主講老師: 錢思菁（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)MBA高級行動學(xué)習(xí)催化師、高級心理咨詢師IAA&NAHA高級NLP執(zhí)行師NLP“核心轉(zhuǎn)換”認(rèn)證執(zhí)行師華為公司CBG事業(yè)群合作顧問講師曾任：戈?duì)柨萍迹ㄍ馍酞?dú)資）| 亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)...
主講課程：
《非職權(quán)影響力塑造》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《中層管理者能力提升》《領(lǐng)導(dǎo)者精力管理》《高效執(zhí)行七步法（沙盤版）》《七步打造高績效團(tuán)隊(duì)（工作坊）》《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定（沙盤版）》《打...
中層管理者能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標(biāo)：
從員工到經(jīng)理，從專業(yè)技術(shù)走向領(lǐng)導(dǎo)管理，切實(shí)角色定位與轉(zhuǎn)換；
面對高層領(lǐng)導(dǎo)，向上管理，做一個(gè)出色的執(zhí)行者和責(zé)任者，讓上級放心；
面對同級部門，有效開展跨部門溝通與協(xié)作；
面對下屬員工，向下管理，學(xué)會目標(biāo)管理和計(jì)劃管理，學(xué)會激勵(lì)與授權(quán)；
了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各種障礙，學(xué)會進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
識別下屬不同的工作能力和工作意愿階段，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力；
掌握激勵(lì)下屬的SPIN工具與11種激勵(lì)方法
課程對象：從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；儲備/后備干部/核心骨干；需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理/主管。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
第一講：中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換
一、中層管理者的重要性
1.中層管理者現(xiàn)狀調(diào)查
2.中層管理者的能力坐標(biāo)：業(yè)務(wù)能力vs管理能力
3.中層管理者角色轉(zhuǎn)變的對比：
1）專才和通才
2）英雄和領(lǐng)袖
3）個(gè)人貢獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
4.中層管理者角色困難的四個(gè)原因
1）能力差異
2）角色慣性與角色惰性
3）成就感缺失
4）定位模糊
二、中層管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤定位
1.生產(chǎn)技術(shù)型管理者
2.盲目執(zhí)行型管理者
3.哥們義氣型管理者
4.勞動模范型管理者
三、中層管理者的角色定位
1.作為下屬——輔佐上司
2.作為同事——輔助同僚
3.作為上司——輔導(dǎo)下屬
四、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.職責(zé)轉(zhuǎn)變
2.貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變
3.工作技能的轉(zhuǎn)變
4.控制方式的轉(zhuǎn)變
5.心理滿足方式的轉(zhuǎn)變
6.自我評價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
7.時(shí)間分配權(quán)重的轉(zhuǎn)變
第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇——中層管理者首先應(yīng)該學(xué)會團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)為王的年代已經(jīng)到來
1.什么是團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)的核心概念
2.為什么團(tuán)隊(duì)如此重要
3.真正的團(tuán)隊(duì)與“偽團(tuán)隊(duì)”的區(qū)別
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的7個(gè)要素
1.定位方向——團(tuán)隊(duì)成員的選拔與定位
2.建立信任——如何達(dá)成共識、處理內(nèi)部矛盾
3.目標(biāo)對焦——如何從不同維度對焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
4.人員投入度——如何提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度
5.高效執(zhí)行——如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成任務(wù)
6.“哇塞”的團(tuán)隊(duì)—如何使團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持高績效
