主講老師: 彭健（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
摩托羅拉大學(xué)（國(guó)內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理捷信金融培訓(xùn)中心專職講師團(tuán)隊(duì)賦能負(fù)責(zé)人結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師...
主講課程：
TTT類培訓(xùn)師授課技巧及課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊從心開始課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達(dá)引導(dǎo)魔法箱管理類DISC-V...
問題分析與解決工作坊課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
一、問題分析與解決課程簡(jiǎn)介
1.問題分析與解決是管理者的基礎(chǔ)職業(yè)技能，也是必備勝任技能。
2.問題分析與解決課程，不僅傳授管理者一套通用實(shí)戰(zhàn)的流程，而且讓管理者掌握該流程下的管理工具，內(nèi)容豐富、實(shí)戰(zhàn)、好用；問題分析與解決工作坊，不僅鍛煉管理者問題分析與解決的流程思維，現(xiàn)場(chǎng)還有課題的研討成果產(chǎn)出，也便于匯報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目成果。
3.問題分析與解決課程最佳適用人群是基層和中層管理者，特別適合新晉管理者和高潛人才培養(yǎng)，課程對(duì)象20-30人效果最佳。
二、問題分析與解決課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1.問題的分類-良構(gòu)問題與病構(gòu)問題；改善現(xiàn)狀問題與追求理想問題
2.問題分析與解決的整體通用流程
3.問題澄清與定義-陳述問題、澄清提問/定義問題——思維導(dǎo)圖
4.問題解決的目標(biāo)狀態(tài)探詢與客戶深層次需求分析
5.目標(biāo)狀態(tài)與現(xiàn)狀問題關(guān)鍵差距與阻礙因素確定——邏輯樹
6.關(guān)鍵阻礙與差距原因分析——魚骨圖與冰山模型
7.共創(chuàng)解決方案——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與鉆石研討模型
8.收斂、評(píng)價(jià)解決方案——決策收益矩陣與收斂漏斗
9.制定行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)計(jì)劃表
10.反思復(fù)盤——小組反思與收獲分享
三、問題分析與解決課程的計(jì)劃安排
備注：現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)場(chǎng)域和學(xué)員需要進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整和節(jié)奏調(diào)整。
四、問題分析與解決課程比較優(yōu)勢(shì)
1.課程的內(nèi)容，首先課程整合了傳統(tǒng)問題分析與解決的流程方法和創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的流程方法，一方面豐富了課程內(nèi)容，另一方面增強(qiáng)了課程的實(shí)戰(zhàn)度、創(chuàng)新度和適用性；其次課程包含了大量的管理工具，有助于提升學(xué)員的邏輯分析能力和系統(tǒng)思維能力。
2.課程的教學(xué)，摒棄傳統(tǒng)的演講式和分享式，而是采用邊引導(dǎo)邊培訓(xùn)的工作坊形式進(jìn)行，一方面現(xiàn)場(chǎng)選擇問題，增強(qiáng)課程實(shí)戰(zhàn)度，并讓學(xué)員參與體驗(yàn)完整流程，看到問題被定義、分析與解決的過程，另一方面讓學(xué)員體驗(yàn)和掌握關(guān)鍵的工具方法，并讓大家看到自己與其他小組和成員的差距，學(xué)習(xí)到更多技巧或反思。
