主講老師: 劉濤（武漢）（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
MTP雙認(rèn)證講師華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證AACTP（美國(guó)培訓(xùn)...
主講課程：
《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員...
高定位的管理角色認(rèn)知課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 管理技能
課程目標(biāo)：
●了解常見(jiàn)的四種管理角色錯(cuò)位，掌握改善的關(guān)鍵要點(diǎn)技巧
●充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮管理者的作用
●學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
第一講：常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位
一、自我管理的基本理念
1.知人者智，自知者明，認(rèn)知自我，才能領(lǐng)導(dǎo)他人
2.員工是上級(jí)的縮影，一個(gè)問(wèn)題員工，他的上級(jí)肯定充滿(mǎn)問(wèn)題
二、民意代表—感情用事缺乏原則
1.管理者是上級(jí)任命的、組織任命的，需要為上級(jí)服務(wù)、為組織服務(wù)
2.管理者不是群眾選舉出來(lái)，管理者代表公司的利益、代表上級(jí)管理來(lái)員工
3.區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛(ài)，又感受到約束力
三、莊園地主—言行粗暴缺乏關(guān)懷
1.作為上級(jí)的委托人、代理人，目的是要實(shí)現(xiàn)他們的意圖
2.如果不注意方法，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴，就會(huì)影響到績(jī)效的完成
3.管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?jì)；高層唱白臉，中層扮黑臉
四、勞動(dòng)模范—事必躬親缺乏激勵(lì)
1.埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)—計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等
2.不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認(rèn)為與其花時(shí)間教員工做，還不如自己做
3.驅(qū)動(dòng)別人比驅(qū)動(dòng)自己重要，減少充當(dāng)部門(mén)的救火隊(duì)員
4.不是學(xué)會(huì)什么都干，而是學(xué)會(huì)怎么不干，讓下級(jí)什么都會(huì)干
五、好好先生—得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
1.怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)放任自流，能交差就可以
2.不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會(huì)做“惡人”，重任在肩，個(gè)人得失必須放棄
3.讓所有員工明白什么行為會(huì)得到表彰和鼓勵(lì)，什么行為要受到反對(duì)和抑制
4.管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程
第二講：做好下級(jí)的角色認(rèn)知
一、堅(jiān)決執(zhí)行—永遠(yuǎn)相信決策正確
1.像軍隊(duì)一樣執(zhí)行，沒(méi)有任何借口，上級(jí)喜歡服從的下級(jí)
2.表態(tài)堅(jiān)決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，用迂回的方法，折衷地完成工作
3.拿出證據(jù)來(lái)逐步影響的上級(jí)，促使能夠采納建議，做出更為正確的決定
4.勇于承擔(dān)責(zé)任，得到上級(jí)的信任，得到企業(yè)的認(rèn)可
二、承上啟下—永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖
1.承上啟下跟上傳下達(dá)的區(qū)別，付諸行動(dòng)、確保結(jié)果
2.上級(jí)給指令，下級(jí)就是問(wèn)題的終結(jié)者
3.員工對(duì)于自己參與開(kāi)發(fā)的方案，會(huì)更投入、更自覺(jué)地執(zhí)行
4.經(jīng)常匯報(bào)，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問(wèn)題和上級(jí)一起解決
5.保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)有“防火墻”，進(jìn)可攻退可守
第三講：做好上級(jí)的角色認(rèn)知
一、育人為先—做好教練提升技能
1.當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯(cuò)在哪里？教練，還要教員工對(duì)的怎么做
2.不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”
3.隨人、隨時(shí)、隨地的培育，不管什么時(shí)候，只要看到下級(jí)不對(duì)，都可以去啟發(fā)下級(jí)
4.辛苦在前，輕松在后，下級(jí)有70%的培育都是靠上級(jí)
二、聚焦目標(biāo)—抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
1.抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，重視什么，就得到什么
2.格局，決定了管理的水平
3.基本層，上級(jí)必須要，下級(jí)做到
4.加分層，上級(jí)想要，下級(jí)做到，上級(jí)沒(méi)有明確要求，但是下級(jí)做到
5.驚喜層，上級(jí)沒(méi)想到，下級(jí)做到，下級(jí)想的比上級(jí)多一點(diǎn)
第四講：做好同級(jí)的角色認(rèn)知
一、縱橫捭闔—換位思考大局為重
1.從不同的角度去看，得出來(lái)的結(jié)果不一樣，學(xué)會(huì)換位思考
2.本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
3.打破部門(mén)墻，不同的部門(mén)互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
4.像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性思維去考慮
二、克己助人—目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德
1.不過(guò)多地爭(zhēng)名奪利，退一步海闊天空，為蠅頭小利導(dǎo)致同事關(guān)系緊張，不利于職場(chǎng)發(fā)展
2.在沒(méi)有強(qiáng)制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好
3.在溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等各方面上一個(gè)臺(tái)階
4.能幫人的地方要幫人運(yùn)作，今天幫了別人的忙，明天也會(huì)有人來(lái)幫你
5.君子成人之美，時(shí)?？思海層诿瑹o(wú)欲則剛。時(shí)常助人，予人玫瑰，手有余香
課堂講授的主要工具名錄
1.
* 不做民意代表：三個(gè)代表、三項(xiàng)做對(duì)、三種職業(yè)
2.
* 不做莊園地主：體現(xiàn)人性、管理有道、動(dòng)態(tài)平衡
3.
* 不做勞動(dòng)模范：布置工作、事前事中、以身作則
4.
* 不做好好先生：分析解決、改善創(chuàng)新、發(fā)展下屬
5.
* 執(zhí)行者角色的工具：OTD
6.
* 組織者角色的工具：五分
7.
* 緩沖者角色的工具：三保
8.
* 教練員角色的工具：CIA
9.
* 領(lǐng)航員角色的工具：光明正大
10.
* 監(jiān)督員角色的工具：約定檢查
11.
* 合作者角色的工具：換位思考
12.
* 律己者角色的工具：抓大放小