7.持續(xù)學(xué)習(xí)—如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期復(fù)盤
互動練習(xí)：高績效團(tuán)隊(duì)拼圖
三、高績效團(tuán)隊(duì)的五種障礙及應(yīng)對
1.缺乏信任——如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立信任
2.懼怕沖突——如何處理、掌控內(nèi)部沖突
3.欠缺投入——如何提升士氣、增加投入
4.逃避責(zé)任——如何提升下屬的責(zé)任意識
5.無視結(jié)果——如何建立結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力文化
案例研討：變革期的W公司
第三講：向上管理篇——讓上級放心
一、面對上級，勇于做一個(gè)出色的執(zhí)行者
1.上級對你有何期待——做事要結(jié)果
2.執(zhí)行與執(zhí)行力
3.團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行不力的現(xiàn)象
4.團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行力不佳的原因
5.如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力
1）以身作則
2）明確目標(biāo)
3）制度高效
4）科學(xué)獎(jiǎng)懲
5）培養(yǎng)文化
6）不斷學(xué)習(xí)
6.如何做一個(gè)100%執(zhí)行者
公式：執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度+執(zhí)行動機(jī)+有效控制+有效促進(jìn)
課堂討論：受到上司青睞的下屬的特征
二、向上管理5大技巧
1.了解上級，讓工作更順利
2.端正立場，學(xué)會站在上級的角度思考
3.勤于匯報(bào)，讓上級放心
4.把握分寸，到位但不越位
5.多備方案，讓上級做選擇題
互動練習(xí)：如何向上級提意見
第四講：平級管理篇——有效溝通與協(xié)作
一、溝通的重要性——解決日常70%的問題
1.溝通的內(nèi)涵與作用
2.溝通時(shí)應(yīng)該建立什么心態(tài)
3.溝通的誤區(qū)
測試：溝通測試——畫圖
二、溝通技能提升
1.溝通之前先思考溝通目標(biāo)
2.說話的藝術(shù)——如何進(jìn)行表達(dá)
3.聽比說更重要——如何傾聽（我愿意聽你的，你才愿意聽我的）
測試：傾聽測試
4.復(fù)述的技巧—模仿、復(fù)述、反映和復(fù)述
5.欣賞式探尋——如何提問（關(guān)注什么，就會得到什么）
6.學(xué)會反饋——溝通中最容易忽視的（S.B.I反饋法）
1）S:情境2）B:行為3）I：影響
三、如何開展跨部門溝通與協(xié)作
1.影響跨部門溝通協(xié)作的障礙
互動練習(xí)：頭腦風(fēng)暴（跨部門協(xié)作失敗的因素）
2.換位思考
互動練習(xí)：多視角看問題
3.達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識
4.正確處理部門之間的沖突
5.破除“部門墻”——消除本位主義
第五講：向下管理篇——帶領(lǐng)下屬出色完成工作目標(biāo)
一、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果管理——帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
1.OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果的定義
案例：英特爾公司總裁的OKR
2.設(shè)定正確的工作目標(biāo)——SMART原則
3.目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)定-目標(biāo)分解-目標(biāo)執(zhí)行-目標(biāo)復(fù)盤
1）目標(biāo)與設(shè)定：如何撰寫OKR目標(biāo)
案例：財(cái)務(wù)目標(biāo)示例
案例：以客戶和產(chǎn)品為中心的目標(biāo)示例
2）目標(biāo)分解：關(guān)鍵結(jié)果及行動
a自上而下的目標(biāo)分解
b自下而上的目標(biāo)分解
c跨部門的橫向目標(biāo)分解
3）目標(biāo)執(zhí)行：計(jì)劃管理——5W2H
4）目標(biāo)復(fù)盤：PDCA循環(huán)
工具：目標(biāo)對焦
課堂練習(xí)：自上而下的目標(biāo)對焦
二、面對不同的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1.判斷員工發(fā)展階段的標(biāo)準(zhǔn)：能力、意愿
2.識別員工的四個(gè)發(fā)展階段：新手，熟手，能手，高手
3.管理者常用的的兩種行為
1）指揮型行為
2）支持型行為
4.針對不同階段的員工，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式
案例研討：劉經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法為何失效
三、如何激勵(lì)下屬
1.何謂激勵(lì)
2.激勵(lì)的重要性——士兵為何視死如歸
3.激勵(lì)中的“SPIN”策略
4.11種激勵(lì)方法：
贊美、尊重、信任、獎(jiǎng)懲、情感、晉升、挫折、競爭、榜樣、股權(quán)、目標(biāo)
互動練習(xí)：如何激勵(lì)下屬
課程回顧與總結(jié)
