主講老師: 肖承建（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
21年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)蘭州理工大學(xué)MBA中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)人力資源管理師日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)教練認(rèn)證講師曾任：國(guó)鴻新瑞|運(yùn)營(yíng)副總裁曾任...
主講課程：
《破局增長(zhǎng)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進(jìn)》《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》《能說(shuō)會(huì)道：職場(chǎng)溝通技巧修煉》《...
關(guān)鍵能力：中層管理者技能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標(biāo)：
了解中層干部之角色職責(zé)，建立應(yīng)有的管理態(tài)度
使管理者系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與觀念
使管理者在工作上充分發(fā)揮管理技能，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮
幫助管理者在管理技能上的成長(zhǎng)，提升經(jīng)理人管理素質(zhì)
能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作
培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中改善
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲(chǔ)備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
基礎(chǔ)篇
第一講：管理的認(rèn)知
管理：決定要做的事情，通過(guò)資源有效利用來(lái)完成
1.管理者的3大要?jiǎng)?wù)
2.管理者的難點(diǎn)（八大管理悖論）
第二講：角色轉(zhuǎn)變：走上管理快車道
案例：痛苦的提拔
課堂研討：角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)”
1.3個(gè)工作界面轉(zhuǎn)變
練習(xí)：請(qǐng)制定你的工作日程
2.管理節(jié)奏
1）打糧草
2）增肥力
技巧篇：
第三講：工作管理
一、做好團(tuán)隊(duì)交接——避免暴雷，安穩(wěn)著陸
1.業(yè)務(wù)計(jì)劃：工作計(jì)劃、資源使用、現(xiàn)狀
2.工作風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
3.關(guān)系清單：上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系、跨部門關(guān)系
案例：風(fēng)險(xiǎn)排查
工具：團(tuán)隊(duì)交接清單
二.鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣——洞悉人性，穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)軍心的3個(gè)潰點(diǎn)
1）對(duì)你不確定
2）對(duì)你怎么看他不確定
3）對(duì)你的辦法是不是有效不確定
2.鼓舞士氣的3個(gè)解決辦法
1）賣自己
2）卸包袱
3）親自上手實(shí)操“找體感”
案例：小李的騎行經(jīng)歷
練習(xí)：請(qǐng)你試著提煉你自己的“賣點(diǎn)”
工具：?jiǎn)T工穩(wěn)定度清單
三、探索業(yè)務(wù)突破口——找到增量與存量的發(fā)展重心
1.業(yè)績(jī)盤點(diǎn)矩陣
案例：銷售部門的業(yè)績(jī)盤點(diǎn)矩陣
工具：業(yè)績(jī)盤點(diǎn)矩陣
2.業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)矩陣分析
四、制定工作推進(jìn)計(jì)劃——確定任務(wù)，拉平與上級(jí)的認(rèn)知
1.百日計(jì)劃“3步法”
1）按崗位職責(zé)拆分大塊的項(xiàng)目
2）用業(yè)績(jī)優(yōu)先矩陣選出3個(gè)月可以出業(yè)績(jī)的重點(diǎn)任務(wù)
3）把重點(diǎn)任務(wù)按照“周”進(jìn)行顆粒分解
案例：不要忽視和上級(jí)拉平認(rèn)知
工具：百日作戰(zhàn)計(jì)劃表
案例：范經(jīng)理的低級(jí)錯(cuò)誤
2.統(tǒng)一戰(zhàn)線“4大議題”
1）老板要什么
2）老板能給什么
3）老板我應(yīng)該怎么配合你
4）老板你怎么安排
案例：華鴻智造新城項(xiàng)目的增量業(yè)務(wù)
五、自我提升之威信樹立——“征服”不服管的下屬
