用物料后，必須將其分類并擺放整齊，統(tǒng)一放置于固定區(qū)域，由保管人進行保；2、生產(chǎn)現(xiàn)場的空間利用需合理，以提高生產(chǎn)現(xiàn)場的使用率

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（四）物料管理存放的三項基本要求

1.生產(chǎn)現(xiàn)場主要原材料必須放置在物料盒內(nèi)，不能有劃傷、放反、短缺等情況，并根據(jù)使用用途和狀態(tài)，將主要原料放置在相應(yīng)區(qū)域；2.其他不重要的原材料要放置在專門的區(qū)域，要做到既不影響生產(chǎn)又能迅速拿??；3.......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（五）物料管理之物料搬運的四項原則

1、物料搬運設(shè)計要合理，如無必要，盡量不要搬運；2、所有現(xiàn)場人員需保持搬運流程的暢通；3、......

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

十五、現(xiàn)場生產(chǎn)管理之班組長的權(quán)限

（一）班組長的十二項具體權(quán)力（上）

1、工作聯(lián)絡(luò)；2、有權(quán)拒絕抽調(diào)在班人員；3、拒絕使用不合格原材料4......

（二）班組長的十二項具體權(quán)力（下）

7、臨時調(diào)整輪班；8、監(jiān)督按章作業(yè)；9、獎懲建議；10、現(xiàn)場管理；11....

（三）班組長培養(yǎng)下屬獨立作戰(zhàn)能力的七項秘笈

1、告訴他該做什么（職責(zé)）；2、告訴他把事做好的標準是什么（標準）；3、訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；4、讓他去做（授權(quán)）；5、反復(fù)修正，直到你可以離場（教練）

（內(nèi)容解析案例詮釋）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）