課堂研討：指揮下屬遇到哪些難點(diǎn)（布置任務(wù)時(shí)、執(zhí)行任務(wù)時(shí)、任務(wù)結(jié)束復(fù)盤時(shí)）
1.樹立權(quán)威的三個(gè)分類
1）職位威信
2）專業(yè)威信
3）管理威信
視頻：卡特教練
2.立規(guī)矩“四步法”
1）定好“保險(xiǎn)絲”
2）對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)
3）讓團(tuán)隊(duì)公開承諾
4）調(diào)整隊(duì)伍
第四章：人員管理
一、合理待人——善待他人，創(chuàng)造氛圍
1.合理待人七原則
二、任務(wù)分配——給下屬定目標(biāo)
案例：任務(wù)分配的低級(jí)錯(cuò)誤
1）1個(gè)原則
2）2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3）3個(gè)工作
三、資源管理5項(xiàng)清單——獲取發(fā)展的資源支持
案例：某公司大客戶招商負(fù)責(zé)人?？偟墓适?/div>
1.人力資源2.時(shí)間資源3.預(yù)算資源4.政策資源5.其他資源
四、激勵(lì)老人——喚醒“不在狀態(tài)”老員工
1.2個(gè)維度，引領(lǐng)新人
1）時(shí)間維度
2）工作維度
2.3個(gè)步驟,激勵(lì)老人
1）達(dá)成行動(dòng)共識(shí)
2）搬走業(yè)績(jī)阻礙
3）建立業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)激勵(lì)
五、考核下屬——指標(biāo)設(shè)計(jì)，促進(jìn)績(jī)效達(dá)成
1.考核方法：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員的考核（代碼行數(shù)）
案例：某公司的績(jī)效考核
2.指標(biāo)設(shè)計(jì)的雷區(qū)：KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)雷區(qū)
3.指標(biāo)設(shè)計(jì)解決辦法：四句口訣編制KPI指標(biāo)
4.考察下屬：勝任力評(píng)估
視頻：領(lǐng)導(dǎo)考察下屬
工具：標(biāo)準(zhǔn)勝任力評(píng)估表
進(jìn)階篇
第五講：團(tuán)隊(duì)管理
課堂研討：如果你現(xiàn)在要給你的部門，制定一個(gè)三年的愿景和目標(biāo)。你會(huì)怎么描述它？
一、 戰(zhàn)略管理
1.戰(zhàn)略思維--將戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)化成行動(dòng)計(jì)劃
一頁(yè)紙工具：OGSM（愿景、目標(biāo)、策略、指標(biāo)）
案例研討：某公司的戰(zhàn)略管理
二、高效管理
案例：林靜的困惑
1.商業(yè)意識(shí)——用價(jià)值鏈打破部門墻
1）非業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：公司業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子
2）業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：找出和職能部門KPI
3）業(yè)務(wù)部門和職能部門：制定部門間的平衡計(jì)分卡+季度回顧
工具：業(yè)務(wù)部門和職能部門之間可視化管理表
2.帶隊(duì)沖鋒的3個(gè)階段——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗
1）預(yù)熱期
2）備戰(zhàn)期
3）沖峰期
第六章：人才培養(yǎng)
案例：廣廈控股集團(tuán)2014屆中高層管理干部培養(yǎng)
工具：人才盤點(diǎn)九宮格
練習(xí)1：畫自己部門的“員工畫像”
練習(xí)2：設(shè)計(jì)自己部門育人標(biāo)準(zhǔn)化體系
一、人才管理工作開展思路
1.經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向2.問(wèn)題導(dǎo)向
二、人才管理具體工作規(guī)劃
1.建機(jī)制
1）建立明確的授權(quán)機(jī)制
2）建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制
3）建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制
2.造工具
1）設(shè)計(jì)基于戰(zhàn)略需求的能力體系
2）設(shè)計(jì)能力測(cè)評(píng)工具
3）設(shè)計(jì)人才評(píng)估工具
工具：測(cè)評(píng)眼--八方位法
模型：三葉草模型
3.強(qiáng)訓(xùn)練
1）加強(qiáng)新人培養(yǎng)帶教
2）加強(qiáng)管理人員培養(yǎng)及考核
3）開展關(guān)鍵崗位后備人員培養(yǎng)項(xiàng)目
4.嚴(yán)把關(guān)
1）嚴(yán)把招聘關(guān)
2）嚴(yán)把任用關(guān)
3）嚴(yán)把轉(zhuǎn)正關(guān)
課堂研討：企業(yè)發(fā)展靠什么？
